Was sind Problemprofile?

Jedes Problemprofil ist Ihr eigener Bereich für das Vorfallmanagement, in dem Ihr Team gemeinsam an den täglichen Herausforderungen Ihrer Organisation arbeiten kann. Zunächst können Sie wählen, ob Sie die Zusammenfassung eines Problems, alle angehängten Medien oder nur das Aktivitätsprotokoll einsehen möchten. Dann können Sie die meisten Problemdetails im Profil ändern, eine PDF-Kopie herunterladen, den Problembericht einsehen und ihn sogar mit Ihrem Team oder externen Lesern teilen. Auf diese Weise können Sie Probleme auch unterwegs problemlos dokumentieren, analysieren und verwalten.

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Wenn Sie sich einen Überblick verschaffen wollen, sollten Sie die Registerkarte "Übersicht" aufrufen, auf der die wichtigsten Details zu einem Problem zusammengefasst sind. Hier können Sie überprüfen, ob nutzerdefinierte Fragen beantwortet wurden, wo der Vorfall stattfand, welche Dateien angehängt wurden und ob der Vorfall mit einer Inspektion oder Aktion verknüpft ist. Auf dieser Registerkarte können Sie auch alle diese Details bearbeiten. Alternativ können Sie auch auf die Schaltfläche Hinzufügen klicken, um eine Inspektion oder Aktion zu starten und Dateien anzuhängen.

Auf der Registerkarte "Dateien" können Sie an ein Problem angehängte Fotos, PDF-Dateien und sogar Videos anzeigen. Wenn Sie eine neue Datei hinzufügen möchten, können Sie dies ebenfalls über diese Registerkarte tun.

Die Registerkarte "Aktivität" hält Sie über alle Aktualisierungen im Zusammenhang mit einem Problem auf dem Laufenden und speichert die Zeitleiste des Problems. Sie sehen unter anderem, an wen das Problem weitergegeben wurde, ob jemand eine Inspektion begonnen oder abgeschlossen hat und welche Kommentare oder Medien Ihre Teammitglieder hinzugefügt haben.