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Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Problemen

Erfahren Sie, wie Sie Probleme über die Web-App und die mobile App zuweisen oder die Zuweisung aufheben können, um eine eindeutige Zuordnung zu gewährleisten und die Verantwortlichkeit innerhalb Ihres Teams zu stärken.

Was Sie brauchen

Sie können Probleme nur einem einzelnen Nutzer zuweisen oder die Zuweisung aufheben.

Zuweisen eines Problems

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Klicken Sie im Abschnitt "Details" auf User (clear) iconBeauftragten hinzufügen oder auf den vorhandenen zugewiesenen Benutzer.

  5. Wählen Sie im Drop-down-Menü den Nutzer aus, den Sie zuweisen möchten.

Die Problemprofilseite mit der Option zum Hinzufügen eines zugewiesenen Benutzers.

  1. Öffnen Sie die Mobile-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Assets gallery view iconMehr.

  3. Wählen Sie aus der Liste der Optionen Issues iconProbleme aus.

  4. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  5. Tippen Sie auf dem Tab Einzelheiten auf User (clear) iconBeauftragten hinzufügen oder den vorhandenen Beauftragten. Der Bildschirm des Ausgabeprofils zeigt die Option, einen Empfänger hinzuzufügen.

  6. Wählen Sie im Pop-up-Menü den Nutzer aus, den Sie zuweisen möchten.

  7. Tippen Sie auf Fertig.

Sie erhalten keine Benachrichtigung, wenn Sie sich selbst ein Problem zuweisen.

Aufheben der Zuweisung eines Problems

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Klicken Sie im Abschnitt "Details" auf den vorhandenen Empfänger.

  5. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Löschen. Die Seite des Ausgabenprofils mit der Möglichkeit, einen anderen zugewiesenen Benutzer auszuwählen.

  1. Öffnen Sie die Mobile-App.

  2. Tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf Assets gallery view iconMehr.

  3. Wählen Sie aus der Liste der Optionen Issues iconProbleme aus.

  4. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  5. Tippen Sie im Tab Einzelheiten auf den vorhandenen Beauftragten.

  6. Im Pop-up-Menü können Sie entweder einen Nutzer einzeln im Abschnitt „AUSGEWÄHLT“ entfernen oder auf LÖSCHEN tippen, um ihn zu entfernen. Das Menü "Zugewiesener Benutzer" zeigt die Option, die Zuordnung von Benutzern zu einer Ausgabe aufzuheben.

  7. Tippen Sie auf Fertig.

Problembeauftragte in großen Mengen bearbeiten

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Markieren Sie die Ausgaben, die Sie löschen möchten, indem Sie die Kästchen auf der linken Seite jeder Ausgabe anklicken.

  4. Klicken Sie auf Benutzer-SymbolBeauftragten bearbeiten unten auf der Seite. Die Ausgabenseite mit der Option, die Empfänger in großen Mengen zu bearbeiten.

  5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster den Nutzer aus, den Sie zuweisen möchten, und klicken Sie auf Beauftragten bearbeiten.

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