Última actualización: 19 de marzo de 2026

Gestionar ajustes de usuarios en mi organización

Aprenda a gestionar los ajustes de usuario en su organización a través de la aplicación web para mantener los detalles de la cuenta y las preferencias actualizados en todo su equipo.

¿Qué significa gestionar los ajustes del usuario?

La gestión de ajustes de usuario le permite configurar y solucionar problemas de cuentas de usuario de forma remota. Los administradores pueden gestionar los ajustes de cualquier usuario, como eliminar dispositivos registrados, personalizar los ajustes de notificaciones de la cuenta, restablecer contraseñas de cuenta y más. Esto mantiene a su equipo productivo y sin bloqueos cuando surgen contratiempos con la cuenta o las configuraciones necesitan actualizarse.

Por ejemplo, puede restablecer una contraseña olvidada para un trabajador en el sitio, eliminar un dispositivo antiguo cuando alguien mejora su equipamiento o ajustar las preferencias de notificación para equipos en diferentes zonas horarias. Esto agiliza los flujos de trabajo de administración de usuarios en su organización, manteniendo a su equipo operativo mientras mantiene la seguridad y la coherencia en todas las cuentas.

Qué necesitará

Por razones de seguridad, solo puede actualizar la dirección de correo electrónico y la contraseña de un administrador si tiene el mismo conjunto de permisos o al menos los siguientes permisos:

Gestionar los ajustes de un usuario

Inicie sesión en la aplicación web.
Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione Usuarios.
Haga clic en el nombre del usuario.
Haga clic en Ajustes en la parte superior derecha de la página.
En esta página, tiene la opción de gestionar los ajustes del usuario en las siguientes pestañas:
- Ajustes del usuario: edite el tipo de licencia, el conjunto de permisos, el nombre, el correo electrónico, la zona horaria de la cuenta, la contraseña, y los detalles del usuario. Tenga en cuenta que si un usuario forma parte de varias organizaciones, no podrá editar su correo electrónico ni su contraseña.
- Formación: ver los cursos asignados al usuario y sus respectivos certificados.
- Notificaciones: edite los ajustes de notificaciones del usuario.
- Dispositivos: vea y elimine dispositivos registrados en la cuenta del usuario.
- Plantillas: vea a qué plantillas puede acceder el usuario y el nivel de acceso sobre cada plantilla.
- Grupos: vea de qué grupos forma parte el usuario.
- Sitios: vea de qué sitios es miembro el usuario. Esta pestaña solo es visible para los usuarios con Permiso de "Administración de plataformas: Sitios".
- Credenciales: permite ver las credenciales de un usuario. Si tiene Permiso de "Gestión de la plataforma: credenciales", también puede gestionar las credenciales de otros usuarios.

También puede gestionar ajustes de usuario, campos de usuario personalizados y detalles como nombres, conjuntos de permisos y más, en masa usando CSV o Excel para garantizar que la información de su equipo esté al día.

Gestionar los ajustes de los usuarios en masa

Inicie sesión en la aplicación web.
Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione Usuarios.
Marque las casillas a la izquierda de los nombres de los usuarios.
En la parte inferior de la página, haga clic en Editar y actualice una de las siguientes opciones para los usuarios:
- Zona horaria: Seleccione la zona horaria que desea actualizar y haga clic en Editar.
- Conjunto de permisos: Seleccione el conjunto de permisos al que desee cambiar y haga clic en Actualizar.
- Tipo de licencia: Seleccione el tipo de licencia al que desea cambiar y haga clic en Confirmar.
- Afiliación a grupos: Seleccione los grupos a los que desea añadir los usuarios y haga clic en Guardar.
- Membresía al sitio: Seleccione los sitios a los que desea añadir los usuarios y haga clic en Guardar.