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Meine Kontobenachrichtigungen anzeigen und anpassen
Erfahren Sie, wie Benachrichtigungen funktionieren, wie Sie sie über die Web-App und die mobile App anzeigen und anpassen können und was ihre Auslöser sind.Wie funktionieren Kontobenachrichtigungen?
Konto-Benachrichtigungen helfen Ihnen, wichtige Updates und Aktionen im Blick zu behalten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, indem sie Sie benachrichtigen, sobald wichtige Ereignisse in Ihrem Konto auftreten. Sie können Benachrichtigungen per E-Mail, Push, In-App-Feed oder SMS erhalten und Ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen, um zu bestimmen, wie und wo Sie und Ihr Team informiert werden. So können Sie schnell reagieren, den Fortschritt verfolgen und die Arbeit am Laufen halten, ohne wichtige Updates zu verpassen.
Einige Benachrichtigungen, wie z. B. Rechnungserinnerungen, werden Ihnen basierend auf Ihren Berechtigungen in einer Organisation zugesendet und können nicht deaktiviert werden.
Was Sie brauchen
Wenn Sie Berechtigung "Plattformverwaltung: Nutzer" haben, können Sie auch Benachrichtigungen für einzelne Benutzer außerhalb der Benachrichtigungseinstellungen auf Organisationsebene anpassen.
Benachrichtigungen anzeigen
Klicken Sie auf
Benachrichtigungen auf der rechten Seite der oberen Leiste. Im Tab „Alle“ können Sie alle in Ihrem Konto empfangenen Benachrichtigungen anzeigen, einschließlich der heutigen und älterer Benachrichtigungen.
Sie können außerdem jede Benachrichtigung als gelesen oder ungelesen markieren:
Als gelesen markieren: Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um sie als gelesen zu markieren. Alternativ können Sie rechts neben der Benachrichtigung auf
klicken und 
Als gelesen markieren auswählen. Um die gesamte Benachrichtigungsliste als gelesen zu markieren, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Alle als gelesen markieren. Als ungelesen markieren: Klicken Sie auf der rechten Seite der Benachrichtigung auf
und wählen Sie 
Als ungelesen markieren aus.
Öffnen Sie die mobile App.
Tippen Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf
.Im Tab „Alle“ können Sie alle in Ihrem Konto empfangenen Benachrichtigungen anzeigen, einschließlich der heutigen und älterer Benachrichtigungen.
Sie können außerdem jede Benachrichtigung als gelesen oder ungelesen markieren:
Als gelesen markieren: Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um sie als gelesen zu markieren. Alternativ können Sie auf der rechten Seite der Benachrichtigung auf
tippen und Als gelesen markieren auswählen. Wenn Sie die gesamte Benachrichtigungsliste als gelesen markieren möchten, tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf und wählen Sie Alle als gelesen markieren aus. Als ungelesen markieren: Tippen Sie auf der rechten Seite der Benachrichtigung auf
und wählen Sie Als ungelesen markieren aus.
Wenn Sie die Mobile-App zum ersten Mal installiert haben und Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, müssen Sie oben rechts auf Ihrem Startbildschirm auf tippen, um die Aufforderung zu erhalten, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, oder Push-Benachrichtigungen manuell auf Ihrem Android- oder iOS -Gerät zu aktivieren. Dies ist für Geräte mit Android 12 oder älter nicht erforderlich.
Benachrichtigungen anpassen
Wählen Sie
Benachrichtigungen auf der rechten Seite der oberen Leiste.Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf
.Schalten Sie im Abschnitt "Kanäle" E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen ein oder aus und bestätigen Sie Ihre Änderungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Im Abschnitt "Einstellungen" konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.
Klicken Sie auf Änderungen speichern und dann im Pop-up-Fenster auf Speichern und anwenden.
Öffnen Sie die mobile App.
Tippen Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf
.Tippen Sie auf oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf
und wählen Sie Benachrichtigungseinstellungen aus.Navigieren Sie zum Abschnitt "Benachrichtigungen".
Benachrichtigungsmedium auswählen und die Benachrichtigungen entsprechend anpassen.
Wenn einige oder alle Ihrer Benachrichtigungseinstellungen ausgegraut erscheinen oder nicht bearbeitet werden können, hat der Administrator Ihrer Organisation diese Einstellungen durchgesetzt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie diese Einstellungen ändern möchten.
Wenn Sie Benachrichtigungen per SMS erhalten möchten, müssen Sie Ihre Handynummer zu Ihrem Konto hinzufügen und verifizieren.
Das Hinzufügen einer Handynummer und der Empfang von SMS-Benachrichtigungen ist für Organisationen auf Kostenloser Tarif oder Premium-Tarif nicht verfügbar.
Notification triggers
Um die Ermüdung und das Rauschen der Benachrichtigungen zu verringern, werden die mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Benachrichtigungen zu einer einzigen Benachrichtigung zusammengefasst, wenn sie innerhalb von 5 Minuten nacheinander ausgelöst werden.
Notification | SMS | Push | |
|---|---|---|---|
Actions | |||
An action is assigned to you* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is due soon* Sent 1 hour before the due date. | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created receives a comment* | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created has media uploaded* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is overdue* Sent 24 hours after the due date. | Supported | Supported | Supported |
An action you've created is closed | Supported | Supported | Supported |
Assets | |||
An asset is approaching its maintenance due date Timing is based on the asset's maintenance plan's settings. | Supported | Unsupported | Supported |
Contractors | |||
You're assigned as a company's key contact | Supported | Unsupported | Unsupported |
A company document from your company is rejected | Supported | Unsupported | Unsupported |
A contractor document is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are pending approval Sent daily at 9 AM local time. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are expiring or have expired Sent every Monday at 9 AM local time. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Your company receives a document request | Supported | Unsupported | Unsupported |
Credentials | |||
A credential is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A credential you submitted gets rejected and requires resubmission | Supported | Unsupported | Supported |
Documents | |||
A file you own has expired Sent 1 day and 7 days after the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is expiring Sent 30 days and 24 hours before the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is updated* | Supported | Unsupported | Supported |
A folder has been created | Supported | Unsupported | Supported |
Heads Up | |||
You haven't viewed a Heads Up assigned to you after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published is incomplete after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
All assignees have completed a Heads Up you published | Supported | Supported | Supported |
Assignees are viewing a Heads Up you created | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published receives a comment or reply* | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Inspections | |||
An inspection question meets the "Notify" logic field condition | Supported | Supported | Supported |
An inspection you started is approved | Supported | Supported | Supported |
An inspection requires your approval | Supported | Supported | Supported |
Issues | |||
A new issue is reported Notification is based on the issue's category settings. | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is due soon Sent 1 hour before the due date. | Supported | Supported | Supported |
An issue is assigned or shared with you | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created receives a comment or answer | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created has media uploaded | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is overdue Sent 24 hours after the due date. | Supported | Supported | Supported |
An issue you created is resolved | Supported | Supported | Supported |
Onboarding | |||
An onboarding is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Schedules | |||
A schedule assigned to you is about to start* | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is due soon* Sent 1 hour before the due date. | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is overdue* | Supported | Unsupported | Supported |
Sensors | |||
A sensor reaches its alert threshold Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert closes Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert opens Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
Training | |||
A course is assigned to you* Notification is based on the course's notification settings. | Supported | Supported | Supported |
A course assigned to you is due soon, due today, or overdue* Due soon: 2 weeks and 1 week before due date. Due today: On the due date. Overdue: 1 and 2 weeks after due date. | Supported | Supported | Supported |
A course comment mentions you | Supported | Supported | Supported |
A course you own receives a comment | Supported | Supported | Supported |
Your comment in a course receives a reply | Supported | Supported | Supported |
A Quiz assigned to you is still incomplete after its scheduled time | Supported | Unsupported | Supported |
A Quiz is assigned to you | Supported | Unsupported | Supported |
A Spaced Repetition becomes available | Unsupported | Unsupported | Supported |
You miss a Spaced Repetition Reminders are sent 1, 3, 5, and 13 days after it's missed. | Unsupported | Unsupported | Supported |
SMS notification regional restrictions
Unsupported regions
In compliance with local law and regulations, SMS notifications are not supported for phone numbers registered in the following countries and territories:
Isle of Man
United Arab Emirates
Saudi Arabia
New Zealand
Turkey
Malaysia
Singapore
In some cases, SMS notifications may still be received, but local carriers generally either completely block the notifications or mark them as spam.
Banned regions
SafetyCulture doesn't support SMS notifications for phone numbers registered in the following countries, to protect against fraud and abuse. If your number is registered in one of these countries, you also won't be able to add it to your account, as a verification code sent via SMS is required to confirm your number.
Azerbaijan
Bangladesh
Bulgaria
Cameroon
Dominican Republic
Ethiopia
Ghana
Haiti
Indonesia
Iraq
Jamaica
Jordan
Kenya
Cambodia
Kazakhstan
Laos
Lebanon
Sri Lanka
Lithuania
Latvia
Libya
Moldova
Myanmar
Mozambique
Nigeria
Nepal
Papua New Guinea
Philippines
Pakistan
Romania
Russia
Senegal
Tanzania
Uganda
Yemen
South Africa
Zambia
Zimbabwe
Wenn Ihre Handynummer aus einer unterstützten Region stammt, Sie aber immer noch keine SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam .
Grouped notification support
To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.
Um alle Benachrichtigungen zu erfassen, die innerhalb von 5 Minuten gesendet werden sollen, werden gruppierte Benachrichtigungen 5 Minuten nach der ursprünglichen Auslösezeit gesendet. Wenn z. B. 3 Aktionen innerhalb von 5 Minuten nacheinander um 12:00 Uhr überfällig sind, erhalten die Empfänger die Benachrichtigung erst um 12:05 Uhr.
Notification | Email grouped | Push grouped | SMS grouped |
|---|---|---|---|
Actions: Action assigned^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action completed^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue soon | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue | Supported | Supported | Supported |
Actions: Comments added* | Supported | Supported | Supported |
Actions: Media added* | Supported | Supported | Supported |
Documents: Documents file updated | Supported | Supported | Unsupported |
Heads Up: New comment or reply | Supported | Supported | Supported |
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection starting reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Training: Course assigned | Supported | Supported | Supported |
Training: Course comment mentions | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course comment replies | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course reminder | Supported | Supported | Supported |
Training: New course comments | Supported | Unsupported | Unsupported |
*"Aktionen: Kommentare hinzugefügt" und "Aktionen: Medien hinzugefügt" werden pro Aktiongruppiert, nicht über mehrere Aktionen hinweg. Zum Beispiel:
Wenn innerhalb von 5 Minuten mehrere Kommentare in einer einzigen Aktion abgegeben wurden, werden sie in einer einzigen Benachrichtigung zusammengefasst, mit einer Schaltfläche oder Interaktion für den Empfänger, um die Aktion zu öffnen.
Wenn ein Kommentar in verschiedenen Aktionen abgegeben wurde, werden diese nicht in einer einzigen Benachrichtigung zusammengefasst. Die Benachrichtigungen werden nach wie vor für jede Aktion separat gesendet.
^Die Aktionen „Massenzuweisung“ und „Massenaktualisierung“ unterliegen nicht der 5-minütigen Verzögerung ab Auslösezeitpunkt.Da alle Aktionen, die gruppiert werden müssen, bereits im Rahmen der Massenverarbeitung erfasst werden.
Häufig gestellte Fragen
Derzeit zeigt die In-App-Benachrichtigungsliste nur Benachrichtigungen für bestimmte Funktionen an, die auf Ihrem Standort und Ihrer Gruppenmitgliedschaft basieren. Wir planen, in Zukunft die Anzeige aller Benachrichtigungen in der In-App-Benachrichtigungsliste zu unterstützen. Wenn dies eine wichtige Funktion für Sie ist, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns Ihr Feedback geben.
Wenn Sie Probleme mit dem Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Spam-Filter oder Ihre Firewall E-Mails von „notification@safetyculture.com“ nicht blockiert.
Während die Benachrichtigungseinstellungen allgemeine Aktualisierungen steuern können, können bestimmte Aktionen auf der Plattform dennoch automatische Benachrichtigungen an Benutzer auslösen, je nach deren Berechtigungen. Zum Beispiel:
Wenn die Erneuerung des Tarifs Ihrer Organisation kurz bevorsteht.
Wenn die Verlängerungszahlung Ihrer Organisation fehlschlägt .
Statusänderungen für direkte Integrationen.
Nein, zwei Kategorien von Benachrichtigungen können in den Benachrichtigungseinstellungen nicht verwaltet werden:
Alleinarbeiter-Benachrichtigungen sind aufgrund ihrer sicherheitskritischen Natur ausgeschlossen und funktionieren weiterhin wie bisher, aber die Verwaltung der Personen, die bei Warnungen benachrichtigt werden, kann in den Gruppen-Eskalationseinstellungen konfiguriert werden.
Bestimmte Benachrichtigungen auf Systemebene sind ausgeschlossen, da sie automatisch auf der Grundlage der Berechtigungen eines Benutzers oder der Aktivität der Organisation gesendet werden, wie z. B. Rechnungserinnerungen und Benachrichtigungen über die Installation oder Deinstallation von Integrationen.
Die persönliche Einstellung des Benutzers wird sofort durch die erzwungene Einstellung überschrieben. Wenn Sie die Erzwingung später aufheben, werden die vorherigen Einstellungen der Benutzer nicht wiederhergestellt, aber sie können ihre eigenen Einstellungen wieder frei bearbeiten.
Nein, die Änderungen werden sofort und unbemerkt wirksam. Die Benutzer sehen den aktualisierten Status, wenn sie das nächste Mal ihre Benachrichtigungseinstellungen anzeigen, einschließlich aller Meldungen, die darauf hinweisen, dass einige oder alle Einstellungen von Ihrer Organisation erzwungen werden.
Für den Empfang von SMS-Benachrichtigungen muss eine Handynummer zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, die nur für Benutzer in Organisationen auf Premium-Tarif oder Enterprise-Tarif verfügbar ist.
Wenn Ihre Organisation die Testversion Kostenloser Tarif oder Premium-Tarif nutzt, können Sie keine Handynummer hinzufügen, sodass keine SMS-Benachrichtigungen empfangen werden können. Wenn Sie bereits eine Handynummer in Ihrem Konto gespeichert haben, können Sie vorläufig noch SMS-Benachrichtigungen erhalten. Die Unterstützung dafür wird jedoch in einem zukünftigen Update entfernt werden.
Das Hinzufügen einer Handynummer ist nur für Benutzer in Organisationen auf Premium-Tarif oder Enterprise-Tarif verfügbar. Wenn Ihre Organisation Handynummern hinzufügen muss, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren SafetyCulture-Kundenbetreuer, um Ihre Organisation auf einen kostenpflichtigen Plan zu aktualisieren.
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