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Afficher et personnaliser mes notifications de compte

Dernière mise à jour: 5 avril 2026

Afficher et personnaliser mes notifications de compte

Découvrez comment fonctionnent les notifications, comment les afficher et les personnaliser via l'application Web et l'application portable, et quels sont leurs déclencheurs.

Comment fonctionnent les notifications de compte ?

Les notifications de compte vous aident à rester informé des mises à jour importantes et des actions qui requièrent votre attention en vous alertant lorsque des événements clés se produisent dans votre compte. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, push, flux intégré à l'application ou SMS, et personnaliser vos paramètres de notification pour choisir comment et où vous et votre équipe êtes avertis. Cela vous permet d'agir rapidement, de suivre les progrès et de poursuivre votre travail sans manquer les mises à jour importantes.

Afficher le flux de notifications dans l'application via l'application Web.

Certaines notifications, telles que les rappels de facturation, vous sont envoyées en fonction des autorisations dont vous disposez au sein d'une organisation et ne peuvent pas être désactivées.

Vous aurez besoin

Si vous disposez de Autorisation « Gestion de la plateforme : utilisateurs », vous pouvez également ajuster les notifications pour des utilisateurs individuels en dehors des paramètres de notification au niveau de l'organisation.

Afficher les notifications

Connexion à l'application Web.
Cliquez sur Notifications à droite de la barre du haut.
Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.
Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :
- Marquer comme lu : Cliquez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également cliquer sur à droite de la notification et sélectionnerMarquer comme lu. Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, cliquez sur Marquer tout comme lu en haut à droite de la page.
- Marquer comme non lu : Cliquez sur à droite de la notification et sélectionnez Marquer comme non lu.

Ouvrez l'application portable.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran.
Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.
Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :
- Marquer comme lu : Appuyez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également appuyer sur à droite de la notification et sélectionner . Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, appuyez sur Marquer comme lu en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Marquer tout comme lu.
- Marquer comme non lu : Appuyez sur à droite de la notification et sélectionnez Marquer comme non lu.

Si vous installez l'application portable pour la première fois et que vous souhaitez recevoir des notifications push, vous devrez appuyer sur en haut à droite de votre écran d'accueil pour recevoir l'invite d'activation ou activer les notifications push manuellement sur votre appareil Android ou iOS. Cette opération n'est pas obligatoire pour les appareils fonctionnant sous Android 12 ou une version inférieure.

Personnaliser les notifications

Connexion à l'application Web.
Sélectionnez Notifications sur le côté droit de la barre supérieure.
Cliquez sur en haut à droite de la page.
Dans la section « Canaux », activez ou désactivez les notifications par e-mail, SMS et push pour votre organisation, puis confirmez vos modifications lorsque vous y êtes invité.
Dans la section « Paramètres », configurez vos paramètres de notification.
Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis cliquez sur Enregistrer et appliquer dans la fenêtre contextuelle.

Ouvrez l'application portable.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran et sélectionnez Paramètres des notifications.
Faites défiler jusqu'à la section « Notifications ».
Sélectionnez le canal de communication et personnalisez vos notifications en conséquence.

Si certains ou tous vos paramètres de notification apparaissent grisés ou ne peuvent pas être modifiés, l'administrateur de votre organisation a appliqué ces paramètres. Contactez votre administrateur si vous souhaitez les modifier.

Si vous souhaitez recevoir des notifications par SMS, vous devrez ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte et le vérifier.

L'ajout d'un numéro de portable et la réception de notifications par SMS ne sont pas disponibles pour les organisations utilisant Offre Gratuite ou essayant Offre Premium.

Notification triggers

Pour réduire le nombre de notifications, les notifications marquées d'un astérisque (*) sont combinées en une seule notification si elles sont déclenchées à moins de 5 minutes d'intervalle.

Notification	Email	SMS	Push
Actions
An action is assigned to you*	Supported	Supported	Supported
An action you created or are assigned to is due soon* Sent 1 hour before the due date.	Supported	Supported	Supported
An action you're assigned or have created receives a comment*	Supported	Supported	Supported
An action you're assigned or have created has media uploaded*	Supported	Supported	Supported
An action you created or are assigned to is overdue* Sent 24 hours after the due date.	Supported	Supported	Supported
An action you've created is closed	Supported	Supported	Supported
Assets
An asset is approaching its maintenance due date Timing is based on the asset's maintenance plan's settings.	Supported	Unsupported	Supported
Contractors
You're assigned as a company's key contact	Supported	Unsupported	Unsupported
A company document from your company is rejected	Supported	Unsupported	Unsupported
A contractor document is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date.	Supported	Unsupported	Unsupported
Documents are pending approval Sent daily at 9 AM local time.	Supported	Unsupported	Unsupported
Documents are expiring or have expired Sent every Monday at 9 AM local time.	Supported	Unsupported	Unsupported
Your company receives a document request	Supported	Unsupported	Unsupported
Credentials
A credential is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date.	Supported	Unsupported	Supported
A credential you submitted gets rejected and requires resubmission	Supported	Unsupported	Supported
Documents
A file you own has expired Sent 1 day and 7 days after the expiration date.	Supported	Unsupported	Supported
A file you own is expiring Sent 30 days and 24 hours before the expiration date.	Supported	Unsupported	Supported
A file you own is updated*	Supported	Unsupported	Supported
A folder has been created	Supported	Unsupported	Supported
Heads Up
You haven't viewed a Heads Up assigned to you after 24 hours	Supported	Supported	Supported
A Heads Up you published is incomplete after 24 hours	Supported	Supported	Supported
All assignees have completed a Heads Up you published	Supported	Supported	Supported
Assignees are viewing a Heads Up you created	Supported	Supported	Supported
A Heads Up you published receives a comment or reply*	Supported	Supported	Supported
A Heads Up is assigned to you	Supported	Supported	Supported
Inspections
An inspection question meets the "Notify" logic field condition	Supported	Supported	Supported
An inspection you started is approved	Supported	Supported	Supported
An inspection requires your approval	Supported	Supported	Supported
Issues
A new issue is reported Notification is based on the issue's category settings.	Supported	Supported	Supported
An issue assigned to you is due soon Sent 1 hour before the due date.	Supported	Supported	Supported
An issue is assigned or shared with you	Supported	Supported	Supported
An issue you're assigned or have created receives a comment or answer	Supported	Supported	Supported
An issue you're assigned or have created has media uploaded	Supported	Supported	Supported
An issue assigned to you is overdue Sent 24 hours after the due date.	Supported	Supported	Supported
An issue you created is resolved	Supported	Supported	Supported
Onboarding
An onboarding is assigned to you	Supported	Supported	Supported
Schedules
A schedule assigned to you is about to start*	Supported	Unsupported	Supported
A schedule assigned to you is due soon* Sent 1 hour before the due date.	Supported	Unsupported	Supported
A schedule assigned to you is overdue*	Supported	Unsupported	Supported
Sensors
A sensor reaches its alert threshold Alert is based on the sensor's alert settings.	Supported	Supported	Supported
An escalation alert closes Alert is based on the sensor's alert settings.	Supported	Supported	Supported
An escalation alert opens Alert is based on the sensor's alert settings.	Supported	Supported	Supported
Training
A course is assigned to you* Notification is based on the course's notification settings.	Supported	Supported	Supported
A course assigned to you is due soon, due today, or overdue* Due soon: 2 weeks and 1 week before due date. Due today: On the due date. Overdue: 1 and 2 weeks after due date.	Supported	Supported	Supported
A course comment mentions you	Supported	Supported	Supported
A course you own receives a comment	Supported	Supported	Supported
Your comment in a course receives a reply	Supported	Supported	Supported
A Quiz assigned to you is still incomplete after its scheduled time	Supported	Unsupported	Supported
A Quiz is assigned to you	Supported	Unsupported	Supported
A Spaced Repetition becomes available	Unsupported	Unsupported	Supported
You miss a Spaced Repetition Reminders are sent 1, 3, 5, and 13 days after it's missed.	Unsupported	Unsupported	Supported

SMS notification regional restrictions

Unsupported regions

In compliance with local law and regulations, SMS notifications are not supported for phone numbers registered in the following countries and territories:

Isle of Man
United Arab Emirates
Saudi Arabia
New Zealand
Turkey
Malaysia
Singapore

In some cases, SMS notifications may still be received, but local carriers generally either completely block the notifications or mark them as spam.

Banned regions

SafetyCulture doesn't support SMS notifications for phone numbers registered in the following countries, to protect against fraud and abuse. If your number is registered in one of these countries, you also won't be able to add it to your account, as a verification code sent via SMS is required to confirm your number.

Azerbaijan
Bangladesh
Bulgaria
Cameroon
Dominican Republic
Ethiopia
Ghana
Haiti
Indonesia
Iraq
Jamaica
Jordan
Kenya
Cambodia
Kazakhstan
Laos
Lebanon
Sri Lanka
Lithuania
Latvia
Libya
Moldova
Myanmar
Mozambique
Nigeria
Nepal
Papua New Guinea
Philippines
Pakistan
Romania
Russia
Senegal
Tanzania
Uganda
Yemen
South Africa
Zambia
Zimbabwe

Si votre numéro de portable provient d'une région prise en charge mais que vous ne recevez toujours pas de notifications SMS, contactez notre équipe d'assistance technique.

Grouped notification support

To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.

Pour capturer toutes les notifications dont l'envoi est planifié dans les 5 minutes, les notifications groupées sont envoyées 5 minutes après l'heure de déclenchement initiale. Par exemple, si 3 actions sont en retard dans les 5 minutes à partir de 12h, les destinataires ne recevront la notification qu'à 12h05.

Notification	Email grouped	Push grouped	SMS grouped
Actions: Action assigned^	Supported	Supported	Supported
Actions: Action completed^	Supported	Supported	Supported
Actions: Action reminders overdue soon	Supported	Supported	Supported
Actions: Action reminders overdue	Supported	Supported	Supported
Actions: Comments added*	Supported	Supported	Supported
Actions: Media added*	Supported	Supported	Supported
Documents: Documents file updated	Supported	Supported	Unsupported
Heads Up: New comment or reply	Supported	Supported	Supported
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder	Supported	Supported	Unsupported
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder	Supported	Supported	Unsupported
Schedules: Scheduled inspection starting reminder	Supported	Supported	Unsupported
Training: Course assigned	Supported	Supported	Supported
Training: Course comment mentions	Supported	Unsupported	Unsupported
Training: Course comment replies	Supported	Unsupported	Unsupported
Training: Course reminder	Supported	Supported	Supported
Training: New course comments	Supported	Unsupported	Unsupported

*Les notifications « Actions : Commentaires ajoutés » et « Actions : Fichiers multimédias ajoutés » sont regroupées par action, et non sur plusieurs actions. Par exemple :

Si plusieurs commentaires ont été faits dans une seule action en l'espace de 5 minutes, ils seront regroupés en une seule notification, avec un bouton ou une interaction permettant au destinataire d'ouvrir l'action.
Si un commentaire a été fait sur des actions distinctes, ils ne seront pas regroupés en une seule notification. Les notifications seront toujours envoyées séparément par action.

^« Actions : Attribuées de façon groupée » et « Actions : Mises à jour de façon groupée » ne sont pas soumis au délai de 5 minutes à partir du moment du déclenchement, car toutes les actions qui doivent être regroupées sont déjà capturées dans le cadre de l'opération groupée.

Questions fréquentes

Actuellement, la liste des notifications d'application n'affiche que les notifications de certaines fonctionnalités en fonction de votre site et groupe d'adhésion. Nous avons prévu de prendre en charge l'affichage de toutes les notifications dans la liste de notification d'application. Si cette fonctionnalité est importante pour vous, veuillez nous en informer en faisant part de vos commentaires.

Exemple de liste de notifications d'application sur l'application portable.

Si vous avez des difficultés à recevoir des notifications push, il se peut qu'elles soient désactivées pour l'application portable SafetyCulture dans les paramètres de votre appareil. Découvrez comment activer les notifications push pour les applications portables sur les appareils Android et iOS.

Si vous avez des difficultés à recevoir des e-mails, assurez-vous que le filtre anti-spam ou le pare-feu de votre boîte de réception ne bloque pas les e-mails provenant de « notification@safetyculture.com ».

Bien que les paramètres de notification permettent de contrôler les mises à jour générales, certaines actions sur la plateforme peuvent tout de même déclencher l'envoi de notifications automatiques aux utilisateurs en fonction de leurs autorisations. Par exemple :

Quand quelqu'un vous donne directement un accès au modèle et à l'inspection.
Lorsque le renouvellement de l'offrede votre organisation arrive.
Lorsque le paiement de renouvellement de votre organisation échoue.
Lorsque quelqu'un active ou désactive une intégration directe dans votre organisation.

Non, deux catégories de notifications ne peuvent pas être gérées dans les paramètres de notification :

Les notifications de Travailleur isolé sont exclues en raison de leur nature critique pour la sécurité et continuent de fonctionner comme aujourd'hui, mais la gestion des personnes notifiées pour les alertes peut être configurée dans les paramètres d'escalade de groupe.
Certaines notifications du système sont exclues car elles sont envoyées automatiquement en fonction des autorisations d'un utilisateur ou de l'activité de l'organisation, comme les rappels de facturation et les notifications concernant l'installation ou la désinstallation d'intégrations.

Le paramètre personnel de l'utilisateur est immédiatement remplacé par le paramètre imposé. Si vous supprimez ultérieurement l'application, les préférences précédentes des utilisateurs ne sont pas restaurées, mais ils peuvent à nouveau modifier leurs propres paramètres librement.

Non, les modifications prennent effet immédiatement et silencieusement. Les utilisateurs verront l'état mis à jour la prochaine fois qu'ils afficheront leurs paramètres de notification, y compris tout message indiquant que certains ou tous les paramètres sont imposés par votre organisation.

La réception de notifications par SMS nécessite l'ajout d'un numéro de portable à votre compte, disponible uniquement pour les utilisateurs des organisations disposant de Offre Premium ou Offre Enterprise.

Si votre organisation est en période d'essai Offre Gratuite ou Offre Premium, vous ne pourrez pas ajouter de numéro de portable, et vous ne pourrez donc pas recevoir de notifications par SMS. Si vous avez déjà un numéro de portable enregistré sur votre compte, vous pouvez toujours recevoir des notifications par SMS pour l'instant. Cependant, cette fonctionnalité sera supprimée dans une prochaine mise à jour.

L'ajout d'un numéro de portable est uniquement disponible pour les utilisateurs des organisations disposant de Offre Premium ou Offre Enterprise. Si votre organisation a besoin d'ajouter des numéros de portable pour recevoir des notifications par SMS, contactez votre représentant de compte SafetyCulture pour mettre à niveau votre organisation vers une offre payante.

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Si vous souhaitez obtenir une réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@safetyculture.com.

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Unsupported regions
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