SafetyCulture
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Afficher et personnaliser mes notifications de compte

Découvrez les notifications de compte, les déclencheurs de notification et comment les personnaliser pour votre compte SafetyCulture via l'application Web et l'application portable.

Comment fonctionnent les notifications de compte ?

Les notifications de compte vous aident à rester informé des mises à jour importantes et des actions qui requièrent votre attention en vous alertant lorsque des événements clés se produisent dans votre compte. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, push, flux intégré à l'application ou SMS, et personnaliser vos paramètres de notification pour choisir comment et où vous et votre équipe êtes avertis. Cela vous permet d'agir rapidement, de suivre les progrès et de poursuivre votre travail sans manquer les mises à jour importantes.

Afficher le flux de notifications dans l'application via l'application Web.

Certaines notifications, telles que les rappels de facturation, vous sont envoyées en fonction des autorisations dont vous disposez au sein d'une organisation et ne peuvent pas être désactivées.

Vous aurez besoin

Si vous avez l'autorisation Autorisation « Gestion de la plateforme : utilisateurs », vous pouvez également adapter les notifications pour vos utilisateurs.

Afficher les notifications

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez NotificationsNotifications dans le menu de gauche.

  3. Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.

  4. Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :

    • Marquer comme lu : Cliquez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également cliquer sur More horizontal icon à droite de la notification et sélectionnerDone/check iconMarquer comme lu. Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, cliquez sur Done/check iconMarquer tout comme lu en haut à droite de la page.

    • Marquer comme non lu : Cliquez sur More horizontal icon à droite de la notification et sélectionnez Bell iconMarquer comme non lu.

  1. Ouvrez l'application portable.

  2. Appuyez sur Bell icon en haut à droite de votre écran.

  3. Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.

  4. Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :

    • Marquer comme lu : Appuyez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également appuyer sur More horizontal icon à droite de la notification et sélectionner More horizontal icon. Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, appuyez sur Done/check iconMarquer comme lu en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Done/check iconMarquer tout comme lu.

    • Marquer comme non lu : Appuyez sur More horizontal icon à droite de la notification et sélectionnez Bell iconMarquer comme non lu.

Si vous installez l'application portable pour la première fois et que vous souhaitez recevoir des notifications push, vous devrez appuyer sur Bell icon en haut à droite de votre écran d'accueil pour recevoir l'invite d'activation ou activer les notifications push manuellement sur votre appareil Android ou iOS. Cette opération n'est pas obligatoire pour les appareils fonctionnant sous Android 12 ou une version inférieure.

Personnaliser les notifications

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez NotificationsNotifications dans le menu de gauche.

  3. Cliquez sur Icône des paramètres en haut à droite de la page.

  4. Cliquez sur dans la boîte « Paramètres de notification », cliquez sur Icône de crayonModifier et personnalisez vos notifications. Personnaliser les notifications pour votre compte SafetyCulture depuis l'application Web.

  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

  1. Ouvrez l'application portable.

  2. Appuyez sur Bell icon en haut à droite de votre écran.

  3. Appuyez sur More horizontal icon en haut à droite de votre écran et sélectionnez Icône des paramètresParamètres des notifications.

  4. Faites défiler jusqu'à la section « Notifications ». Personnaliser les notifications de votre compte SafetyCulture dans l'application portable.

  5. Sélectionnez le canal de communication et personnalisez vos notifications en conséquence.

Si vous souhaitez recevoir des notifications par SMS, vous devrez ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte et le vérifier.

Conformément à la législation malaisienne, les notifications par SMS ne sont pas supportées pour les numéros de téléphone malaisiens. À l'avenir, nous avons l'offre de rétablir le support technique pour les utilisateurs ayant des numéros de téléphone malaisiens afin qu'ils puissent continuer à recevoir des notifications par SMS tout en se conformant aux lois locales.

Déclencheurs de notification

  • Action attribuée : Recevez une notification lorsqu'une action vous est attribuée.

  • Actions terminées : Recevoir une notification lorsqu'une action que vous avez créée est terminée.

  • Commentaires et fichier multimédia ajoutés : Recevez une notification lorsqu'un commentaire ou un fichier multimédia est ajouté à une action que vous avez créée ou qui vous a été attribuée.

  • Rappels d'action bientôt à échéance :Recevez une notification lorsqu'une action qui vous avez créée est bientôt à échéance. Une heure avant la date d'échéance.

  • Rappels d'action en retard :Recevez une notification lorsqu'une action qui vous avez créée est en retard. 24 heures après la date d'échéance.

Vous ne recevrez pas de notifications pour les actions que vous vous attribuez.

  • Nouvelle observation signalée : Recevez une notification lorsqu'une nouvelle observation a été signalée. Basé sur les paramètres de notification des observations par e-mail.

  • Observation attribuée ou partagée : Recevez une notification lorsqu'une observation vous est attribuée ou partagée, mais pas lorsque vous vous l'attribuez ou la partagez.

  • Observation résolue :Recevez une notification lorsqu'une observation que vous avez créée a été résolue.

  • Commentaires ou fichiers multimédias ajoutés :Recevez une notification lorsqu'un commentaire ou un fichier multimédia est ajouté à une observation que vous suivez.

  • Rappels d'observation bientôt à échéance :Recevez une notification lorsqu'une observation qui vous est attribuée est bientôt à échéance. Une heure avant la date d'échéance.

  • Rappels d'observation en retard :Recevez une notification lorsqu'une observation qui vous est attribuée est en retard. 24 heures avant la date limite.

  • Alerte de capteur déclenchée :Recevez une notification lorsqu'une alerte a été déclenchée à partir d'un capteur qui vous est attribué.

Les rappels de plannings du même type déclenchés dans les 3 minutes sont combinés en une seule notification au lieu d'être envoyés séparément.

  • Rappel du commencement de l'inspection planifiée :Recevez une notification lorsqu'une inspection planifiée qui vous est attribuée est sur le point de commencer. Une minute avant que l'inspection planifiée commence.

  • Rappel d'inspection planifiée bientôt à échéance : Recevez une notification lorsqu'une inspection planifiée qui vous a été attribuée est bientôt à échéance. Chaque notification est envoyée une heure avant la date et l'heure d'échéance, quelle que soit la durée du planning. Par exemple, si vous avez un planning qui se répète tous les mois mais qui ne dure que 3 jours par répétition, vous recevrez la notification d'échéance imminente une heure avant la date et l'heure d'échéance.

  • Plannings

Lorsque une News vous est attribuée :

  • News attribuées : Recevez une notification quand des News vous sont attribuées.

  • Rappel de News attribuées :Recevez une notification lorsque les News qui vous ont été attribuées ne sont toujours pas terminées après 24 heures.

Lorsque vous publiez une News :

  • Fréquence d'achèvement de News (nécessite l'autorisation « News : Gérer » : Recevez une notification lorsqu'une News que vous avez publiée avec 10 destinataires ou plus a progressé vers :

    • 50 % achevé

    • 90 % achevé

  • News terminée (nécessite l'autorisation « News : Gérer » : Recevez une notification lorsqu'une News que vous avez publiée est terminée.

  • Rappel de News publiées (nécessite l'autorisation « News : Gérer » : Recevez une notification lorsqu'une News que vous avez publiée n'est toujours pas terminée après 24 heures.

  • Nouveau commentaire ou réponse :Recevez une notification lorsqu'une News que vous avez publiée est commentée ou lorsqu'une réponse a été apportée à votre commentaire.

  • Rappel de cours : Recevez une notification lorsqu'un ou plusieurs cours qui vous sont attribués arrivent bientôt à échéance ou sont en retard aux intervalles de temps suivants :

    • 14 jours avant la date d'échéance.

    • 7 jours avant la date d'échéance.

    • À la date d'échéance.

    • 1 semaine après la date d'échéance.

    • 2 semaines après la date d'échéance.

  • Attribution de cours : Recevez une notification lorsqu'un cours vous est attribué.

  • Mentions de commentaire de cours : Recevez une notification lorsque vous êtes mentionné dans un commentaire dans un cours.

  • Réponses de commentaire de cours : Recevez une notification lorsqu'un utilisateur répond à votre commentaire dans un cours.

  • Réponses de remarques de cours : Recevez une notification lorsqu'un utilisateur répond à votre remarque dans un cours.

  • Brain Boost disponible : Recevez une notification lorsqu'un nouveau quiz Brain Boost est disponible.

  • Rappel Brain Boost : Recevez des notifications 1, 3, 5 et 13 jours après avoir manqué un quiz Brain Boost.

  • Rapid Refresh attribués : Recevez une notification lorsqu'un quiz Rapid Refresh vous est attribué.

  • Rappel Rapid Refresh : recevez une notification lorsqu'un quiz Rapid Refresh qui vous a été attribué n'est pas terminé après l'heure planifiée.

  • Entrepreneurcontact clé attribué : Recevez une notification que vous êtes attribué comme contact clé.

  • Document de l'entrepreneur rejeté : Recevez une notification lorsqu'un document d'entrepreneur est rejeté.

  • Document d'entrepreneur demandé : Recevez une notification lorsqu'un document d'entrepreneur est demandé.

  • Document d'entrepreneur approuvé : Recevez une notification lorsqu'un document d'entrepreneur est approuvé.

  • Expiration des documents des entrepreneurs : Recevez une notification chaque lundi en cas de documents arrivant à expiration ou déjà expirés.

  • Rappel de documents d'entreprenur : Recevoir une notification lorsqu'un document d'entrepreneur est sur le point d'expirer aux intervalles de temps suivants :

    • 90 jours avant la date d'expiration.

    • 30 jours avant la date d'expiration.

    • À la date d'expiration.

Veuillez noter que seuls les contacts clés de l'entrepreneur reçoivent une notification lorsqu'un document d'entrepreneur est sur le point d'expirer, d'être rejeté ou d'être demandé par l'entrepreneur.

  • Rappel d'habilitations : Recevez une notification lorsqu'une habilitation est sur le point d'expirer aux intervalles de temps suivants :

    • 90 jours avant la date d'expiration.

    • 30 jours avant la date d'expiration.

    • À la date d'expiration.

  • Demande d'envoi des habilitations : Recevez une notification quand une habilitation est envoyée à nouveau pour approbation.

  • Implémentation attribuée : Recevez une notification lorsqu'une implémentation vous est attribuée.

  • Rappel de maintenance bientôt à échéance : Recevez une notification pour effectuer la maintenance avant qu'un actif n'atteigne une valeur métrique spécifiée.

  • Fichier de documents mis à jour : Recevez une notification lorsqu'un fichier vous appartenant a été mis à jour.

  • Fichier de documents expirant bientôt : Recevez une notification lorsque l'un de vos fichiers expire, selon les intervalles suivants :

    • 30 jours avant la date d'expiration.

    • 24 heures avant la date d'expiration.

  • Fichier expiré : Recevez une notification lorsqu'un fichier vous appartenant a expiré, selon les intervalles suivants :

    • Le jour suivant la date d'expiration.

    • 7 jours avant la date d'expiration.

  • Panic resolved: Receive a notification when a panic from a job type assigned to you as an escalation contact is resolved.

  • Panic started: Receive a notification when a panic starts from a job type assigned to you as an escalation contact.

You can only manage these notification triggers via the mobile app.

FAQ

Actuellement, la liste des notifications d'application n'affiche que les notifications de certaines fonctionnalités en fonction de votre site et groupe d'adhésion. Nous avons prévu de prendre en charge l'affichage de toutes les notifications dans la liste de notification d'application. Si cette fonctionnalité est importante pour vous, veuillez nous en informer en faisant part de vos commentaires.

Exemple de liste de notifications d'application sur l'application portable.

Si vous avez des difficultés à recevoir des notifications push, il se peut qu'elles soient désactivées pour l'application portable SafetyCulture dans les paramètres de votre appareil. Découvrez comment activer les notifications push pour les applications portables sur les appareils Android et iOS.

Si vous avez des difficultés à recevoir des e-mails, assurez-vous que le filtre anti-spam ou le pare-feu de votre boîte de réception ne bloque pas les e-mails provenant de « notification@safetyculture.com ».

Bien que les paramètres de notification permettent de contrôler les mises à jour générales, certaines actions sur la plateforme peuvent tout de même déclencher l'envoi de notifications automatiques aux utilisateurs en fonction de leurs autorisations. Par exemple :

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Si vous souhaitez obtenir une réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@safetyculture.com.

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