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Afficher et personnaliser mes notifications de compte

Dernière mise à jour: 16 mars 2026

Afficher et personnaliser mes notifications de compte

Découvrez comment fonctionnent les notifications, comment les afficher et les personnaliser via l'application Web et l'application portable, et quels sont leurs déclencheurs.

Comment fonctionnent les notifications de compte ?

Les notifications de compte vous aident à rester informé des mises à jour importantes et des actions qui requièrent votre attention en vous alertant lorsque des événements clés se produisent dans votre compte. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, push, flux intégré à l'application ou SMS, et personnaliser vos paramètres de notification pour choisir comment et où vous et votre équipe êtes avertis. Cela vous permet d'agir rapidement, de suivre les progrès et de poursuivre votre travail sans manquer les mises à jour importantes.

Afficher le flux de notifications dans l'application via l'application Web.

Certaines notifications, telles que les rappels de facturation, vous sont envoyées en fonction des autorisations dont vous disposez au sein d'une organisation et ne peuvent pas être désactivées.

Vous aurez besoin

Si vous avez l'autorisation Autorisation « Gestion de la plateforme : utilisateurs », vous pouvez également adapter les notifications pour vos utilisateurs.

Afficher les notifications

Connexion à l'application Web.
Cliquez sur Notifications à droite de la barre du haut.
Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.
Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :
- Marquer comme lu : Cliquez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également cliquer sur à droite de la notification et sélectionnerMarquer comme lu. Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, cliquez sur Marquer tout comme lu en haut à droite de la page.
- Marquer comme non lu : Cliquez sur à droite de la notification et sélectionnez Marquer comme non lu.

Ouvrez l'application portable.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran.
Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.
Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :
- Marquer comme lu : Appuyez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également appuyer sur à droite de la notification et sélectionner . Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, appuyez sur Marquer comme lu en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez Marquer tout comme lu.
- Marquer comme non lu : Appuyez sur à droite de la notification et sélectionnez Marquer comme non lu.

Si vous installez l'application portable pour la première fois et que vous souhaitez recevoir des notifications push, vous devrez appuyer sur en haut à droite de votre écran d'accueil pour recevoir l'invite d'activation ou activer les notifications push manuellement sur votre appareil Android ou iOS. Cette opération n'est pas obligatoire pour les appareils fonctionnant sous Android 12 ou une version inférieure.

Personnaliser les notifications

Connexion à l'application Web.
Sélectionnez Notifications sur le côté droit de la barre supérieure.
Cliquez sur en haut à droite de la page.
Cliquez sur dans la boîte « Paramètres de notification », cliquez sur Modifier et personnalisez vos notifications.
Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

Ouvrez l'application portable.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran.
Appuyez sur en haut à droite de votre écran et sélectionnez Paramètres des notifications.
Faites défiler jusqu'à la section « Notifications ».
Sélectionnez le canal de communication et personnalisez vos notifications en conséquence.

If some or all of your notification settings appear greyed out or can't be edited, your organization's admin has enforced those settings. Contact your admin if you need them changed.

Si vous souhaitez recevoir des notifications par SMS, vous devrez ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte et le vérifier.

Notification triggers

Pour réduire le nombre de notifications, les notifications marquées d'un astérisque (*) sont combinées en une seule notification si elles sont déclenchées à moins de 5 minutes d'intervalle.

Notification	Email	SMS	Push
Actions
An action is assigned to you*	Supported	Supported	Supported
An action you created or are assigned to is due soon*	Supported	Supported	Supported
An action you're assigned or have created receives a comment*	Supported	Supported	Supported
An action you're assigned or have created has media uploaded*	Supported	Supported	Supported
An action you created or are assigned to is overdue*	Supported	Supported	Supported
An action you've created is closed	Supported	Supported	Supported
Assets
An asset is approaching its maintenance due date	Supported	Unsupported	Supported
Contractors
You're assigned as a company's key contact	Supported	Unsupported	Unsupported
A company document from your company is rejected	Supported	Unsupported	Unsupported
A contractor document is expiring	Supported	Unsupported	Unsupported
Documents are pending approval	Supported	Unsupported	Unsupported
Documents are expiring or have expired	Supported	Unsupported	Unsupported
Your company receives a document request	Supported	Unsupported	Unsupported
Credentials
A credential is expiring	Supported	Unsupported	Supported
A credential you submitted gets rejected and requires resubmission	Supported	Unsupported	Supported
Documents
A file you own has expired	Supported	Unsupported	Supported
A file you own is expiring	Supported	Unsupported	Supported
A file you own is updated*	Supported	Unsupported	Supported
A folder has been created	Supported	Unsupported	Supported
Heads Up
You haven't viewed a Heads Up assigned to you after 24 hours	Supported	Supported	Supported
A Heads Up you published is incomplete after 24 hours	Supported	Supported	Supported
All assignees have completed a Heads Up you published	Supported	Supported	Supported
Assignees are viewing a Heads Up you created	Supported	Supported	Supported
A Heads Up you published receives a comment or reply*	Supported	Supported	Supported
A Heads Up is assigned to you	Supported	Supported	Supported
Inspections
An inspection question meets the "Notify" logic field condition	Supported	Supported	Supported
An inspection you started is approved	Supported	Supported	Supported
An inspection requires your approval	Supported	Supported	Supported
Issues
A new issue is reported	Supported	Supported	Supported
An issue assigned to you is due soon	Supported	Supported	Supported
An issue is assigned or shared with you	Supported	Supported	Supported
An issue you're assigned or have created receives a comment or answer	Supported	Supported	Supported
An issue you're assigned or have created has media uploaded	Supported	Supported	Supported
An issue assigned to you is overdue	Supported	Supported	Supported
An issue you created is resolved	Supported	Supported	Supported
Onboarding
An onboarding is assigned to you	Supported	Supported	Supported
Schedules
A schedule assigned to you is about to start*	Supported	Unsupported	Supported
A schedule assigned to you is due soon*	Supported	Unsupported	Supported
A schedule assigned to you is overdue*	Supported	Unsupported	Supported
Sensors
A sensor reaches its alert threshold	Supported	Supported	Supported
An escalation alert closes	Supported	Supported	Supported
An escalation alert opens	Supported	Supported	Supported
Training
A course is assigned to you*	Supported	Supported	Supported
A course assigned to you is due soon, due today, or overdue*	Supported	Supported	Supported
A course comment mentions you	Supported	Supported	Supported
A course you own receives a comment	Supported	Supported	Supported
Your comment in a course receives a reply	Supported	Supported	Supported
A Quiz assigned to you is still incomplete after its scheduled time	Supported	Unsupported	Supported
A Quiz is assigned to you	Supported	Unsupported	Supported
A Spaced Repetition becomes available	Unsupported	Unsupported	Supported
You miss a Spaced Repetition	Unsupported	Unsupported	Supported

SMS notification for unsupported regions

In compliance with local law and regulations, SMS notifications are not supported for phone numbers registered in the following countries and territories:

Isle of Man
Kenya
United Arab Emirates
Saudi Arabia
New Zealand
Turkey
Pakistan
Malaysia
Indonesia
Singapore

In some cases, SMS notifications may still be received, but local carriers generally either completely block the notifications or mark them as spam.

Si votre numéro de portable provient d'une région prise en charge mais que vous ne recevez toujours pas de notifications SMS, contactez notre équipe d'assistance technique.

Grouped notification support

To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.

Pour capturer toutes les notifications dont l'envoi est planifié dans les 5 minutes, les notifications groupées sont envoyées 5 minutes après l'heure de déclenchement initiale. Par exemple, si 3 actions sont en retard dans les 5 minutes à partir de 12h, les destinataires ne recevront la notification qu'à 12h05.

Notification	Email grouped	Push grouped	SMS grouped
Actions: Action assigned^	Supported	Supported	Supported
Actions: Action completed^	Supported	Supported	Supported
Actions: Action reminders overdue soon	Supported	Supported	Supported
Actions: Action reminders overdue	Supported	Supported	Supported
Actions: Comments added*	Supported	Supported	Supported
Actions: Media added*	Supported	Supported	Supported
Documents: Documents file updated	Supported	Supported	Unsupported
Heads Up: New comment or reply	Supported	Supported	Supported
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder	Supported	Supported	Unsupported
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder	Supported	Supported	Unsupported
Schedules: Scheduled inspection starting reminder	Supported	Supported	Unsupported
Training: Course assigned	Supported	Supported	Supported
Training: Course comment mentions	Supported	Unsupported	Unsupported
Training: Course comment replies	Supported	Unsupported	Unsupported
Training: Course reminder	Supported	Supported	Supported
Training: New course comments	Supported	Unsupported	Unsupported

*Les notifications « Actions : Commentaires ajoutés » et « Actions : Fichiers multimédias ajoutés » sont regroupées par action, et non sur plusieurs actions. Par exemple :

Si plusieurs commentaires ont été faits dans une seule action en l'espace de 5 minutes, ils seront regroupés en une seule notification, avec un bouton ou une interaction permettant au destinataire d'ouvrir l'action.
Si un commentaire a été fait sur des actions distinctes, ils ne seront pas regroupés en une seule notification. Les notifications seront toujours envoyées séparément par action.

^« Actions : Attribuées de façon groupée » et « Actions : Mises à jour de façon groupée » ne sont pas soumis au délai de 5 minutes à partir du moment du déclenchement, car toutes les actions qui doivent être regroupées sont déjà capturées dans le cadre de l'opération groupée.

FAQ

Actuellement, la liste des notifications d'application n'affiche que les notifications de certaines fonctionnalités en fonction de votre site et groupe d'adhésion. Nous avons prévu de prendre en charge l'affichage de toutes les notifications dans la liste de notification d'application. Si cette fonctionnalité est importante pour vous, veuillez nous en informer en faisant part de vos commentaires.

Exemple de liste de notifications d'application sur l'application portable.

Si vous avez des difficultés à recevoir des notifications push, il se peut qu'elles soient désactivées pour l'application portable SafetyCulture dans les paramètres de votre appareil. Découvrez comment activer les notifications push pour les applications portables sur les appareils Android et iOS.

Si vous avez des difficultés à recevoir des e-mails, assurez-vous que le filtre anti-spam ou le pare-feu de votre boîte de réception ne bloque pas les e-mails provenant de « notification@safetyculture.com ».

Bien que les paramètres de notification permettent de contrôler les mises à jour générales, certaines actions sur la plateforme peuvent tout de même déclencher l'envoi de notifications automatiques aux utilisateurs en fonction de leurs autorisations. Par exemple :

Quand quelqu'un vous donne directement un accès au modèle et à l'inspection.
Lorsque le renouvellement de l'offrede votre organisation arrive.
Lorsque le paiement de renouvellement de votre organisation échoue.
Lorsque quelqu'un active ou désactive une intégration directe dans votre organisation.

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Si vous souhaitez obtenir une réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@safetyculture.com.

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