Comment fonctionnent les notifications de compte ?
Les notifications de compte vous aident à rester informé des mises à jour importantes et des actions qui requièrent votre attention en vous alertant lorsque des événements clés se produisent dans votre compte. Vous pouvez recevoir des notifications par e-mail, push, flux intégré à l'application ou SMS, et personnaliser vos paramètres de notification pour choisir comment et où vous et votre équipe êtes avertis. Cela vous permet d'agir rapidement, de suivre les progrès et de poursuivre votre travail sans manquer les mises à jour importantes.
Certaines notifications, telles que les rappels de facturation, vous sont envoyées en fonction des autorisations dont vous disposez au sein d'une organisation et ne peuvent pas être désactivées.
Ce dont vous aurez besoin
Si vous disposez de Autorisation « Gestion de la plateforme : utilisateurs », vous pouvez également ajuster les notifications pour des utilisateurs individuels en dehors des paramètres de notification au niveau de l'organisation.
Afficher les notifications
Cliquez sur Notifications à droite de la barre du haut.
Dans l'onglet « Tout », vous pouvez afficher toutes les notifications reçues dans votre compte, y compris celles d'aujourd'hui et celles plus anciennes.
Vous pouvez également marquer chaque notification comme lue ou non lue :
Marquer comme lu : Cliquez sur la notification pour la marquer comme lue. Vous pouvez également cliquer sur à droite de la notification et sélectionner Marquer comme lu. Si vous souhaitez marquer toute la liste de notifications comme lue, cliquez sur Marquer tout comme lu en haut à droite de la page.
Marquer comme non lu : Cliquez sur à droite de la notification et sélectionnez Marquer comme non lu.
Si vous installez l'application portable pour la première fois et que vous souhaitez recevoir des notifications push, vous devrez appuyer sur en haut à droite de votre écran d'accueil pour recevoir l'invite d'activation ou activer les notifications push manuellement sur votre appareil Android ou iOS. Cette opération n'est pas obligatoire pour les appareils fonctionnant sous Android 12 ou une version inférieure.
Personnaliser les notifications
Sélectionnez Notifications sur le côté droit de la barre supérieure.
Cliquez sur en haut à droite de la page.
Dans la section « Canaux », activez ou désactivez les notifications par e-mail, SMS et push pour votre organisation, puis confirmez vos modifications lorsque vous y êtes invité.
Dans la section « Paramètres », configurez vos paramètres de notification.
Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis cliquez sur Enregistrer et appliquer dans la fenêtre contextuelle.
Si certains ou tous vos paramètres de notification apparaissent grisés ou ne peuvent pas être modifiés, l'administrateur de votre organisation a appliqué ces paramètres. Contactez votre administrateur si vous souhaitez les modifier.
Si vous souhaitez recevoir des notifications par SMS, vous devrez ajouter votre numéro de téléphone portable à votre compte et le vérifier.
L'ajout d'un numéro de portable et la réception de notifications par SMS ne sont pas disponibles pour les organisations utilisant Offre Gratuite ou essayant Offre Premium.
Notification triggers
Notification | SMS | Push | |
|---|---|---|---|
Actions | |||
An action is assigned to you* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is due soon* Sent 1 hour before the due date. | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created receives a comment* | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created has media uploaded* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is overdue* Sent 24 hours after the due date. | Supported | Supported | Supported |
An action you've created is closed | Supported | Supported | Supported |
Assets | |||
An asset is approaching its maintenance due date Timing is based on the asset's maintenance plan's settings. | Supported | Unsupported | Supported |
Contractors | |||
You're assigned as a company's key contact | Supported | Unsupported | Unsupported |
A company document from your company is rejected | Supported | Unsupported | Unsupported |
A contractor document is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are pending approval Sent daily at 9 AM local time. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are expiring or have expired Sent every Monday at 9 AM local time. | Supported | Unsupported | Unsupported |
Your company receives a document request | Supported | Unsupported | Unsupported |
Credentials | |||
A credential is expiring Sent 90 and 30 days before, and on the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A credential you submitted gets rejected and requires resubmission | Supported | Unsupported | Supported |
Documents | |||
A file you own has expired Sent 1 day and 7 days after the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is expiring Sent 30 days and 24 hours before the expiration date. | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is updated* | Supported | Unsupported | Supported |
A folder has been created | Supported | Unsupported | Supported |
Heads Up | |||
You haven't viewed a Heads Up assigned to you after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published is incomplete after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
All assignees have completed a Heads Up you published | Supported | Supported | Supported |
Assignees are viewing a Heads Up you created | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published receives a comment or reply* | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Inspections | |||
An inspection question meets the "Notify" logic field condition | Supported | Supported | Supported |
An inspection you started is approved | Supported | Supported | Supported |
An inspection requires your approval | Supported | Supported | Supported |
Issues | |||
A new issue is reported Notification is based on the issue's category settings. | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is due soon Sent 1 hour before the due date. | Supported | Supported | Supported |
An issue is assigned or shared with you | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created receives a comment or answer | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created has media uploaded | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is overdue Sent 24 hours after the due date. | Supported | Supported | Supported |
An issue you created is resolved | Supported | Supported | Supported |
Onboarding | |||
An onboarding is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Schedules | |||
A schedule assigned to you is about to start* | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is due soon* Sent 1 hour before the due date. | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is overdue* | Supported | Unsupported | Supported |
Sensors | |||
A sensor reaches its alert threshold Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert closes Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert opens Alert is based on the sensor's alert settings. | Supported | Supported | Supported |
Training | |||
A course is assigned to you* Notification is based on the course's notification settings. | Supported | Supported | Supported |
A course assigned to you is due soon, due today, or overdue* Due soon: 2 weeks and 1 week before due date. Due today: On the due date. Overdue: 1 and 2 weeks after due date. | Supported | Supported | Supported |
A course comment mentions you | Supported | Supported | Supported |
A course you own receives a comment | Supported | Supported | Supported |
Your comment in a course receives a reply | Supported | Supported | Supported |
A Quiz assigned to you is still incomplete after its scheduled time | Supported | Unsupported | Supported |
A Quiz is assigned to you | Supported | Unsupported | Supported |
A Spaced Repetition becomes available | Unsupported | Unsupported | Supported |
You miss a Spaced Repetition Reminders are sent 1, 3, 5, and 13 days after it's missed. | Unsupported | Unsupported | Supported |
Pour réduire le nombre de notifications, les notifications marquées d'un astérisque (*) sont combinées en une seule notification si elles sont déclenchées à moins de 5 minutes d'intervalle.
SMS notification regional restrictions
Unsupported regions
In compliance with local law and regulations, SMS notifications are not supported for phone numbers registered in the following countries and territories:
Greece
Isle of Man
Malaysia
New Zealand
Saudi Arabia
Singapore
Turkey
United Arab Emirates
In some cases, SMS notifications may still be received, but local carriers generally either completely block the notifications or mark them as spam.
Banned regions
SafetyCulture doesn't support SMS notifications for phone numbers registered in the following countries, to protect against fraud and abuse. If your number is registered in one of these countries, you also won't be able to add it to your account, as a verification code sent via SMS is required to confirm your number.
Azerbaijan
Bangladesh
Bulgaria
Cambodia
Cameroon
Dominican Republic
Ethiopia
Georgia
Ghana
Haiti
Indonesia
Iran
Iraq
Jamaica
Jordan
Kenya
Kazakhstan
Laos
Lebanon
Lithuania
Latvia
Libya
Moldova
Myanmar
Mozambique
Namibia
Nigeria
Nepal
Papua New Guinea
Peru
Philippines
Pakistan
Réunion
Romania
Russia
Senegal
South Africa
Sri Lanka
Tanzania
Uganda
Yemen
Venezuela
Zambia
Zimbabwe
Si votre numéro de portable provient d'une région prise en charge mais que vous ne recevez toujours pas de notifications SMS, contactez notre équipe d'assistance technique.
Grouped notification support
To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.
Pour capturer toutes les notifications dont l'envoi est planifié dans les 5 minutes, les notifications groupées sont envoyées 5 minutes après l'heure de déclenchement initiale. Par exemple, si 3 actions sont en retard dans les 5 minutes à partir de 12h, les destinataires ne recevront la notification qu'à 12h05.
Notification | Email grouped | Push grouped | SMS grouped |
|---|---|---|---|
Actions: Action assigned^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action completed^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue soon | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue | Supported | Supported | Supported |
Actions: Comments added | Supported | Supported | Supported |
Actions: Media added | Supported | Supported | Supported |
Documents: Documents file updated | Supported | Supported | Unsupported |
Heads Up: New comment or reply | Supported | Supported | Supported |
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection starting reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Training: Course assigned | Supported | Supported | Supported |
Training: Course comment mentions | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course comment replies | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course reminder | Supported | Supported | Supported |
Training: New course comments | Supported | Unsupported | Unsupported |
* Les notifications « Actions : Commentaires ajoutés » et « Actions : Fichiers multimédias ajoutés » sont regroupées par action, et non sur plusieurs actions. Par exemple :
Si plusieurs commentaires ont été faits dans une seule action en l'espace de 5 minutes, ils seront regroupés en une seule notification, avec un bouton ou une interaction permettant au destinataire d'ouvrir l'action.
Si un commentaire a été fait sur des actions distinctes, ils ne seront pas regroupés en une seule notification. Les notifications seront toujours envoyées séparément par action.
^ « Actions : Attribuées de façon groupée » et « Actions : Mises à jour de façon groupée » ne sont pas soumis au délai de 5 minutes à partir du moment du déclenchement, car toutes les actions qui doivent être regroupées sont déjà capturées dans le cadre de l'opération groupée.
