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Actualizar una observación
Aprenda a actualizar contratiempos a través de la aplicación web y la aplicación móvil.¿Qué puedo actualizar en un contratiempo?
Puede actualizar los detalles de un contratiempo en cualquier etapa después de que haya sido identificado. Desde el perfil del contratiempo, puede cambiar su estado, registrar cambios en los detalles, vincular una investigación, crear una acción o añadir archivos de apoyo. Las actualizaciones periódicas ayudan a reducir la confusión, evitar lagunas en la comunicación y mantener el seguimiento del trabajo en el buen camino. Esto hace que las actualizaciones de contratiempos sean útiles para los equipos de campo, los gestores y cualquier persona que necesite un registro claro de lo que ha cambiado y lo que sucede a continuación.
Por ejemplo, un técnico de campo puede actualizar el estado y adjuntar fotos justo después de una inspección. Su gerente puede entonces retomar el mismo registro para vincular una investigación formal y asignar acciones correctivas.
Actualizar una observación
Seleccione
Contratiempos en la barra lateral o selecciónelo en 
Más.Filtre y ordene la lista de contratiempos para encontrar y hacer clic en el contratiempo.
En el perfil del contratiempo, actualice los detalles del contratiempo:
Cambiar el estado de un contratiempo.
Establezca una prioridad de contratiempo.
Vincule un activo.
Añada un responsable.
Establezca la fecha de vencimiento del contratiempo.
Si un contratiempo necesita más detalles, también puede:
Adjuntar archivos.
Abra la aplicación móvil.
Toque
Contratiempos en la parte inferior de su pantalla. Si ve Contratiempos en la parte inferior de su pantalla, toque Contratiempos y seleccione Contratiempos.Filtre y ordene la lista de contratiempos para encontrar y tocar el contratiempo.
En la cronología del contratiempo, puede:
Comentar y subir archivos multimedia adjuntos.
Añadir detalles en la esquina superior derecha de su pantalla para proporcionar más detalles para el contratiempo.
Preguntas frecuentes
No, la identificación única de un contratiempo no se puede actualizar ya que es generada por el sistema y, como sugiere el nombre, es única por contratiempo. Si tiene comentarios o sugerencias, nos encantaría escucharlos.
No, no puede personalizar el estado de un contratiempo. De forma predeterminada, los nuevos contratiempos tienen el estado "Abierto". Una vez que el contratiempo haya sido abordado, puede cambiar el estado a "Resuelto" en el perfil del contratiempo.
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