- Ajustes de la acción
- Ajustes del perfil
- Ver y personalizar las notificaciones de mi cuenta
Ver y personalizar las notificaciones de mi cuenta
Aprenda cómo funcionan las notificaciones, cómo verlas y personalizarlas a través de las aplicaciones web y móvil, y cuáles son sus activadores.¿Cómo funcionan las notificaciones de la cuenta?
Las notificaciones de la cuenta le ayudan a estar al tanto de las actualizaciones importantes y las acciones que requieren su atención, alertándole cuando ocurren eventos clave en su cuenta. Puede recibir notificaciones por correo electrónico, notificaciones automáticas, la página de contenido de la aplicación o por SMS, y personalizar los ajustes de sus notificaciones para elegir cómo y dónde reciben las notificaciones usted y su equipo. Esto le permite actuar con rapidez, seguir el progreso y mantener el trabajo en marcha sin perderse actualizaciones críticas.
Algunas notificaciones, como los recordatorios de facturación, se envían en función de sus permisos en una organización y no se pueden desactivar.
Si tiene Permiso de "Administración de plataformas: Usuarios", también puede ajustar las notificaciones para sus usuarios.
Ver notificaciones
Haga clic en
Notificaciones en la parte derecha de la barra superior.En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.
También puede marcar cada notificación como leída o no leída:
Marcar como leído: haga clic en la notificación para marcarla como leída. También puede hacer clic en
en la parte derecha de la notificación y seleccionar 
Marcar como leído. Si quiere marcar toda la lista como leída, haga clic en Marcar todo como leído en la esquina superior derecha de la página.Marcar como no leído: haga clic en
en el lado derecho de la notificación y seleccione 
Marcar como no leído.
Abra la aplicación móvil.
Toque
en la esquina superior derecha de su pantalla.En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.
También puede marcar cada notificación como leída o no leída:
Marcar como leído: toque la notificación para marcarla como leída. También puede tocar
en el lado derecho de la notificación y seleccionar Marcar como leído. Si quiere marcar toda la lista de notificaciones como leídas, toque en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione Marcar todo como leído.Marcar como no leído: toque
en el lado derecho de la notificación y seleccione Marcar como no leído.
Si ha instalado la aplicación móvil por primera vez y desea recibir notificaciones automáticas, simplemente toque en la parte superior derecha de la pantalla de inicio para recibir el aviso que le pedirá activar las notificaciones; si no, también puede activarlas manualmente en su dispositivo Android o iOS. Este paso no es obligatorio en dispositivos con Android 12 o versiones anteriores.
Personalizar notificaciones
Seleccione
Notificaciones en el lado derecho de la barra superior.Haga clic en
en la parte superior derecha de la página.En la sección de "Ajustes de notificaciones", haga clic en
Editar y personalice sus notificaciones según corresponda.
Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
Abra la aplicación móvil.
Toque
en la esquina superior derecha de su pantalla.Toque
en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione Ajustes de notificaciones.Desplácese hasta la sección de "Notificaciones".
Seleccione el canal para la notificación y personalice sus notificaciones como corresponda.
If some or all of your notification settings appear greyed out or can't be edited, your organization's admin has enforced those settings. Contact your admin if you need them changed.
Si desea recibir notificaciones por mensaje de texto, deberá añadir su número de teléfono móvil a su cuenta y verificarlo.
Notification triggers
Para reducir el ruido y la fatiga de las notificaciones, las notificaciones marcadas con un asterisco (*) se combinan en una sola notificación si se activan con menos de 5 minutos de diferencia.
Notification | SMS | Push | |
|---|---|---|---|
Actions | |||
An action is assigned to you* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is due soon* | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created receives a comment* | Supported | Supported | Supported |
An action you're assigned or have created has media uploaded* | Supported | Supported | Supported |
An action you created or are assigned to is overdue* | Supported | Supported | Supported |
An action you've created is closed | Supported | Supported | Supported |
Assets | |||
An asset is approaching its maintenance due date | Supported | Unsupported | Supported |
Contractors | |||
You're assigned as a company's key contact | Supported | Unsupported | Unsupported |
A company document from your company is rejected | Supported | Unsupported | Unsupported |
A contractor document is expiring | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are pending approval | Supported | Unsupported | Unsupported |
Documents are expiring or have expired | Supported | Unsupported | Unsupported |
Your company receives a document request | Supported | Unsupported | Unsupported |
Credentials | |||
A credential is expiring | Supported | Unsupported | Supported |
A credential you submitted gets rejected and requires resubmission | Supported | Unsupported | Supported |
Documents | |||
A file you own has expired | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is expiring | Supported | Unsupported | Supported |
A file you own is updated* | Supported | Unsupported | Supported |
A folder has been created | Supported | Unsupported | Supported |
Heads Up | |||
You haven't viewed a Heads Up assigned to you after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published is incomplete after 24 hours | Supported | Supported | Supported |
All assignees have completed a Heads Up you published | Supported | Supported | Supported |
Assignees are viewing a Heads Up you created | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up you published receives a comment or reply* | Supported | Supported | Supported |
A Heads Up is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Inspections | |||
An inspection question meets the "Notify" logic field condition | Supported | Supported | Supported |
An inspection you started is approved | Supported | Supported | Supported |
An inspection requires your approval | Supported | Supported | Supported |
Issues | |||
A new issue is reported | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is due soon | Supported | Supported | Supported |
An issue is assigned or shared with you | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created receives a comment or answer | Supported | Supported | Supported |
An issue you're assigned or have created has media uploaded | Supported | Supported | Supported |
An issue assigned to you is overdue | Supported | Supported | Supported |
An issue you created is resolved | Supported | Supported | Supported |
Onboarding | |||
An onboarding is assigned to you | Supported | Supported | Supported |
Schedules | |||
A schedule assigned to you is about to start* | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is due soon* | Supported | Unsupported | Supported |
A schedule assigned to you is overdue* | Supported | Unsupported | Supported |
Sensors | |||
A sensor reaches its alert threshold | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert closes | Supported | Supported | Supported |
An escalation alert opens | Supported | Supported | Supported |
Training | |||
A course is assigned to you* | Supported | Supported | Supported |
A course assigned to you is due soon, due today, or overdue* | Supported | Supported | Supported |
A course comment mentions you | Supported | Supported | Supported |
A course you own receives a comment | Supported | Supported | Supported |
Your comment in a course receives a reply | Supported | Supported | Supported |
A Quiz assigned to you is still incomplete after its scheduled time | Supported | Unsupported | Supported |
A Quiz is assigned to you | Supported | Unsupported | Supported |
A Spaced Repetition becomes available | Unsupported | Unsupported | Supported |
You miss a Spaced Repetition | Unsupported | Unsupported | Supported |
SMS notification for unsupported regions
In compliance with local law and regulations, SMS notifications are not supported for phone numbers registered in the following countries and territories:
Isle of Man
Kenya
United Arab Emirates
Saudi Arabia
New Zealand
Turkey
Pakistan
Malaysia
Indonesia
Singapore
In some cases, SMS notifications may still be received, but local carriers generally either completely block the notifications or mark them as spam.
Si su número de teléfono móvil es de una región compatible pero aún no recibe notificaciones por SMS, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
Grouped notification support
To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.
Para capturar todas las notificaciones que están programadas para enviarse en un plazo de 5 minutos, las notificaciones agrupadas se envían 5 minutos después de la hora de activación inicial. Por ejemplo, si hay 3 acciones que se vencieron en un plazo de 5 minutos entre sí a las 12:00 p. m., los destinatarios no recibirán la notificación hasta las 12:05 p. m.
Notification | Email grouped | Push grouped | SMS grouped |
|---|---|---|---|
Actions: Action assigned^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action completed^ | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue soon | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue | Supported | Supported | Supported |
Actions: Comments added* | Supported | Supported | Supported |
Actions: Media added* | Supported | Supported | Supported |
Documents: Documents file updated | Supported | Supported | Unsupported |
Heads Up: New comment or reply | Supported | Supported | Supported |
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection starting reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Training: Course assigned | Supported | Supported | Supported |
Training: Course comment mentions | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course comment replies | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course reminder | Supported | Supported | Supported |
Training: New course comments | Supported | Unsupported | Unsupported |
*Las notificaciones "Acciones: Comentarios añadidos" y "Acciones: Archivos multimedia añadidos" se agrupan por acción, no en varias acciones. Por ejemplo:
Si se realizaron varios comentarios en una sola acción en un plazo de 5 minutos, se agruparán en una sola notificación, con un botón o interacción para que el destinatario abra la acción.
Si se han hecho comentarios en acciones distintas, no se agruparán en una sola notificación. Las notificaciones se seguirán enviando por separado por acción.
^"Acciones: Asignadas en masa" y "Acciones: Actualizadas en masa" no están sujetas al retraso de 5 minutos desde el momento de la activación, ya que todas las acciones que deben agruparse se capturan como parte de la operación en masa.
Preguntas frecuentes
Actualmente, la lista de notificaciones de la aplicación solo muestra notificaciones de determinadas funciones en función de su afiliación a sitios y grupos. Tenemos previsto mostrar todas las notificaciones en la lista de notificaciones de la aplicación en el futuro. Si esta es una función importante para usted, háganoslo saber a través de sus comentarios.
Si tiene problemas para recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrese de que el filtro de spam de su bandeja de entrada o el cortafuegos no bloquean los correos electrónicos de «notification@safetyculture.com».
Si bien los ajustes de notificaciones pueden controlar las actualizaciones generales, ciertas acciones en la plataforma aún pueden activar notificaciones automáticas para los usuarios según sus permisos. Por ejemplo:
Cuando alguien le otorga acceso a una plantilla o inspección directamente.
Cuando se acerca la renovación del plan de su organización.
Cuando la renovación del pago de su organización falla.
Cuando alguien activa o desactiva una integración directa en su organización.
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