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Ver y personalizar las notificaciones de mi cuenta

Obtenga información sobre las notificaciones de la cuenta, la activación de notificaciones y cómo personalizarlas para su cuenta de SafetyCulture a través de la aplicación web y la aplicación móvil.

¿Cómo funcionan las notificaciones de la cuenta?

Las notificaciones de la cuenta le ayudan a estar al tanto de las actualizaciones importantes y las acciones que requieren su atención, alertándole cuando ocurren eventos clave en su cuenta. Puede recibir notificaciones por correo electrónico, notificaciones automáticas, la página de contenido de la aplicación o por SMS, y personalizar los ajustes de sus notificaciones para elegir cómo y dónde reciben las notificaciones usted y su equipo. Esto le permite actuar con rapidez, seguir el progreso y mantener el trabajo en marcha sin perderse actualizaciones críticas.

Ver el contenido de notificaciones de la aplicación a través de la aplicación web.

Algunas notificaciones, como los recordatorios de facturación, se envían en función de sus permisos en una organización y no se pueden desactivar.

Ver notificaciones

  1. Inicie sesión en la aplicación web.

  2. Seleccione NotificationsNotificaciones en el menú del lado izquierdo.

  3. En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.

  4. También puede marcar cada notificación como leída o no leída:

    • Marcar como leído: haga clic en la notificación para marcarla como leída. También puede hacer clic en More horizontal icon en la parte derecha de la notificación y seleccionar Done/check iconMarcar como leído. Si quiere marcar toda la lista como leída, haga clic en Done/check iconMarcar todo como leído en la esquina superior derecha de la página.

    • Marcar como no leído: haga clic en More horizontal icon en el lado derecho de la notificación y seleccione Bell iconMarcar como no leído.

  1. Abra la aplicación móvil.

  2. Toque Bell icon en la esquina superior derecha de su pantalla.

  3. En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.

  4. También puede marcar cada notificación como leída o no leída:

    • Marcar como leído: toque la notificación para marcarla como leída. También puede tocar More horizontal icon en el lado derecho de la notificación y seleccionar Done/check iconMarcar como leído. Si quiere marcar toda la lista de notificaciones como leídas, toque More horizontal icon en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione Done/check iconMarcar todo como leído.

    • Marcar como no leído: toque More horizontal icon en el lado derecho de la notificación y seleccione Bell iconMarcar como no leído.

Si ha instalado la aplicación móvil por primera vez y desea recibir notificaciones automáticas, simplemente toque Bell icon en la parte superior derecha de la pantalla de inicio para recibir el aviso que le pedirá activar las notificaciones; si no, también puede activarlas manualmente en su dispositivo Android o iOS. Este paso no es obligatorio en dispositivos con Android 12 o versiones anteriores.

Personalizar notificaciones

  1. Inicie sesión en la aplicación web.

  2. Seleccione NotificationsNotificaciones en el menú del lado izquierdo.

  3. Haga clic en Icono de configuración en la parte superior derecha de la página.

  4. En la sección de "Ajustes de notificaciones", haga clic en Icono del lápizEditar y personalice sus notificaciones según corresponda. Personalice las notificaciones de su cuenta de SafetyCulture a través de la aplicación web.

  5. Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.

  1. Abra la aplicación móvil.

  2. Toque Bell icon en la esquina superior derecha de su pantalla.

  3. Toque More horizontal icon en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione Icono de configuraciónAjustes de notificaciones.

  4. Desplácese hasta la sección de "Notificaciones". Personalice las notificaciones de su cuenta de SafetyCulture a través de la aplicación móvil.

  5. Seleccione el canal para la notificación y personalice sus notificaciones como corresponda.

Si desea recibir notificaciones por mensaje de texto, deberá añadir su número de teléfono móvil a su cuenta y verificarlo.

De conformidad con la ley de Malasia, las notificaciones por SMS no son compatibles con los números de teléfono de Malasia. En el futuro, planeamos restablecer la compatibilidad para los usuarios con números de teléfono de Malasia y que puedan seguir recibiendo notificaciones por SMS y cumplir con las leyes locales.

Alertas de notificación

  • Acción asignada: se activa cuando alguien le asigna una acción.

  • Acción completada: se activa cuando alguien completa una acción que usted ha creado.

  • Comentarios y archivos multimedia añadidos: se activa cuando alguien comenta en, o sube archivos multimedia a, una acción que usted creó o a la que está asignado.

  • Recordatorios de acciones a punto de vencer: se activan una hora antes de la fecha y hora de vencimiento de una acción que usted creó o que le han asignado.

  • Recordatorios de acciones vencidas: se activan 24 horas después de la fecha y hora de vencimiento de una acción que usted creó o que le han asignado.

No recibirá notificaciones de las acciones que se asigne usted mismo.

  • Nuevo contratiempo identificado: reciba una notificación cuando se identifique un nuevo contratiempo. Según los ajustes de notificación de contratiempos por correo electrónico.

  • Contratiempo asignado o compartido: reciba una notificación cuando se le asigne o se comparta un contratiempo con usted, pero no cuando usted mismo se lo asigne o lo comparta con usted mismo.

  • Contratiempo resuelto: reciba una notificación cuando se resuelva un contratiempo que usted creó.

  • Comentarios o archivos multimedia añadidos: reciba una notificación cuando se añada un comentario o archivo multimedia a un contratiempo que usted está siguiendo.

  • Recordatorios de contratiempos a punto de vencer: reciba una notificación cuando un contratiempo que se le ha asignado esté a punto de vencer. Una hora antes de la fecha de vencimiento.

  • Recordatorios de contratiempos vencidos: reciba una notificación cuando venza un contratiempo que se le ha asignado. 24 horas después de la fecha de vencimiento.

  • Notificaciones activadas por inspección: se activa cuando una pregunta de la inspección cumple los requisitos de Condición de lógica para notificar.

  • Aprobación de solicitud de inspección: se activa cuando alguien solicita su aprobación para una inspección.

  • Inspección aprobada: se activa cuando se aprueba una inspección que usted inició.

Los recordatorios programados del mismo tipo que se activan con menos de 3 minutos de diferencia se combinan en una sola notificación en lugar de enviarse por separado.

  • Recordatorio de inicio de inspección programada: reciba una notificación cuando esté a punto de iniciarse una inspección programada que se le haya asignado. Un minuto antes de que se inicie la inspección programada.

  • Recordatorio de inspección programada a punto de vencer: Reciba una notificación cuando se acerque la fecha de vencimiento de una inspección programada que le haya sido asignada. Cada notificación se envía una hora antes de la fecha y hora de vencimiento, independientemente de la duración del programa. Por ejemplo, si tiene un programa que se repite mensualmente pero dura solo 3 días por repetición, recibirá la notificación sobre el vencimiento una hora antes de la fecha y hora de vencimiento.

  • Recordatorio de inspección programada vencida: reciba una notificación cuando una inspección programada que se le haya asignado venza, dado que se permiten las presentaciones fuera de plazo.

Cuando se le asigna un Aviso:

  • Aviso asignado: se activa cuando se le asigna un Aviso.

  • Recordatorio de Aviso asignado: se activa 24 horas después de la asignación si el aviso aún está incompleto.

Cuando publica un Aviso:

  • Tasa de finalización de Avisos (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): se activa cuando un Aviso que publicó con 10 o más responsables alcanza el 50 % y el 90 % de finalización.

  • Aviso completado (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): Se activa cuando se completa un Aviso publicado por usted.

  • Recordatorio de Aviso publicado (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): se activa 24 horas después de la publicación si el aviso aún está incompleto.

  • Nuevo comentario o respuesta: se activa cuando alguien comenta en un aviso que publicó usted o responde a su comentario.

  • Recordatorio del curso: reciba una notificación cuando uno o más cursos que se le hayan asignado a usted estén a punto de vencer o ya hayan vencido en los siguientes intervalos de tiempo:

    • 14 días antes de la fecha de vencimiento.

    • 7 días antes de la fecha de vencimiento.

    • En la fecha de vencimiento.

    • 1 semana después de la fecha de vencimiento.

    • 2 semanas después de la fecha de vencimiento.

  • Asignación de curso: reciba una notificación cuando se le asigne un curso.

  • Menciones en comentarios de cursos: reciba una notificación cuando se le mencione en un comentario de un curso.

  • Respuestas a comentarios de cursos: reciba una notificación cuando un usuario responda a su comentario en un curso.

  • Respuestas a comentarios de cursos: reciba una notificación cuando un usuario responda a su comentario en un curso.

  • Repaso espaciado disponible: reciba una notificación cuando haya un nuevo cuestionario de Repaso espaciado disponible.

  • Recordatorio de Repaso espaciado: reciba notificaciones 1, 3, 5 y 13 días después de no completar un cuestionario de Repaso espaciado.

  • Cuestionario asignado: reciba una notificación cuando se le asigne un cuestionario.

  • Recordatorio del Cuestionario: reciba una notificación cuando un cuestionario que se le haya asignado quede incompleto tras la fecha programada.

  • Contacto clave de contratistaasignado: se activa cuando se le asigna como contacto clave de una empresa.

  • Documento de contratista rechazado: se activa cuando alguien rechaza un documento de su empresa.

  • Documento de contratista solicitado: se activa cuando alguien solicita nuevos documentos de su empresa.

  • Aprobación de documentos de contratista: se activa diariamente si hay documentos pendientes de aprobación.

  • Vencimiento de documento de contratista: se activa todos los lunes si hay documentos vencidos o a punto de vencer.

  • Recordatorio de vencimiento de documento de contratista: se activa 90 días antes, 30 días antes y en la fecha de vencimiento.

Solo los contactos clave de la empresa reciben una notificación cuando un documento de la empresa está a punto de vencer, se ha rechazado o se ha solicitado a la empresa.

  • Recordatorio de credenciales: reciba una notificación cuando una credencial esté a punto de caducar en los siguientes intervalos de tiempo:

    • 90 días antes de la fecha de vencimiento.

    • 30 días antes de la fecha de vencimiento.

    • En la fecha de vencimiento.

  • Solicitud de reenvío de credenciales: reciba una notificación cuando se vuelva a enviar una credencial para su aprobación.

  • Incorporación asignada: se activa cuando se le asigna una incorporación a usted.

  • Recordatorio de mantenimiento a punto de vencer: se activa cuando un activo alcanza el umbral de "A punto de vencer" de su plan de mantenimiento.

  • Archivo de documentos actualizado: se activa cuando se actualiza un archivo de su propiedad.

  • El archivo de documentos vencerá pronto: se activa 30 días y 24 horas antes de que un archivo de su propiedad alcance su fecha de vencimiento

  • Archivo de documentos vencido: se activa al día siguiente y 7 días después de que venza un archivo de su propiedad.

  • Pánico iniciado: se activa cuando se inicia un pánico desde un tipo de trabajo en el que usted es un contacto de escalamiento.

  • Pánico resuelto: se activa cuando se resuelve un pánico para un tipo de trabajo en el que usted es un contacto de escalamiento.

Solo puede gestionar estos desencadenantes de notificaciones a través de la aplicación móvil.

Preguntas frecuentes

Actualmente, la lista de notificaciones de la aplicación solo muestra notificaciones de determinadas funciones en función de su afiliación a sitios y grupos. Tenemos previsto mostrar todas las notificaciones en la lista de notificaciones de la aplicación en el futuro. Si esta es una función importante para usted, háganoslo saber a través de sus comentarios.

Un ejemplo de la lista de notificaciones de la aplicación móvil.

Si tiene problemas para recibir notificaciones automáticas, es posible que estén desactivadas para la aplicación móvil de SafetyCulture en los ajustes de su dispositivo móvil. Aprenda a habilitar las notificaciones automáticas para aplicaciones móviles en dispositivos Android e iOS.

Si tiene problemas para recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrese de que el filtro de spam de su bandeja de entrada o el cortafuegos no bloquean los correos electrónicos de «notification@safetyculture.com».

Si bien los ajustes de notificaciones pueden controlar las actualizaciones generales, ciertas acciones en la plataforma aún pueden activar notificaciones automáticas para los usuarios según sus permisos. Por ejemplo:

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