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Ver y personalizar las notificaciones de mi cuenta
Aprenda cómo funcionan las notificaciones, cómo verlas y personalizarlas a través de las aplicaciones web y móvil, y cuáles son sus activadores.¿Cómo funcionan las notificaciones de la cuenta?
Las notificaciones de la cuenta le ayudan a estar al tanto de las actualizaciones importantes y las acciones que requieren su atención, alertándole cuando ocurren eventos clave en su cuenta. Puede recibir notificaciones por correo electrónico, notificaciones automáticas, la página de contenido de la aplicación o por SMS, y personalizar los ajustes de sus notificaciones para elegir cómo y dónde reciben las notificaciones usted y su equipo. Esto le permite actuar con rapidez, seguir el progreso y mantener el trabajo en marcha sin perderse actualizaciones críticas.

Algunas notificaciones, como los recordatorios de facturación, se envían en función de sus permisos en una organización y no se pueden desactivar.
Si tiene Permiso de "Administración de plataformas: Usuarios", también puede ajustar las notificaciones para sus usuarios.
Ver notificaciones
Seleccione
Notificaciones en el menú del lado izquierdo.
En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.
También puede marcar cada notificación como leída o no leída:
Marcar como leído: haga clic en la notificación para marcarla como leída. También puede hacer clic en
en la parte derecha de la notificación y seleccionar
Marcar como leído. Si quiere marcar toda la lista como leída, haga clic en
Marcar todo como leído en la esquina superior derecha de la página.
Marcar como no leído: haga clic en
en el lado derecho de la notificación y seleccione
Marcar como no leído.
Abra la aplicación móvil.
Toque
en la esquina superior derecha de su pantalla.
En la pestaña de "Todas", puede ver todas las notificaciones recibidas en su cuenta, incluidas las de hoy y las anteriores.
También puede marcar cada notificación como leída o no leída:
Marcar como leído: toque la notificación para marcarla como leída. También puede tocar
en el lado derecho de la notificación y seleccionar
Marcar como leído. Si quiere marcar toda la lista de notificaciones como leídas, toque
en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione
Marcar todo como leído.
Marcar como no leído: toque
en el lado derecho de la notificación y seleccione
Marcar como no leído.
Si ha instalado la aplicación móvil por primera vez y desea recibir notificaciones automáticas, simplemente toque en la parte superior derecha de la pantalla de inicio para recibir el aviso que le pedirá activar las notificaciones; si no, también puede activarlas manualmente en su dispositivo Android o iOS. Este paso no es obligatorio en dispositivos con Android 12 o versiones anteriores.
Personalizar notificaciones
Seleccione
Notificaciones en el menú del lado izquierdo.
Haga clic en
en la parte superior derecha de la página.
En la sección de "Ajustes de notificaciones", haga clic en
Editar y personalice sus notificaciones según corresponda.

Haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
Abra la aplicación móvil.
Toque
en la esquina superior derecha de su pantalla.
Toque
en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione
Ajustes de notificaciones.
Desplácese hasta la sección de "Notificaciones".

Seleccione el canal para la notificación y personalice sus notificaciones como corresponda.
Si desea recibir notificaciones por mensaje de texto, deberá añadir su número de teléfono móvil a su cuenta y verificarlo.
De conformidad con la ley de Malasia, las notificaciones por SMS no son compatibles con los números de teléfono de Malasia. En el futuro, planeamos restablecer la compatibilidad para los usuarios con números de teléfono de Malasia y que puedan seguir recibiendo notificaciones por SMS y cumplir con las leyes locales.
Alertas de notificación
Acción asignada: se activa cuando alguien le asigna una acción.
Acción completada: se activa cuando alguien completa una acción que usted ha creado.
Comentarios y archivos multimedia añadidos: se activa cuando alguien comenta en, o sube archivos multimedia a, una acción que usted creó o a la que está asignado.
Recordatorios de acciones a punto de vencer: se activan una hora antes de la fecha y hora de vencimiento de una acción que usted creó o que le han asignado.
Recordatorios de acciones vencidas: se activan 24 horas después de la fecha y hora de vencimiento de una acción que usted creó o que le han asignado.
No recibirá notificaciones de las acciones que se asigne usted mismo.
Nuevo contratiempo identificado: reciba una notificación cuando se identifique un nuevo contratiempo. Según los ajustes de notificación de contratiempos por correo electrónico.
Contratiempo asignado o compartido: reciba una notificación cuando se le asigne o se comparta un contratiempo con usted, pero no cuando usted mismo se lo asigne o lo comparta con usted mismo.
Contratiempo resuelto: reciba una notificación cuando se resuelva un contratiempo que usted creó.
Comentarios o archivos multimedia añadidos: reciba una notificación cuando se añada un comentario o archivo multimedia a un contratiempo que usted está siguiendo.
Recordatorios de contratiempos a punto de vencer: reciba una notificación cuando un contratiempo que se le ha asignado esté a punto de vencer. Una hora antes de la fecha de vencimiento.
Recordatorios de contratiempos vencidos: reciba una notificación cuando venza un contratiempo que se le ha asignado. 24 horas después de la fecha de vencimiento.
Notificaciones activadas por inspección: se activa cuando una pregunta de la inspección cumple los requisitos de Condición de lógica para notificar.
Aprobación de solicitud de inspección: se activa cuando alguien solicita su aprobación para una inspección.
Inspección aprobada: se activa cuando se aprueba una inspección que usted inició.
Alerta de sensor activada: se activa cuando se activa una alerta para un sensor que se le ha asignado cuando alcanza el umbral de alerta.
Recordatorio de inicio de inspección programada*: se activa un minuto antes del inicio de una inspección programada que se le ha asignado.
Recordatorio de inspección programada a punto de vencer*: se activa una hora antes de la fecha y hora de vencimiento de una inspección programada que se le ha asignado, independientemente de la duración del programa.
Recordatorio de inspección programada vencida*: se activa cuando vence una inspección programada que se le ha asignado, si se permiten presentaciones tardías.
Cuando se le asigna un Aviso:
Aviso asignado: se activa cuando se le asigna un Aviso.
Recordatorio de Aviso asignado: se activa 24 horas después de la asignación si el aviso aún está incompleto.
Cuando publica un Aviso:
Tasa de finalización de Avisos (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): se activa cuando un Aviso que publicó con 10 o más responsables alcanza el 50 % y el 90 % de finalización.
Aviso completado (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): Se activa cuando se completa un Aviso publicado por usted.
Recordatorio de Aviso publicado (requiere Permiso de "Avisos: Administración"): se activa 24 horas después de la publicación si el aviso aún está incompleto.
Nuevo comentario o respuesta*: se activa cuando alguien comenta en un Aviso que publicó usted o responde a su comentario.
Recordatorio del curso: reciba una notificación cuando uno o más cursos que se le hayan asignado a usted estén a punto de vencer o ya hayan vencido en los siguientes intervalos de tiempo:
14 días antes de la fecha de vencimiento.
7 días antes de la fecha de vencimiento.
En la fecha de vencimiento.
1 semana después de la fecha de vencimiento.
2 semanas después de la fecha de vencimiento.
Asignación de curso: reciba una notificación cuando se le asigne un curso.
Menciones en comentarios de cursos: reciba una notificación cuando se le mencione en un comentario de un curso.
Respuestas a comentarios de cursos: reciba una notificación cuando un usuario responda a su comentario en un curso.
Respuestas a comentarios de cursos: reciba una notificación cuando un usuario responda a su comentario en un curso.
Repaso espaciado disponible: reciba una notificación cuando haya un nuevo cuestionario de Repaso espaciado disponible.
Recordatorio de Repaso espaciado: reciba notificaciones 1, 3, 5 y 13 días después de no completar un cuestionario de Repaso espaciado.
Cuestionario asignado: reciba una notificación cuando se le asigne un cuestionario.
Recordatorio del Cuestionario: reciba una notificación cuando un cuestionario que se le haya asignado quede incompleto tras la fecha programada.
Contacto clave de contratistaasignado: se activa cuando se le asigna como contacto clave de una empresa.
Documento de contratista rechazado: se activa cuando alguien rechaza un documento de su empresa.
Documento de contratista solicitado: se activa cuando alguien solicita nuevos documentos de su empresa.
Aprobación de documentos de contratista: se activa diariamente si hay documentos pendientes de aprobación.
Vencimiento de documento de contratista: se activa todos los lunes si hay documentos vencidos o a punto de vencer.
Recordatorio de vencimiento de documento de contratista: se activa 90 días antes, 30 días antes y en la fecha de vencimiento.
Solo los contactos clave de la empresa reciben una notificación cuando un documento de la empresa está a punto de vencer, se ha rechazado o se ha solicitado a la empresa.
Recordatorio de credenciales: reciba una notificación cuando una credencial esté a punto de caducar en los siguientes intervalos de tiempo:
90 días antes de la fecha de vencimiento.
30 días antes de la fecha de vencimiento.
En la fecha de vencimiento.
Solicitud de reenvío de credenciales: reciba una notificación cuando se vuelva a enviar una credencial para su aprobación.
Incorporación asignada: se activa cuando se le asigna una incorporación a usted.
Recordatorio de mantenimiento a punto de vencer: se activa cuando un activo alcanza el umbral de "A punto de vencer" de su plan de mantenimiento.
Archivo de documentos actualizado*: se activa cuando se actualiza un archivo de su propiedad.
El archivo de documentos vencerá pronto: se activa 30 días y 24 horas antes de que un archivo de su propiedad alcance su fecha de vencimiento
Archivo de documentos vencido: se activa al día siguiente y 7 días después de que venza un archivo de su propiedad.
Pánico iniciado: se activa cuando se inicia un pánico desde un tipo de trabajo en el que usted es un contacto de escalamiento.
Pánico resuelto: se activa cuando se resuelve un pánico para un tipo de trabajo en el que usted es un contacto de escalamiento.
Solo puede gestionar estos desencadenantes de notificaciones a través de la aplicación móvil.
Para reducir el ruido y la fatiga de las notificaciones, las notificaciones marcadas con un asterisco (*) se combinan en una sola notificación si se activan con menos de 5 minutos de diferencia.
Grouped notification support
To help make notifications more meaningful and reduce unnecessary noise and repetitiveness, notifications of the same type that are triggered within 5 minutes of each other are automatically grouped into a single notification. Each grouped notification will include all relevant details from each individual notification in an organized, easy-to-read format.
Para capturar todas las notificaciones que están programadas para enviarse en un plazo de 5 minutos, las notificaciones agrupadas se envían 5 minutos después de la hora de activación inicial. Por ejemplo, si hay 3 acciones que se vencieron en un plazo de 5 minutos entre sí a las 12:00 p. m., los destinatarios no recibirán la notificación hasta las 12:05 p. m.
Notification | Email grouped | Push grouped | SMS grouped |
|---|---|---|---|
Actions: Action assigned | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action completed | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue soon | Supported | Supported | Supported |
Actions: Action reminders overdue | Supported | Supported | Supported |
Actions: Bulk assigned^ | Supported | Supported | Unsupported |
Actions: Bulk updated^ | Supported | Supported | Unsupported |
Actions: Comments added* | Supported | Supported | Supported |
Actions: Media added* | Supported | Supported | Supported |
Documents: Documents file updated | Supported | Supported | Unsupported |
Heads Up: New comment or reply | Supported | Supported | Supported |
Schedules: Scheduled inspection due soon reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection overdue reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Schedules: Scheduled inspection starting reminder | Supported | Supported | Unsupported |
Training: Course assigned | Supported | Supported | Supported |
Training: Course comment mentions | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course comment replies | Supported | Unsupported | Unsupported |
Training: Course reminder | Supported | Supported | Supported |
Training: New course comments | Supported | Unsupported | Unsupported |
*Las notificaciones "Acciones: Comentarios añadidos" y "Acciones: Archivos multimedia añadidos" se agrupan por acción, no en varias acciones. Por ejemplo:
Si se realizaron varios comentarios en una sola acción en un plazo de 5 minutos, se agruparán en una sola notificación, con un botón o interacción para que el destinatario abra la acción.
Si se han hecho comentarios en acciones distintas, no se agruparán en una sola notificación. Las notificaciones se seguirán enviando por separado por acción.
^"Acciones: Asignadas en masa" y "Acciones: Actualizadas en masa" no están sujetas al retraso de 5 minutos desde el momento de la activación, ya que todas las acciones que deben agruparse se capturan como parte de la operación en masa.
Preguntas frecuentes
Actualmente, la lista de notificaciones de la aplicación solo muestra notificaciones de determinadas funciones en función de su afiliación a sitios y grupos. Tenemos previsto mostrar todas las notificaciones en la lista de notificaciones de la aplicación en el futuro. Si esta es una función importante para usted, háganoslo saber a través de sus comentarios.

Si tiene problemas para recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrese de que el filtro de spam de su bandeja de entrada o el cortafuegos no bloquean los correos electrónicos de «notification@safetyculture.com».
Si bien los ajustes de notificaciones pueden controlar las actualizaciones generales, ciertas acciones en la plataforma aún pueden activar notificaciones automáticas para los usuarios según sus permisos. Por ejemplo:
Cuando alguien le otorga acceso a una plantilla o inspección directamente.
Cuando se acerca la renovación del plan de su organización.
Cuando la renovación del pago de su organización falla.
Cuando alguien activa o desactiva una integración directa en su organización.
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