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Fichiers et tailles pris en charge par SafetyCulture
En savoir plus sur les fichiers et les tailles pris en charge par la plateforme SafetyCulture.
Les appareils Android prennent en charge certains des mêmes types de fichiers que l'application Web, mais vous devrez peut-être y accéder en dehors de la galerie par défaut de votre appareil.
Fichiers multimédias pris en charge
Type de fichier | Application Web | iOS/iPadOS | Android |
|---|---|---|---|
Image | BMP, GIF, JPEG/JPG, PNG, WEBP | JPEG/JPG, PNG | JPEG/JPG, PNG |
Vidéo | MP4, MOV, WEBM, AVI | MPG, MP4, MOV, 3GP, 3GP2, AVI | MP4, MOV Les fichiers 3GP et MKV sont également pris en charge dans les News. |
Documents | PDF, CSV, DOCX, XLSX |
Les fichiers qui dépassent les limites de taille ne peuvent pas être téléchargés vers SafetyCulture. Les tentatives de téléchargement d'un fichier dépassant la limite seront accompagnées d'un message d'erreur indiquant la limite de taille.
Guide de dépannage
Si vous avez des difficultés à télécharger des fichiers multimédias dans SafetyCulture, vous pouvez essayer les astuces suivantes pour chaque fichier :
Vérifiez le format et la taille du fichier pour vous assurer qu'il est pris en charge.
Si le fichier est volumineux, le téléchargement peut prendre plus de temps, en particulier sur les connexions internet de mauvaise qualité. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable et réessayez.
Si un fichier dépasse la taille limite, essayez de le compresser ou de le diviser en plusieurs parties. Pour l'application portable sur les appareils iOS, les photos que vous téléchargez sont automatiquement compressées pour s'assurer qu'elles respectent la limite de téléchargement.
Pour les observations sur l'application portable, veuillez d'abord vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application SafetyCulture sur votre appareil Android ou iOS.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour télécharger des fichiers après avoir suivi le guide de dépannage, veuillez contacter notre équipe de support technique client pour obtenir de l'aide.
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