¿Qué son los perfiles de contratiempos?

Cada perfil de contratiempo sirve como un espacio centralizado para gestionar incidentes en el lugar de trabajo. Reúne toda la información relevante, lo que permite a su equipo revisar los detalles clave, los archivos relacionados y una cronología de actividad que registra los cambios realizados en el contratiempo. También puede ver inspecciones, investigaciones y acciones vinculadas que contribuyen a la resolución del contratiempo.

Dentro del perfil del contratiempo, también puede modificar los detalles del contratiempo, descargar una copia en PDF, ver el informe del contratiempo e incluso compartirlo con su equipo o externamente. Esto garantiza que pueda documentar, analizar y gestionar contratiempos fácilmente sobre la marcha.

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El perfil del contratiempo reúne todos los detalles importantes que su equipo necesita para comprender y responder a un contratiempo con eficacia. Los campos disponibles en cada perfil capturan información importante y la hacen fácilmente accesible, proporcionando a su equipo el contexto que necesitan desde el principio.

Responda preguntas personalizadas para ayudar a su equipo a evaluar la gravedad y el impacto de un contratiempo. Las preguntas personalizadas hacen que los informes sean más claros y coherentes al proporcionar más información sobre el contratiempo y su gravedad. Puede actualizar las respuestas a las preguntas personalizadas para proporcionar más información y garantizar que un contratiempo se resuelva rápidamente.

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Las ayudas visuales mejoran la comunicación entre los miembros del equipo, las partes interesadas y las partes externas implicadas en la resolución de un contratiempo. Puede añadir fotos, vídeos y archivos para dejar constancia de las condiciones y detalles que pueden ser difíciles de captar solo con descripciones.

Después de identificar un contratiempo, puede realizar una inspección para recopilar más datos e identificar las deficiencias que deben abordarse para ayudar a resolver el contratiempo. Las inspecciones iniciadas a partir de un contratiempo se vinculan automáticamente, para que pueda hacer un seguimiento de todo en un solo lugar.

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Si un contratiempo requiere un análisis más profundo, pruebas de apoyo y una acción de seguimiento coordinada, puede crear una investigación directamente desde el perfil del contratiempo. El contratiempo se vincula automáticamente como prueba en la investigación, incluidos sus archivos multimedia relacionados, para que todo el contexto permanezca en un solo lugar.

Cuando un contratiempo requiere seguimiento, se puede crear una acción directamente desde el contratiempo para asignar una tarea a un miembro del equipo. Crear una acción desde el perfil del contratiempo ayuda a garantizar que el contratiempo se aborde correctamente y se realice un seguimiento hasta su resolución. También puede añadir una fecha de vencimiento, establecer un nivel de prioridad e incluir información adicional para proporcionar al responsable el contexto adecuado.

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La cronología del contratiempo ofrece una vista clara de toda la actividad relacionada con un contratiempo. Puede ver quién tiene acceso, hacer un seguimiento del progreso de la inspección y revisar los comentarios o archivos multimedia añadidos por los miembros del equipo, lo que ayuda a que todos estén informados y alineados sobre el progreso del contratiempo.

Cuando un contratiempo requiere entradas de otras personas, se puede compartir con miembros del equipo o partes interesadas externas para ayudar a resolverlo con prontitud. Puede notificar a su equipo directamente o compartir un enlace público con partes interesadas externas. Esto facilita que las personas involucradas hagan referencia al contratiempo durante las conversaciones.

Los informes de contratiempos contienen todos los detalles relevantes de cada contratiempo, por lo que son fáciles de compartir con las partes interesadas. Puede generar un enlace público para verlos en tiempo real o exportarlos como PDF para que queden registrados en los archivos de su equipo.