Was kann ich in einem Problem aktualisieren?
Sie können die Details eines Problems in jeder Phase aktualisieren, nachdem es gemeldet wurde. Über das Problemprofil können Sie den Status ändern, Detailänderungen erfassen, eine Untersuchung oder ein Asset verlinken, eine Aktion erstellen oder unterstützende Dateien hinzufügen. Regelmäßige Aktualisierungen verringern die Verwirrung, verhindern Kommunikationslücken und halten die Folgearbeiten auf Kurs. Dies macht Aktualisierungen für Außendienstteams, Manager und alle, die eine klare Aufzeichnung darüber benötigen, was sich geändert hat und wie es weitergeht, sehr nützlich.
Beispielsweise kann ein Außendiensttechniker unmittelbar nach einer Inspektion den Status aktualisieren und Fotos anhängen. Der Vorgesetzte kann dann denselben Datensatz abrufen, um eine formelle Untersuchung zu verknüpfen und Korrekturmaßnahmen zuzuweisen.
Was Sie brauchen
Ein Problem aktualisieren
Wählen Sie Probleme in der Seitenleiste oder in Mehr aus.
Problemliste filtern und sortieren, um das Problem zu finden und dann darauf zu klicken.
Im Problemprofil die Problemdetails aktualisieren:
Den Status eines Problems ändern.
Legen Sie eine Priorität für das Problem fest.
Verknüpfen Sie ein Asset.
Fügen Sie einen Beauftragten hinzu.
Legen Sie das Fälligkeitsdatum des Problems fest.
Wenn ein Problem weitere Details erfordert, können Sie auch Folgendes tun:
Dateien anhängen.
Anzeigen und Herunterladen von Problemberichten.
