Que sont les observations ?
La fonctionnalité Observations de SafetyCulture vous permet de capturer et de suivre les problèmes au sein de votre organisation qui semblent anormaux et doivent être résolus, tels que les quasi-accidents, les équipements défectueux ou les risques pour la sécurité. Lorsque vous signalez des observations, vous pouvez les gérer en un seul endroit et les organiser par catégorie, avec des champs et des questions personnalisées pour capturer le contexte approprié.
À partir d'une observation, vous pouvez commencer des inspections, créer des actions pour faciliter la résolution, lier des actifs et une enquête pour une analyse approfondie, notifier les membres de l'équipe responsables de leur résolution, et contrôler l'accès afin que les bonnes personnes aient une visibilité. Cela aide votre équipe à maintenir un registre clair et partagé pour collaborer et résoudre les observations plus rapidement.
Observations dans SafetyCulture
Gestion des observations
Gérez efficacement les incidents, les remarques et les dangers signalés par votre équipe dans le nouveau profil d'observation. Consultez le résumé de l'observation, accédez à tous les fichiers multimédias et suivez les journaux d'activité pour obtenir des mises à jour sur chaque observation. Collaborez de manière transparente en partageant les liens publics d'observations avec tous, même ceux qui n'ont pas de compte SafetyCulture, en veillant à ce que les parties prenantes restent informées grâce à des mises à jour en temps réel de la progression jusqu'à ce que l'observation soit résolue.
Affichages personnalisables
Gérez votre liste d'observations à l'aide d'affichages personnalisables pour suivre et analyser le statut et les détails de chaque observation. Appliquez des filtres pour accéder rapidement aux observations pertinentes et téléchargez les affichages pour les partager avec votre équipe.
Catégories d'observations et d'accès
Les catégories d'observations permettent d'organiser et de hiérarchiser les observations signalées au sein de votre équipe en fonction de leur classification. Grâce aux catégories d'observations, vous pouvez personnaliser le contenu et les destinataires de vos notifications d'observations, définir des alertes critiques pour les observations hautement prioritaires et lier des modèles aux observations afin de fournir des analyses plus détaillées.
En outre, vous pouvez gérer les rapports d'incidents dans des catégories d'observations spécifiques en personnalisant les paramètres suivants :
Visibilité des catégories : Contrôlez qui peut signaler des observations à l'aide de catégories spécifiques activées pour certains utilisateurs, en affichant uniquement les catégories d'observations pertinentes pour votre organisation.
Accès aux observations : Gérez les autorisations d'accès au niveau de la catégorie pour garantir des capacités de rapports d'observations sélectives pour les utilisateurs, les groupes ou les membres du site.
Codes QR
Les codes QR d'observation simplifient les rapports d'observations dans SafetyCulture sans nécessiter de comptes utilisateurs individuels. Lorsqu'ils sont scannés, ces codes QR d'observation créés invitent les utilisateurs à répondre à des questions spécifiques afin de fournir des détails complets sur l'observation signalée.
Notifications et alertes critiques
Personnalisez les notifications d'observations par e-mail de votre organisation pour partager des informations sensibles exclusivement avec des utilisateurs ou des groupes autorisés. Adaptez le niveau de détail de ces e-mails de notification comme Privé (par défaut), Résumé ou Détaillé en fonction de vos besoins.
En outre, vous pouvez configurer des Alertes critiques pour chaque catégorie d'observation, ce qui garantit que les personnes reçoivent rapidement des notifications en cas d'incidents graves, même si leurs appareils mobiles sont en mode silence ou ne pas déranger.
Questions personnalisées
Les champs d'observation et les questions personnalisées aident les utilisateurs à comprendre les détails à enregistrer lorsqu'ils signalent une observation. Vous pouvez gérer les champs d'observation prédéfinis en choisissant de les rendre visibles et en les paramétrant selon les besoins.
En outre, vous pouvez créer des observations personnalisées pour préciser des informations essentielles pour chaque observation. Vous pouvez personnaliser le type de réponse et rendre les questions obligatoires si nécessaire lors du signalement d'une observation.
Associer des modèles
Lorsqu'ils signalent une observation, les utilisateurs procèdent généralement à des inspections pour lancer des analyses détaillées. Le fait de disposer de modèles disponibles permet de rationaliser le processus de résolution des incidents et de saisir avec précision tous les détails pertinents.
Rapports d'observations
Partagez un rapport d'observation avec votre équipe et les parties prenantes en générant un lien public pour un accès en temps réel ou en l'exportant sous forme de document PDF.
Données analytiques
La fonctionnalité Données analytiques vous permet de repérer les tendances et de suivre l'évolution des observations signalées par votre équipe. Vous pouvez créer des tableaux de bord, ajouter des graphiques et appliquer des filtres pour capturer des informations pertinentes, telles que le nombre d'observations par statut et catégorie par site.
