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- Que sont les Observations ?
Que sont les Observations ?
En savoir plus sur les observations pour aider votre équipe à identifier, signaler, suivre et collaborer pour résoudre ensemble les observations au fur et à mesure qu'elles se produisent.
What are issues?
The Issues feature includes a wide range of functionalities that empowers not only frontline workers to report issues as soon as one occurs, but also the teams responsible for resolving them, as they are notified immediately.
Each issue has its own audit trail, which logs comments, media attachments, as well as field updates in real-time. This means all parties involved in the issue can collaborate in one space to resolve the problem, and once resolved, all the details and activities can be generated in a web report to be shared with relevant stakeholders.
Observations dans SafetyCulture
Gestion des observations
Gérez efficacement les observations, les incidents et les dangers signalés par votre équipe dans le nouveau profil d'observation. Consultez le résumé de l'observation, accédez à tous les fichiers multimédias joints et suivez les journaux d'activité pour obtenir des mises à jour sur chaque observation. Collaborez de manière transparente en partageant les liens d'obervations publics avec tout le monde, même ceux qui n'ont pas de compte SafetyCulture, en veillant à ce que les parties prenantes restent informées grâce à des mises à jour en temps réel de la progression jusqu'à ce que l'observation soit résolue.
Visualisations personnalisables
Gérez votre liste d'observations à l'aide de visualisations personnalisables pour suivre et analyser le statut et les détails de chaque observation. Appliquez des filtres pour accéder rapidement aux observations pertinentes et téléchargez les affichages pour les partager avec votre équipe.
Catégories d'observations et accès
Les catégories d'observations permettent d'organiser et de hiérarchiser les observations signalées au sein de votre équipe en fonction de leur classification. Grâce aux catégories d'observations, vous pouvez personnaliser le contenu et les destinataires de vos notifications d'observations, définir des alertes critiques pour les observations hautement prioritaires et lier des modèles aux observations afin de fournir des investigations plus détaillées.
En outre, vous pouvez gérer les rapports d'incidents dans des catégories d'observations spécifiques en personnalisant les paramètres suivants :
Visibilité des catégories : Contrôlez qui peut signaler des observations à l'aide de catégories spécifiques activées pour certains utilisateurs, en affichant uniquement les catégories d'observations pertinentes pour votre organisation.
Accès aux observations : Gérez les autorisations d'accès au niveau de la catégorie pour garantir des capacités de signalement d'observations sélectives pour les utilisateurs, les groupes ou les membres du site.
Codes QR
Les codes QR d'observation simplifient le signalement d'une observation par le biais de SafetyCulture sans nécessiter de comptes utilisateurs individuels. Lorsqu'ils sont scannés, ces codes QR d'observation invitent les utilisateurs à répondre à des questions spécifiques afin de fournir des détails complets sur l'observation signalée.
Notifications et alertes critiques
Personnalisez les notifications d'observations par e-mail de votre organisation pour partager des informations sensibles exclusivement avec des utilisateurs ou des groupes autorisés. Adaptez le niveau de détail de ces e-mails de notification privé (par défaut), résumé ou détaillé en fonction de vos besoins.
En outre, vous pouvez configurer des alertes critiques</a> pour chaque catégorie d'observation, ce qui garantit que les personnes reçoivent rapidement des notifications en cas d'incidents graves, même si leurs appareils mobiles sont en mode silence ou en mode ne pas déranger.
Les questions personnalisées
Les champs d'observation et les questions personnalisées aident les utilisateurs à comprendre les détails à enregistrer lorsqu'ils signalent une observation. Vous pouvez gérer les champs d'observation prédéfinis en choisissant de les rendre visibles et en les paramétrant selon les besoins.
En outre, vous pouvez créer des observations personnalisées pour préciser des informations essentielles pour chaque observation. Vous pouvez personnaliser le type de réponse et rendre les questions obligatoires si nécessaire lors du signalement d'une observation.
Lier des modèles
Lorsqu'ils signalent une observation, les utilisateurs procèdent généralement à des inspections pour lancer des observations détaillées. Le fait de disposer de modèles facilement accessibles à ce stade permet de rationaliser le processus de résolution des incidents et de capturer avec précision tous les détails pertinents.
Les rapports d'observation
Signalez une observation à votre équipe et aux parties prenantes en générant un lien public pour un accès en temps réel ou en l'exportant sous forme de document PDF.
Données analytiques
La fonctionnalité données analytiques vous permet de repérer les tendances et de suivre l'évolution des observations signalées par votre équipe. Vous pouvez créer des tableaux de bord, ajouter des graphiques et appliquer des filtres pour capturer des informations pertinentes, telles que le nombre d'observations par statut et catégorie par site.
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