- Usar SafetyCulture
- Contratiempos
- ¿Qué son los contratiempos?
¿Qué son los contratiempos?
Obtenga más información sobre los contratiempos para ayudar a su equipo a identificar, informar, rastrear y colaborar para resolver los contratiempos conjuntamente a medida que ocurren.
¿Qué son los contratiempos?
La función de Contratiempos incluye una amplia gama de funcionalidades que permiten no solo a los trabajadores de primera línea identificar contratiempo tan pronto como ocurren, sino también a los equipos responsables de resolverlos, ya que son notificados de inmediato.
Cada contratiempo tiene su propia pista de auditoría, que registra comentarios, archivos multimedia adjuntos y actualizaciones del campo en tiempo real. Esto significa que todas las partes involucradas en el contratiempo pueden colaborar en un espacio para resolver el problema y, una vez resuelto, todos los detalles y actividades se pueden incluir en un informe web para compartirse con aquellas partes interesadas relevantes.
Contratiempos en SafetyCulture
Gestión de Contratiempos
Gestione eficazmente los incidentes, las observaciones y los peligros identificados por su equipo en el nuevo perfil de contratiempos. Revise el resumen del contratiempo, acceda a cualquier archivo multimedia y realice un seguimiento de los registros de actividad para obtener actualizaciones sobre cada contratiempo. Colabore fácilmente al compartir enlaces públicos de contratiempos con todo el mundo, incluso con aquellos que no tienen cuentas de SafetyCulture, lo que garantiza que las partes interesadas se mantengan informadas con actualizaciones de progreso en tiempo real hasta que se resuelva el contratiempo.
Vistas personalizables
Gestione su lista de contratiempos con vistas personalizables para realizar un seguimiento y analizar el estado y los detalles de cada contratiempo. Aplique filtros para acceder rápidamente a los contratiempos relevantes y descargar vistas para compartir con su equipo.
Categorías de contratiempos y acceso
Las categorías de contratiempos ayudan a organizar y priorizar los contratiempos identificados de su equipo en función de su clasificación. Con las categorías de contratiempos, puede personalizar el contenido y los destinatarios de las notificaciones de los contratiempos, establecer alertas críticas para contratiempos de alta prioridad y vincular plantillas a los contratiempos para proporcionar investigaciones más detalladas.
Además, gestione los informes de incidentes dentro de categorías de contratiempos específicas personalizando las siguientes configuraciones:
Visibilidad de categorías: controle quién puede identificar contratiempos mediante categorías específicas activadas para usuarios seleccionados, mostrando solo aquellas categorías de contratiempos relevantes para su organización.
Acceso a contratiempos: gestione los permisos de acceso a nivel de categoría para garantizar capacidades de notificación selectiva de contratiempos para usuarios, grupos o miembros de los sitios.
Códigos QR
Los códigos QR simplifican la notificación de contratiempos a través de SafetyCulture sin necesidad de cuentas de usuario individuales. Cuando se escanean, estos códigos QR de contratiempos creados solicitan a los usuarios que respondan a preguntas específicas para proporcionar detalles completos sobre el contratiempo identificado.
Notificaciones y alertas críticas
Personalice las notificaciones por correo electrónico de contratiempos de su organización para compartir información confidencial exclusivamente con usuarios o grupos autorizados. Adapte el nivel de detalle de estas notificaciones por correo electrónico desde Privada (predeterminada), Resumen o Detallada según sus necesidades.
Además, puede configurar alertas críticas para cada categoría del contratiempo, garantizando que las partes interesadas reciban notificaciones de incidentes graves rápidamente, incluso si sus dispositivos móviles están silenciados o en modo de No molestar.
Preguntas personalizadas
Los campos de contratiempos y preguntas personalizadas ayudan a los usuarios a comprender qué detalles deben registrar al identificar un contratiempo. Puede gestionar campos de contratiempos preestablecidos eligiendo hacer que un campo sea visible y configurándolos como obligatorios.
Además, puede crear preguntas personalizadas para especificar información crítica para cada contratiempo. Puede personalizar el tipo de respuesta y hacer que las preguntas sean obligatorias según sea necesario durante el informe del contratiempo.
Vincular plantillas
Al identificar un contratiempo, los usuarios suelen realizar inspecciones para iniciar investigaciones detalladas. Tener plantillas disponibles en esta etapa ayuda a agilizar el proceso de resolución de incidentes y a capturar con precisión todos los detalles relevantes.
Informe de contratiempos
Comparta un informe de contratiempos con su equipo y las partes interesadas para verlo generando un enlace público para tener un acceso en tiempo real o exportándolo como un documento en PDF.
Estadísticas
La función de Estadísticas le permite detectar tendencias y supervisar el progreso de los contratiempos identificados por su equipo. Puede crear paneles, añadir gráficos y aplicar filtros para capturar información relevante, como la cantidad de contratiempos por estado y categoría por sitio.
¿Esta página le fue de ayuda?
Gracias por hacérnoslo saber.