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Gestione los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas
Aprenda a gestionar campos de contratiempos y preguntas personalizadas a través de la aplicación web.
¿Qué son los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas?
Los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas orientan a los usuarios para saber qué información deben registrar cuando identifican un contratiempo. Los campos y las preguntas personalizadas pueden definirse según sea necesario, permitiendo a los usuarios entender qué información es crítica para cada contratiempo y capturarla como corresponda.
Gestione campos de contratiempos
Seleccione
Contratiempos en el menú de la izquierda.Seleccione Categorías en la parte superior de la página.
Haga clic en Editar categoría a la derecha de la categoría.
Seleccione Flujo de trabajo en la parte superior de la página.
En “Campos de contratiempos”, puede gestionar los siguientes campos preestablecidos:
Título: este es un campo obligatorio donde los usuarios de su organización pueden poner un nombre descriptivo corto para su informe.
Descripción: este es un campo opcional donde los usuarios pueden introducir más detalles sobre el contratiempo.
Sitio: este es un campo opcional donde los usuarios pueden seleccionar un sitio que es relevante para el contratiempo.
Imagen y vídeo: este es un campo opcional donde los usuarios pueden añadir hasta 10 archivos multimedia que ofrezcan más información sobre el contratiempo.
Ubicación: este es un campo opcional donde los usuarios pueden buscar o fijar directamente su ubicación en el mapa.
Seleccione un campo preestablecido opcional y haga clic en
para gestionar las siguientes opciones:Habilitar o deshabilitar: para hacer que un campo sea visible cuando se identifica un contratiempo.
Obligatorio: para hacer que un campo sea obligatorio cuando se identifica un contratiempo.
Una vez que esté listo, haga clic en Guardar.
También puede reorganizar el orden de los campos arrastrando
. Los cambios se guardan automáticamente.
Puede tener hasta diez preguntas personalizadas por categoría, con un límite de 255 caracteres por cada etiqueta de pregunta personalizada.
También puede tener hasta 50 respuestas por cada pregunta de opción múltiple. En este tipo de preguntas no se admite la selección múltiple, lo que significa que los usuarios solo pueden seleccionar una respuesta para cada pregunta.
Gestione preguntas personalizadas sobre contratiempos
Seleccione
Contratiempos en el menú de la izquierda.Seleccione Categorías en la parte superior de la página.
Haga clic en Editar categoría a la derecha de la categoría.
En la parte inferior de la página, en "Preguntas personalizadas", haga clic en
para ver las siguientes opciones:Tipo de respuesta a la pregunta: opción para hacer preguntas con respuestas de texto o de opción múltiple.
Obligatoria: hacer que una pregunta sea obligatoria cuando se identifica un contratiempo. Si selecciona la opción de pregunta de opción múltiple, puede añadir respuestas haciendo clic en
Añadir respuesta y reorganizar su orden arrastrando Añadir respuesta.
Edite las preguntas y haga clic en Guardar.
También puede:
Haga clic en
Añadir pregunta para añadir una nueva pregunta.Haga clic en
para eliminar una pregunta.Arrastre
para reorganizar el orden de las preguntas. Los cambios se guardan automáticamente.
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