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Vincular plantillas a categorías de contratiempos
Aprenda cómo vincular plantillas a categorías de contratiempos a través de la aplicación web y la aplicación móvil para ayudar a agilizar el proceso de resolución de un contratiempo identificado.¿Por qué vincular plantillas a categorías de contratiempos?
Tras informar de un contratiempo, los usuarios suelen tener que realizar una inspección para iniciar una investigación más detallada del incidente. Disponer de plantillas en este punto les ayuda a agilizar el proceso de resolución de incidencias y garantiza que capturan todos los detalles con precisión.
Puede preseleccionar hasta 25 plantillas para vincularlas a una categoría de contratiempos.
Vincular plantillas en una categoría de contratiempos
Seleccione
Contratiempos en la barra lateral o selecciónelo en 
Más.Seleccione Categorías en la parte superior de la página.
Haga clic en
en el lado derecho de la categoría y seleccione 
Editar.En Flujo de trabajo, vaya a la sección "Plantillas vinculadas".
Haga clic en
Vincular plantillas si va a vincular una plantilla por primera vez. De lo contrario, haga clic en Editar.Busque y seleccione las plantillas que desea vincular a la categoría de contratiempos.
Haga clic en Hecho y luego en Guardar.
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