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Probleme teilen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Probleme teilen können, indem Sie Ihr Team benachrichtigen oder mithilfe der Web-App einen öffentlichen Link an Personen außerhalb Ihres Unternehmens Mobile-App senden.

Öffentliche Problemlinks unterscheiden sich von Problemberichtslinks. Erstere bieten eine nicht bearbeitbare Ansicht eines Problemzeitplans, so dass Beteiligte über die für sie relevanten Probleme auf dem Laufenden bleiben können, während diese gelöst werden. Letztere bieten einen Problembericht und ermöglichen es den Beteiligten, alles als PDF herunterzuladen.

Wie funktionieren Problembenachrichtigungen?

Wir verstehen, dass nicht jeder an jedem gemeldeten Problem in Ihrer Organisation beteiligt sein muss. Wenn Sie ein Problem mit bestimmten Mitgliedern Ihres Teams teilen möchten, können Sie Benachrichtigungen sobald diese eingerichtet sind direkt versenden oder Nutzer zu Ihrer Organisation hinzufügen, um sie zu benachrichtigen. Eine andere Möglichkeit ist, Probleme über öffentliche Links zu teilen, die Sie für jedes Problem erstellen können. So kann jeder, auch ohne ein SafetyCulture-Konto, verfolgen, wie die Probleme gelöst werden.

Problembenachrichtigungen sind Benachrichtigungen, die die Nutzer über Aktualisierungen zu Problemen, die für sie relevant sind, informieren. Sobald die Benachrichtigungen ausgelöst werden, werden die Nutzer je nach den Einstellungen ihres Kontos per Push, E-Mailoder SMS benachrichtigt. Die Benachrichtigungen werden an ausgewählte Nutzer gesendet, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Personen informiert werden, und um unnötige Benachrichtigungen zu vermeiden.

Was Sie brauchen

Ein Problem durch eine Benachrichtigung teilen

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Share (box and arrow) iconTeilen.

  5. Wählen Sie die Nutzer aus, die Sie benachrichtigen möchten.

  6. Klicken Sie auf Fertigin der unteren rechten Ecke des Dropdown-Menüs.

  7. Klicken Sie auf Benachrichtigung senden

  1. Öffnen Sie die mobile App.

  2. Tippen Sie am unteren Rand Ihres Bildschirms auf Issues iconProbleme. Wenn Sie am unteren Bildschirmrand Training iconSchulungen sehen, tippen Sie auf Assets gallery view iconMehr und wählen Sie Issues iconProbleme aus.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Tippen Sie in Übersicht auf Plus point icon unten rechts auf dem Bildschirm.

  5. Wählen Sie Share with team iconMit Team teilen.

  6. Suchen und wählen Sie die Nutzer, die Sie benachrichtigen möchten.

  7. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf Senden.

Ein Problem kann mithilfe eines öffentlichen Problemlinks von jedem abgerufen werden, bis der Link deaktiviert oder das Problem gelöscht wird. Wenn Sie einen Problem-Link deaktivieren, wird jeder danach erstellte Link ein neuer Link sein und nicht die Reaktivierung des alten Links. Das bedeutet, dass Sie den neuen Link erneut teilen müssen, damit die Beteiligten ihn aufrufen können.

Ein Problem durch einen öffentlichen Link teilen

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Share (box and arrow) iconTeilen.

  5. Klicken Sie in dem Popup-Fenster auf Link iconLink erstellen und kopieren. Ein Problem über einen öffentlichen Link im neuen Problemprofil teilen

  6. Geben Sie den Link an alle weiter, die sich mit diesem Problem befassen müssen. Wenn Sie den Link erneut kopieren möchten, klicken Sie auf Symbol Inhalt kopierenLink kopieren.

  1. Öffnen Sie die mobile App.

  2. Tippen Sie auf Issues iconProblemeam unteren Rand des Bildschirms. Wenn Sie unten auf dem Bildschirm Training iconSchulungen sehen, tippen Sie auf Assets gallery view iconMehr und wählen Sie Issues iconProbleme.

  3. Ein Problem melden oder ein bestehendes Problem auswählen.

  4. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Plus point icon.

  5. Wählen Sie Share with team iconMit Team teilen.

  6. Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Link iconLink erstellen. Mithilfe der Mobile-App einen Problemlink teilen.

  7. Tippen Sie auf Teilen, um den Link direkt aus der App zu senden, oder auf Symbol Inhalt kopieren, um den Link zu kopieren.

Einen öffentlichen Problemlink deaktivieren

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Problem auswählen.

  4. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Share (box and arrow) iconTeilen.

  5. Klicken Sie im Pop-Up-Fenster auf Link disabled iconLink deaktivieren. Mithilfe der Web-App den öffentlichen Link eines Problems im neuen Problem-Profil deaktivieren.

  1. Öffnen Sie die Mobile-App.

  2. Tippen Sie am unteren Rand Ihres Bildschirms auf Issues iconProbleme . Wenn Sie Issues iconProbleme unten auf dem Bildschirm sehen, tippen Sie auf Issues iconProbleme und wählen Sie Issues iconProbleme aus.

  3. Problemliste filtern und sortieren, um das Problem auszuwählen.

  4. Tippen Sie in der Zeitleiste des Problems unten links auf dem Bildschirm auf Plus-Symbol.

  5. Tippen Sie in dem Pop-up-Fenster auf Jemanden benachrichtigen.

  6. Tippen Sie auf Link iconLink erstellen.

  7. Tippen Sie auf Link disabled iconLink deaktivieren.

  8. Tippen Sie im Pop-up-Fenster auf Link deaktivieren.

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