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Informar sobre observaciones
Este artículo le enseña cómo informar sobre contratiempos a través de la aplicación web y la aplicación móvil.
¿Qué son los contratiempos?
La función de Contratiempos le permite a usted y a su equipo notificar asuntos que no vayan bien. Ya sean observaciones, incidentes o peligros. La función tiene como objetivo capacitar a sus trabajadores para informar y colaborar con equipos relevantes para resolver contratiempos lo más rápido posible. Como parte del informe de cada contratiempo, los usuarios pueden capturar información clave, como la ubicación, las condiciones climáticas, responder a preguntas críticas e incluso adjuntar fotos o vídeos para proporcionar el contexto completo.
If you have "Report only" access to an issue category, you can report an issue but cannot view or edit it afterward.
Identifique un contratiempo
Seleccione
Contratiempos en el menú de la izquierda.Haga clic en
Identificar contratiempo en la parte superior de la página.En la ventana, seleccione la categoría del contratiempo.
Introduzca el título del contratiempo y responda a los campos obligatorios como corresponda. En función de si el campo o pregunta está habilitado para la categoría del contratiempo, podrá:
Añada una descripción, así como fotos o vídeos del contratiempo para proporcionar más contexto.
Seleccione el sitio, si su organización tiene los sitios habilitados.
Haga clic en Enviar.
En la cronología del contratiempo, puede:
Vea el clima de la ubicación del contratiempo.
Visualice la ubicación del contratiempo.
Notificar a alguien.
Comentar y subir archivos multimedia adjuntos.
Actualizar los detalles del contratiempo.
Abra la aplicación móvil.
Toque
Contratiempos en la parte inferior de su pantalla. Si ve Contratiempos en la parte inferior de su pantalla, toque Contratiempos y seleccione Contratiempos.Toque
en la esquina inferior derecha de su pantalla.En la ventana emergente, seleccione la categoría de la observación.
En el campo de texto, introduzca el título del contratiempo y responda a los campos obligatorios como corresponda. En función de si el campo o pregunta está habilitado para la categoría del contratiempo, podrá:
Añada una descripción, así como fotos o vídeos del contratiempo para proporcionar más contexto.
Seleccione el sitio, si su organización tiene los sitios habilitados.
Toque Enviar.
En la parte inferior de su pantalla, toque
para seleccionar los usuarios a los que desea notificar o seleccione .En la cronología del contratiempo, puede:
Vea el clima de la ubicación del contratiempo.
Visualice la ubicación del contratiempo.
Comente y responda preguntas personalizadas.
Toque Añadir detalles en la esquina superior derecha de su pantalla para proporcionar más detalles.
Toque
en la esquina inferior izquierda de su pantalla para:
Subir archivos multimedia adjuntos.
Comenzar una inspección.
Notificar a alguien.
Se requiere acceso a la ubicación para capturar la ubicación cuando se reportan contratiempos.
Frequently asked questions
No, no puede cambiar ninguno de los comentarios que publicó ni los archivos que adjuntó a los contratiempos. Todos sus cambios se registran en la pestaña de Actividad y todas las imágenes, vídeos o archivos PDF permanecerán disponibles en la pestaña de Archivos.
Solo puede subir un vídeo a la vez cuando identifique un contratiempo a través de la aplicación móvil, pero puede subir más vídeos más adelante. En concreto, puede subir los siguientes archivos adjuntos a cada contratiempo:
Archivos PDF: hasta 20 MB por archivo
Fotos: hasta 10 MB por foto
Vídeos: hasta tres minutos o 1,5 GB de tamaño por vídeo
Cuando identifique un contratiempo, la marca de tiempo se plasma automáticamente y no se puede cambiar. Sin embargo, si la categoría del contratiempo que usó para identificarlo incluye un campo de "Fecha de ocurrencia", puede cambiarlo para especificar la fecha y la hora en que ocurrió el contratiempo.
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