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Themenzugang verwalten
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Web-App für Ihre Organisation Ihren Problemzugriff verwalten können.
Was versteht man unter Problemzugriff?
Mit dem Zugriff auf Probleme können Sie kontrollieren, wer Probleme aus jeder Kategorie sehen kann. Sie können den Zugriff auf Kategorieebene verwalten, sodass ausgewählte Nutzer, Gruppen, oder Standortmitglieder nur die Probleme sehen, die für sie relevant sind.
Hinweis
Sie können Problemkategorien nur über die Web-App verwalten.
Änderungen am Zugriff zu Problemen einer Kategorie gelten sowohl für bestehende als auch für neue Probleme.
Nutzer werden nur folgende Probleme abrufen können:
Solche, die sie erstellt haben
Solche, die ihnen zugewiesen wurden
Der Problemzugriff kann auf zwei Arten eingerichtet werden:
Nutzern und Gruppen Zugriff gewähren.
Standortmitgliedern dynamischen Zugriff gewähren:
Alle Mitglieder des ausgewählten Standorts: Probleme, die in dieser Kategorie gemeldet werden, sind für Mitglieder des Standorts verfügbar.
Mitglieder des ausgewählten Standorts, die auch Mitglieder sind bei...: Probleme, die aus dieser Kategorie gemeldet werden, sind für Standortmitglieder verfügbar, wenn sie auch Mitglied ausgewählter Gruppen sind.
Themenzugang verwalten
Wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite Probleme aus.
Klicken Sie auf der rechten Seite der Kategorie auf Kategorie bearbeiten .
Klicken Sie am oberen Rand der Seite auf Zugriff .
Klicken Sie am unteren Rand der Seite auf Zugriff bearbeiten .
Im Seitenbereich unter "[Name der Kategorie] wird verfügbar sein für" auf das Dropdown-Menü klicken und den Zugriff auf Probleme entsprechend verwalten.
Klicken Sie auf Speichern und anwenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Yes, it's possible to control which users and groups can utilize the Issues feature with the "Issues access" permission. However, it's not possible to limit which users and groups can report issues in specific categories once they have been given the "Issues access" permission.
You can also limit who can interact with reported issues in specific categories by managing issue access.
Keep in mind that as long as an issue QR code is enabled in your organization, anyone can report issues via the QR code.
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