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Manage lone-work custom alerts
Aprenda a gestionar alertas personalizadas para trabajadores en solitario para mejorar la visibilidad automatizando la comunicación sobre eventos clave de cada tipo de trabajo.¿Qué son las alertas personalizadas en Trabajador en solitario?
Las alertas personalizadas en Trabajador en solitario notifican automáticamente a los contactos de grupo designados en tiempo real cuando ocurren eventos clave de los trabajadores, como cuando un trabajador en solitario inicia o completa un trabajo, registra su entrada o entra o sale de un área con geocerca. Los contactos seleccionados recibirán notificaciones por correo electrónico, SMS o llamada telefónica. Una vez que las configura, reducen la necesidad de vigilancia constante del panel y ayudan a su equipo a responder más rápido cuando algo requiere atención.
Por ejemplo, un supervisor puede estar al tanto del estado de los trabajadores mientras se centra en otras tareas, en lugar de estar mirando activamente el panel de Trabajador en solitario todo el día.
Job events and alert triggers
Alerts are sent when the following job events occur:
Job started: Triggers when a worker starts a job.
Job completed: Triggers when a worker completes a job.
Job exceeded: Triggers when a job exceeds its expected duration.
Check-in: Triggers when a worker completes or misses a scheduled check-in.
Entered geofence: Triggers when a worker enters a specified geofence area.
Left geofence: Triggers when a worker leaves a specified geofence area.
Antes de poder configurar alertas personalizadas, primero debe configurar un escalamiento de grupo.
Crear una alerta personalizada
Select
- in the sidebar or select it in 
Más.Select Ajustes at the top of the page.
Click Alertas personalizadas.
Click
Crear alertas on the upper right of the page.In the dropdown menu, select the group escalation.
In the "Custom alerts" section, turn on the job event that you want to create an alert for. Alternatively, turn on "Event" to set up alerts for all events in the list.
In the side panel, select the contacts who will receive the event alert via email, SMS, and a phone call. Each alert can have up to 5 contacts.
Click Guardar on the upper-right corner of the page.
Cada contacto de escalamiento debe añadir su número de teléfono móvil a su cuenta para recibir notificaciones por SMS y llamadas automatizadas.
Editar una alerta personalizada
Seleccione
- en la barra lateral o selecciónelo en Más.Seleccione Ajustes en la parte superior de la página.
Haga clic en Alertas personalizadas.
Haga clic en
en el lado derecho del grupo y seleccione 
Editar alertas.Configure los eventos y haga clic en Guardar en la esquina superior derecha de la página.
La eliminación es irreversible y no podemos restaurar elementos eliminados permanentemente. Siempre se requiere confirmación antes de cualquier eliminación, así que asegúrese de no eliminar accidentalmente el elemento equivocado.
Eliminar una alerta personalizada
Seleccione
- en la barra lateral o selecciónelo en Más.Seleccione Ajustes en la parte superior de la página.
Haga clic en Alertas personalizadas.
Haga clic en
en el lado derecho del grupo y seleccione 
Eliminar alertas.En la ventana emergente, haga clic en Eliminar.
Ver alertas de grupo
Seleccione
- en la barra lateral o selecciónelo en Más.Seleccione Ajustes en la parte superior de la página.
Haga clic en Alertas personalizadas.
Se muestra una lista de grupos con alertas configuradas. Aparece un
en la columna de eventos para los grupos que tienen una alerta personalizada.
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