SafetyCulture
Dernière mise à jour:

Manage lone-work custom alerts

Apprenez à gérer les alertes personnalisées pour les Travailleurs isolés afin d'améliorer la visibilité en automatisant la communication sur les événements clés de chaque type de travail via l'application Web.

Que sont les alertes personnalisées dans Travailleur isolé ?

Les alertes personnalisées dans Travailleur isolé notifient automatiquement les contacts de groupe désignés en temps réel lorsque des événements clés se produisent, par exemple lorsqu'un travailleur isolé commence ou termine un travail, pointe ou entre ou sort d'une zone de geofence. Les contacts sélectionnés recevront une notification par e-mail, SMS ou appel. Une fois configurées, elles réduisent le besoin de surveillance constante du tableau de bord et aident votre équipe à réagir plus rapidement en cas de besoin.

Par exemple, un superviseur peut rester informé du statut des travailleurs tout en se concentrant sur d'autres tâches, au lieu de surveiller activement le tableau de bord Travailleur isolé toute la journée. Group alerts page in Lone Worker settings.

Vous aurez besoin

Job events and alert triggers

Alerts are sent when the following job events occur:

  • Job started: Triggers when a worker starts a job.

  • Job completed: Triggers when a worker completes a job.

  • Job exceeded: Triggers when a job exceeds its expected duration.

  • Check-in: Triggers when a worker completes or misses a scheduled check-in.

  • Entered geofence: Triggers when a worker enters a specified geofence area.

  • Left geofence: Triggers when a worker leaves a specified geofence area.

Avant de pouvoir configurer des alertes personnalisées, vous devez d'abord configurer une escalade de groupe.

Créer une alerte personnalisée

  1. Log in to the web app.

  2. Select Lone Worker iconTravailleur isolé in the sidebar or select it in Assets gallery view iconPlus.

  3. Select Paramètres at the top of the page.

  4. Click Alertes personnalisées.

  5. Click PlusCréer des alertes on the upper right of the page.

  6. In the dropdown menu, select the group escalation.

  7. In the "Custom alerts" section, turn on the job event that you want to create an alert for. Alternatively, turn on "Event" to set up alerts for all events in the list.

  8. In the side panel, select the contacts who will receive the event alert via email, SMS, and a phone call. Each alert can have up to 5 contacts.

  9. Click Enregistrer on the upper-right corner of the page.

Chaque contact d'escalade doit ajouter son numéro de portable à son compte pour recevoir des notifications par SMS et des appels automatisés.

Modifier une alerte personnalisée

  1. Connnectez-vous à l'application Web.

  2. Sélectionnez Lone Worker iconTravailleur isolé dans la barre latérale ou sélectionnez-le dans Assets gallery view iconPlus.

  3. Sélectionnez Paramètres en haut de la page.

  4. Cliquez sur Alertes personnalisées.

  5. Cliquez sur More vertical icon à droite du groupe et sélectionnez Pencil iconModifier les alertes.

  6. Modifiez les alertes personnalisées en conséquence, puis cliquez sur Enregistrer en haut à droite de la page.

La suppression est irréversible et nous ne pouvons pas restaurer les éléments définitivement supprimés. Une confirmation est toujours nécessaire avant toute suppression, afin de s'assurer que vous ne supprimez pas accidentellement le mauvais élément.

Supprimer une alerte personnalisée

  1. Connnectez-vous à l'application Web.

  2. Sélectionnez Lone Worker iconTravailleur isolé dans la barre latérale ou sélectionnez-le dans Assets gallery view iconPlus.

  3. Sélectionnez Paramètres en haut de la page.

  4. Cliquez sur Alertes personnalisées.

  5. Cliquez sur More vertical icon à droite du groupe et sélectionnez Delete iconSupprimer les alertes.

  6. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer.

Afficher les alertes de groupe

  1. Connnectez-vous à l'application Web.

  2. Sélectionnez Lone Worker iconTravailleur isolé dans la barre latérale ou sélectionnez-le dans Assets gallery view iconPlus.

  3. Sélectionnez Paramètres en haut de la page.

  4. Cliquez sur Alertes personnalisées.

  5. Une liste de groupes avec des alertes configurées s'affiche. Un Check (clear) icon apparaît dans la colonne d'événement pour les groupes qui ont une alerte personnalisée. Group alerts page in Lone Worker settings.

Besoin d'aide supplémentaire?
Nous contacter
Demander à la communauté

Merci pour votre commentaire.

Si vous souhaitez obtenir une réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@safetyculture.com.

Dans cet article

Articles pertinents

Gérer les remontées d'alertes de travail isolé

Apprenez à gérer les remontées d'alertes de travail isolé via l'application Web.