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Alleinarbeit-Alarmeskalationen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Alarmeskalationen bei Alleinarbeit über die Web-App verwalten können.
The Lone Worker feature is currently in Early Access. If you're interested, go to the web app, select 
Alleinarbeit from the menu on the left-hand side, and click Get Early Access. We'll email you once your organization has access to the feature.
Is Lone Worker not in your menu? Reach out to your Customer Success Manager to express your interest.
Wie funktionieren Warnungseskalationen für Alleinarbeiter?
Sie können in der SafetyCulture-Funktion Alleinarbeit Warnungseskalationen einrichten, um sicherzustellen, dass Ihr Team im Notfall schnell und zuverlässig Hilfe erhält. Wenn während der Arbeit etwas schiefläuft und ein Teammitglied einen Panikalarm auslöst, wird der Alarm eskaliert und die hinterlegten Kontakte werden umgehend benachrichtigt, um das Problem zu lösen. Diese Benachrichtigungen werden per E-Mail, Push-Benachrichtigung, SMS und automatisierten Anrufen (Robocalls) gesendet, wenn ein Panikalarm gestartet, abgebrochen oder entwarnt wird.
Vergewissern Sie sich vor dem Einrichten von Alarmeskalationen, dass Sie Nutzer, die als Alleinarbeiter tätig sind, zu Gruppen in Ihrer Organisation hinzugefügt haben.
How do automated calls work for escalations?
When automated calls are turned on for a group’s alert escalations in Lone Worker, any panic events trigger immediate phone notifications to designated contacts. These calls ensure urgent awareness of a worker in duress, providing a more direct and attention-grabbing alternative to push, email, or SMS notifications.
Depending on where your organization's data is hosted, alert contacts can expect automated calls from one of the following phone numbers:
U.S.: +1 (720) 674-7707
Australia: +61 480 015 400
Ireland (EU): +1 (778) 200-3270
Erwägen Sie, die automatisierte Anrufnummer zu den Favoriten oder der Zulassungsliste Ihres Telefons hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass kritische Warnungen auch dann durchkommen, wenn Ihr Telefon stumm geschaltet oder im Nicht-stören-Modus ist.
When a call is made, a contact can expect to hear the following message for a brief context on who triggered the alert:
This is a panic alert for user <username>.Please press 1 to acknowledge this message.*press 1*Panic acknowledged.*call ends*
If the contact acknowledges the alert, the acknowledgment is then also tracked in the job's timeline. The contact should then reach out to the worker in their own way to offer assistance outside of SafetyCulture.
Wenn Sie automatische Anrufe für die Alarmeskalationen einer Gruppe aktiviert haben, muss jeder Kontakt seine Mobilnummer zu seinem Konto hinzufügen, um Anrufe zu erhalten.
Eine Warnungseskalation erstellen
Select
Alleinarbeit from the menu on the left-hand side.Select Einstellungen at the top of the page.
Click Warnungseskalationen.
Click
Eskalation erstellen on the upper right of the page.Select a group to create escalations for and then click Weiter
.Configure the following settings:
Assign job types: Select the job types that users in the selected group can start as they do their lone work.
Alert escalations: Click
to set up the first escalation contact by adding users to notify immediately once panic starts. Then, click Eskalation hinzufügen to set up further escalation points.
Click Speichern on the upper-right corner of the page.
Eine Warnungseskalation bearbeiten
Select
Alleinarbeit from the menu on the left-hand side.Select Einstellungen at the top of the page.
Click Warnungseskalationen.
Click
on the right-hand side of the escalation and select Eskalation bearbeiten.
Configure the escalation and click Speichern on the upper-right corner of the page.
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