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Vorlagen mit Problemkategorien verlinken

Erfahren Sie, wie Sie über die Web-App und die mobile App Vorlagen mit Problemkategorien verknüpfen können, um den Lösungsprozess für ein gemeldetes Problem zu optimieren.

Warum sollten Vorlagen mit Problemkategorien verknüpft werden?

Nach der Meldung eines Problems müssen die Nutzer in der Regel eine Inspektion durchführen, um eine genauere Untersuchung des Vorfalls einzuleiten. Die Bereitstellung von Vorlagen zu diesem Zeitpunkt hilft ihnen, den Prozess der Problemlösung zu rationalisieren und stellt sicher, dass sie alle Details genau erfassen.

Was Sie brauchen

Sie können bis zu 25 Vorlagen für die Verklinkung mit einer Problemkategorie vorauswählen.

Verknüpfung von Vorlagen mit einer Problemkategorie

  1. Melden Sie sich in der Web-App an.

  2. Wählen Sie Issues iconProbleme in der Seitenleiste oder in Assets gallery view iconMehr aus.

  3. Wählen Sie am oberen Rand der Seite Kategorien aus.

  4. Klicken Sie auf Horizontales mehr-Symbol auf der rechten Seite der Kategorie und wählen Sie Bleistift-SymbolBearbeiten.

  5. Gehen Sie unter Arbeitsablauf zum Abschnitt "Verknüpfte Vorlagen".

  6. Klicken Sie auf PlusVorlagen verlinken, wenn Sie eine Vorlage zum ersten Mal verlinken. Andernfalls klicken Sie auf Bleistift-SymbolBearbeiten.

  7. Suchen und wählen Sie die Vorlagen, die Sie mit der Problemkategorie verlinken möchten.

  8. Klicken Sie auf Fertig und dann auf Speichern.

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