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Vorlagen mit Problemkategorien verlinken
In diesem Arikel erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Web-App und der Mobile-App Vorlagen mit Problemkategorien verknüpfen können.
Warum sollten Vorlagen mit Problemkategorien verknüpft werden?
Nach der Meldung eines Problems müssen die Nutzer in der Regel eine Inspektion durchführen, um eine genauere Untersuchung des Vorfalls einzuleiten. Die Bereitstellung von Vorlagen zu diesem Zeitpunkt hilft ihnen, den Prozess der Problemlösung zu rationalisieren und stellt sicher, dass sie alle Details genau erfassen.
Sie können bis zu 25 Vorlagen für die Verklinkung mit einer Problemkategorie vorauswählen.
Vorlagen in einer Problemkategorie verlinken
Wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite
Problemeaus.Wählen Sie am oberen Rand der Seite Kategorien aus.
Klicken Sie auf der rechten Seite der Kategorie auf Kategorie bearbeiten.
Gehen Sie in Arbeitsablauf zum Feld "Linkvorlagen".
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Suchen und wählen Sie die Vorlagen, die Sie mit der Problemkategorie verlinken möchten.
Klicken Sie auf Speichern.
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