Activer ou désactiver les alertes critiques pour les observations

Qu'est-ce qu'une alerte critique ?

Les alertes critiques sont une fonctionnalité de notification qui avertit les contacts désignés dès qu'une observation de haute priorité se produit. Les contacts d'alerte sont définis lors de la configuration d'une catégorie d'observation, de sorte que les bonnes personnes sont toujours notifiées en fonction du type d'observation. Vous pouvez ensuite définir la priorité d'une observation depuis le profil de l'observation, et lorsqu'elle est marquée comme haute priorité, les notifications sont envoyées même si un appareil est en mode silencieux ou en mode Ne pas déranger.

Cela est particulièrement important dans des industries telles que la construction, la fabrication et l'exploitation minière, où un retard de réponse à une observation de sécurité peut mettre des personnes en danger. Les Alertes critiques aident les équipes à réagir plus rapidement et à réduire l'impact des incidents graves en relayant immédiatement les notifications importantes lors des urgences.

Quelle sont les différences entre les alertes critiques dans les Observations et Travailleur isolé ?

Les fonctionnalités Observations et Travailleur isolé utilisent la même notification push d'Alerte critique. Pour les Observations, cette notification fait office d'alerte. Pour Travailleur isolé, la notification push est déclenchée par une alarme sonore en boucle et une vibration qui désactive le mode silencieux et le mode « Ne pas déranger », et ce jusqu'à ce que le travailleur réponde. Cette distinction est importante car Travailleur isolé est conçu pour la surveillance active sur le terrain, où une notification standard peut s'avérer insuffisante pour atteindre un travailleur dans un environnement bruyant ou physiquement exigeant.