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Reactivar el plan de su organización

Aprenda a reactivar el plan de su organización a través de la aplicación web.

¿Cómo una organización se convierte en inactiva?

Cuando el Plan Premium de su organización caduca o cuando usted cancela su plan, su organización se vuelve inactiva. De otro modo, si un pago de facturación supera los 30 días de su fecha de vencimiento, nuestro sistema cancelará el plan y suspenderá el acceso a todas las cuentas de su organización automáticamente. Para continuar desde donde lo dejó, puede reactivar su Plan Premium o pasar al Plan gratuito.

Reactivar el plan de su organización en la aplicación web.

If your organization is on the Premium Plan and needs to continue using SafetyCulture, consider downgrading to the Free Plan instead of deactivating.

Si no puede reactivar el plan de su organización con éxito, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Qué necesitará

Deactivate your organization

  1. Iniciar sesión en la aplicación web.

  2. Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione Facturación.

  3. Haga clic en Cancelar plan en la esquina inferior derecha de la página.

  4. Haga clic en Desactivar organización.

  5. Se le invitará a compartir con nosotros por qué desea cancelar el plan. Seleccione el motivo y haga clic en Enviar y continuar.

  6. Marque la casilla y haga clic en Desactivar organización.

Reactivar el plan de su organización

  1. Iniciar sesión en la aplicación web.

  2. Haga clic en Reactivar plan.

  3. Introduzca sus datos de facturación y haga clic en Reactivar plan en la esquina inferior izquierda de la página.

  1. Iniciar sesión en la aplicación web.

  2. Haga clic en Rebajar al plan Gratuito.

  3. En la ventana emergente, marque la casilla "Sí, quiero bajar de categoría a mi organización ".

  4. Haga clic en Bajar de categoría al Plan Gratuito.

  5. Se le invitará a compartir con nosotros por qué desea cancelar el plan. Seleccione el motivo y haga clic en Enviar. Tenga en cuenta que si tiene más de 10 usuarios activos e invitaciones pendientes, todos los demás usuarios se desactivarán para adaptarse al límite del Plan Gratuito.

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Si quiere que alguien le responda, contacte con nosotros ensupport@safetyculture.com.

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