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Cancelar plan

Aprenda a cancelar el Plan Premium de su organización a través de la aplicación web.

Qué necesitará

Tomar nota

  • Solo puede cancelar el Plan Premium de su organización a través de la aplicación web.

  • Su plan se puede cancelar de dos formas:

    • Cancelar y bajar su organización a Gratuita (recomendado): esta opción cancela su Plan Premium inmediatamente y baja su organización al Plan Gratuito. Esta es la opción recomendada, ya que bajar de categoría le permite a usted y a su equipo continuar usando SafetyCulture en nuestro Plan Gratuito. Tenga en cuenta que si tiene más de 10 usuarios activos e invitaciones pendientes, todos los usuarios excepto usted se desactivarán para adaptarse al límite del Plan Gratuito.

    • Cancelar y desactivar su organización: esta opción se configura para cancelar su Plan Premium y desactivar su organización al final del periodo de facturación actual. Usted y su equipo aún podrán usar SafetyCulture hasta entonces. Una vez desactivado, todos los datos y usuarios de su organización permanecerán intactos, pero usted y su equipo no podrán usar SafetyCulture. Podrá iniciar sesión y reactivar su Plan Premium junto con la organización en cualquier momento.

Cancelar el Plan Premium de su organización

  1. Iniciar sesión en la aplicación web.

  2. Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione Facturación.

  3. Haga clic en Cancelar plan en la parte inferior derecha de la página. Tenga en cuenta que si tiene más de 10 usuarios activos e invitaciones pendientes, deberá desactivar o eliminar usuarios o cancelar las invitaciones pendientes para ajustarse a los límites del Plan Gratuito. [Si tiene el contacto de un Gestor de cuenta de SafetyCulture, es posible que deba ponerse en contacto con esta persona para cancelar y bajar de plan.]

  4. Haga clic en Rebajar la organización al plan Gratis.

  5. Se le invitará a compartir con nosotros por qué desea cancelar el plan. Seleccione el motivo y haga clic en Enviar y continuar.

  6. Marque la casilla y haga clic en Rebajar de plan la organización. Tenga en cuenta que si tiene más de 10 usuarios activos e invitaciones pendientes, todos los demás usuarios se desactivarán para adaptarse al límite del Plan Gratuito.

  1. Log in to the web app.

  2. Click your organization name on the lower-left corner of the page and select Facturación.

  3. Click Cancelar plan on the lower-right of the page.

  4. Click Desactivar organización.

  5. You'll be invited to share with us why you want to cancel the plan. Select your reason and click Enviar y continuar.

  6. Check the box and click Desactivar organización.

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Si quiere que alguien le responda, contacte con nosotros ensupport@safetyculture.com.