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Responder una pregunta personalizada sobre contratiempos
Obtenga información sobre los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas, y cómo responder a preguntas personalizadas de contratiempos a través de la aplicación web y la aplicación móvil.¿Qué son los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas?
Los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas ayudan a los equipos a registrar los detalles correctos al identificar un contratiempo. Facilitan la claridad y la coherencia de los informes, ya que ayudan a todos a comprender qué sucedió y su gravedad. Los administradores pueden configurar campos obligatorios o añadir preguntas personalizadas para guiar a los usuarios a proporcionar información clave que permita resolver el contratiempo con precisión.
Por ejemplo, el personal de mantenimiento puede necesitar un informe detallado o una foto que muestre la magnitud de los daños. Recopilar estos detalles cuanto antes ayuda a los equipos a evaluar los riesgos, priorizar las reparaciones y prevenir futuros incidentes.
La selección múltiple no es compatible con preguntas de opción múltiple, lo que significa que solo puede seleccionar una respuesta para cada pregunta.
Responder una pregunta personalizada sobre contratiempos
Seleccione
Contratiempos en el menú de la izquierda.Informe sobre un contratiempo o filtre y ordene la lista de contratiempos para reducir los resultados.
Haga clic en la observación.
En la cronología del contratiempo, seleccione la pregunta personalizada en la parte inferior y responda como corresponda.
Abra la aplicación móvil.
Toque
Contratiempos en la parte inferior de su pantalla. Si ve Contratiempos en la parte inferior de su pantalla, toque Contratiempos y seleccione Contratiempos.Identifique un contratiempo o filtre y ordene la lista de contratiempos para reducir los resultados. También puede identificar un contratiempo escaneando el código QR del contratiempo.
Toque la observación.
En la cronología del contratiempo, seleccione la pregunta personalizada y responda según corresponda.
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