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Nutzerdefinierte Fragen zu Problemen bearbeiten
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie über die Web-App und die Mobile-App benutzerdefinierte Fragen zu Problemen bearbeiten können.
Was sind Problemfelder und nutzerdefinierte Fragen?
Problemfelder und nutzerdefinierte Fragen helfen den Nutzern zu wissen, welche Details sie erfassen müssen, wenn sie ein Problem melden. Felder und nutzerdefinierte Fragen können nach Bedarf festgelegt werden, damit die Nutzer besser verstehen, welche Informationen für jedes Problem wichtig sind, und diese entsprechend erfassen können.
Problemfelder verwalten
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite
Probleme aus.Wählen Sie am oberen Rand der Seite Kategorien aus.
Klicken Sie auf der rechten Seite der Kategorie auf Kategorie bearbeiten.
Klicken Sie unter "Problemfelder" auf
, um die folgenden Optionen anzuzeigen:Aktivieren oder deaktivieren: Ein Feld sichtbar machen, wenn ein Problem gemeldet wird.
Erforderlich: Ein Feld erforderlich machen, wenn ein Problem gemeldet wird.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
Sie können auch durch Ziehen von
die Reihenfolge der Felder ändern. Die Änderungen werden automatisch gespeichert.
You can have up to ten custom questions per category, with each custom question label limited to 255 characters.
You can also have up to 50 responses per multiple-choice question. Multiple-selection is not supported for multiple-choice questions, meaning users can only select one response for each question.
Nutzerdefinierte Fragen zu Problemen verwalten
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite
Probleme aus.Wählen Sie am oberen Rand der Seite Kategorien aus.
Klicken Sie auf der rechten Seite der Kategorie auf Kategorie bearbeiten.
Klicken Sie unten auf der Seite unter "Benutzerdefinierte Fragen" auf
, um die folgenden Optionen anzuzeigen:Fragen Antworttyp: Die Option, Text- oder Multiple-Choice-Fragen zu stellen.
Erforderlich: Macht eine Frage erforderlich, wenn ein Problem gemeldet wird. Wenn Sie die Option Multiple-Choice-Fragen wählen, können Sie Antworten hinzufügen, indem Sie auf
Antwort hinzufügen klicken und deren Reihenfolge durch Ziehen von Antwort hinzufügen ändern.
Bearbeiten Sie die Fragen und klicken Sie auf Speichern.
Sie können auch:
Auf
Frage hinzufügen klicken, um eine neue Frage hinzuzufügen.Auf
klicken, um eine Frage zu löschen.- ziehen, um die Reihenfolge der Fragen neu anzuordnen. Die Änderungen werden automatisch gespeichert.
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