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Nutzerdefinierte Fragen zu Problemen beantworten
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie über die Web-App und die Mobile-App benutzerdefinierte Fragen zu Problemen bearbeiten können.
Was sind Problemfelder und nutzerdefinierte Fragen?
Problemfelder und nutzerdefinierte Fragen helfen den Nutzern zu wissen, welche Details sie erfassen müssen, wenn sie ein Problem melden. Felder und nutzerdefinierte Fragen können nach Bedarf festgelegt werden, damit die Nutzer besser verstehen, welche Informationen für jedes Problem wichtig sind, und diese entsprechend erfassen können.
Die Mehrfachauswahl wird bei Multiple-Choice-Fragen nicht unterstützt, d. h. Sie können für jede Frage nur eine Antwort auswählen.
Eine benutzerdefinierte Frage zu Problemen beantworten
Wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite
Probleme aus.Ein Problem melden oder Problemliste filtern und sortieren, um die Ergebnisse einzugrenzen.
Auf das Problem klicken.
Nutzerdefinierte Frage in der Zeitleiste des Problems auswählen und entsprechend beantworten.
Öffnen Sie die Mobile-App.
Tippen Sie am unteren Rand Ihres Bildschirms auf
Probleme . Wenn Sie Probleme unten auf dem Bildschirm sehen, tippen Sie auf Probleme und wählen Sie Probleme aus.Ein Problem melden oder Problemliste filtern und sortieren, um die Ergebnisse einzugrenzen. Sie können ein Problem auch melden, indem Sie den Problem-QR-Code scannen.
Das Problem antippen.
Wählen Sie in der Zeitleiste des Problems die benutzerdefinierte Frage aus und antworten Sie entsprechend.
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