Was sind Problemfelder und nutzerdefinierte Fragen?
Problemfelder und benutzerdefinierte Fragen helfen Teams, die richtigen Details zu erfassen, wenn sie ein Problem melden, und machen die Berichte für die Beteiligten übersichtlicher und konsistenter. Administratoren können unter erforderliche Felder festlegen oder benutzerdefinierte Fragen hinzufügen, um die Benutzer bei der Bereitstellung der für die Lösung des Problems erforderlichen Schlüsselinformationen zu unterstützen.
Das Wartungspersonal benötigt zum Beispiel einen detaillierten Bericht oder ein Foto, das das Ausmaß des Schadens zeigt. Die frühzeitige Erfassung dieser Details hilft den Teams bei der Risikobewertung, der Festlegung von Prioritäten für die Behebung und der Vermeidung künftiger Vorfälle.
Was Sie brauchen
Die Mehrfachauswahl wird bei Multiple-Choice-Fragen nicht unterstützt, d. h. Sie können für jede Frage nur eine Antwort auswählen.
Benutzerdefinierte Fragen zu Problemen beantworten
Wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite Probleme aus.
Ein Problem melden oder Problemliste filtern und sortieren, um die Ergebnisse einzugrenzen.
Auf das Problem klicken.
Nutzerdefinierte Frage in der Zeitleiste des Problems auswählen und entsprechend beantworten.
