Pourquoi gérer les paramètres de notification au niveau de l'organisation ?
Sans contrôle au niveau de l'organisation, les paramètres de notification sont gérés utilisateur par utilisateur, ce qui signifie que des alertes importantes peuvent passer inaperçues, et il n'existe aucun moyen fiable de s'assurer que votre équipe est configurée de manière cohérente. Les paramètres de notification au niveau de l'organisation offrent aux administrateurs un espace unique pour définir les notifications que leur équipe reçoit et comment, sans dépendre des utilisateurs individuels pour configurer leurs propres paramètres, afin de pouvoir :
Désactivez les canaux de notification non pertinents à l'échelle de l'organisation, afin que le résumé de votre équipe reste centré sur l'essentiel.
Configurez les paramètres de notification par défaut qui s'appliquent à tous les utilisateurs, nouveaux et existants, dès le premier jour.
Veillez à ce que les alertes critiques pour l'entreprise soient toujours transmises aux bonnes personnes.
Ce dont vous aurez besoin
Si vous disposez de Autorisation « Gestion de la plateforme : utilisateurs », vous pouvez également ajuster les notifications pour des utilisateurs individuels en dehors des paramètres de notification au niveau de l'organisation.
How do organization-level notification settings work?
Channels and default settings
The organization-level notification settings are divided into two sections: Channels and Default settings.
Channels controls which notification channels (email, push, and SMS) are available to users across your organization. Turning off a channel removes it immediately for all users, including existing ones. Turning it back on restores it for everyone.
Default settings control the default notification preferences for all users in your organization. They also determine whether users can edit their own settings. When you save changes, only the specific settings you updated are applied to all users, so all other settings remain unchanged.
For example, if you only update Actions notifications, all other notification settings remain untouched for users who have already edited them. Users can adjust their own settings afterwards unless you've enforced them. Enforced settings are applied to all users immediately.
La possibilité d'imposer des paramètres de notification et d'empêcher les utilisateurs de les modifier est uniquement disponible pour les organisations sur Offre Enterprise. Les organisations Offre Premium peuvent accéder aux paramètres par défaut et aux contrôles de canaux, mais les contrôles ne sont pas visibles.
Pour une expérience optimale, les utilisateurs doivent mettre à jour leur application portable vers la version 26.10 ou ultérieure. Sur les versions antérieures, lorsque les paramètres de notification sont appliqués, les modifications apportées par l'utilisateur peuvent sembler être enregistrées, mais seront annulées, car les paramètres appliqués restent en vigueur.
Scenarios
If you're not sure where to start, here are a few common scenarios to help you understand how to make the most of organization-level notification settings.
Turn off all notifications for your organization
If you want to prevent users from receiving any notifications, turn off all channels in the Channels section. When all channels are turned off, users will see an empty state in their notification settings on the web app, and an empty state per channel on the mobile app.
Set or update notification defaults for all users
If you want to ensure your team receives a consistent set of notifications, configure the notification preferences in the Default settings section and save your changes. Only the settings you actively change will be applied to all users, new and existing. Users can adjust their own settings afterwards if you haven't enforced them.
Lock notification settings so users can't change them
If you want to ensure specific notifications can't be turned off by users, you can enforce settings at the individual notification level, across an entire feature category, or across all notifications. Enforced settings are applied to all users immediately. If you later remove enforcement, users' previous preferences are not restored, but they can edit their own settings freely again. This is only available to organizations on Offre Enterprise.
Gérer les paramètres de notification de votre organisation
Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche de la page et sélectionnez Paramètres de l'organisation.
Sélectionnez Notifications en haut de la page.
Dans la section « Canaux », activez ou désactivez les notifications par e-mail, SMS et push pour votre organisation, puis confirmez vos modifications lorsque vous y êtes invité.
Dans la section « Paramètres par défaut », configurez les paramètres de notification par défaut pour vos utilisateurs. Si votre organisation utilise Offre Enterprise, définissez si les utilisateurs sont autorisés à modifier leurs propres paramètres.
Cliquez sur Enregistrer les modifications, puis cliquez sur Enregistrer et appliquer dans la fenêtre contextuelle.
Limitations
Les utilisateurs ne sont pas informés lorsqu'un administrateur modifie ou impose leurs paramètres de notification. Les modifications prennent effet immédiatement et sans notification.
Les notifications SMS sont uniquement envoyées aux utilisateurs qui ont ajouté et vérifié leur numéro de portable, quelle que soit la configuration des paramètres de canal au niveau de l'organisation et l'application des notifications individuelles.
