Quel appareil est à l'origine du problème ?
Votre passerelle est le lien entre vos capteurs sur site et SafetyCulture. Elle collecte les relevés de chaque capteur à portée et les transmet à votre compte afin que votre équipe puisse surveiller les conditions en temps réel. Comme tous les capteurs dépendent de la passerelle pour envoyer les données, une seule observation liée à la passerelle peut faire apparaître plusieurs capteurs hors-ligne simultanément, même lorsque les capteurs fonctionnent correctement.
Commencez par identifier quel appareil est à l'origine du problème avant de procéder au dépannage.
Si plusieurs capteurs sont présents à cette position et qu'ils semblent tous s'être mis hors-ligne en même temps, cela vient probablement de la passerelle.
Si la majorité de vos capteurs sont en ligne et qu'un seul capteur est hors-ligne, ce capteur est probablement à l'origine du problème.
Lorsqu'une passerelle est hors-ligne, tous les capteurs qui utilisent cette passerelle apparaissent également hors-ligne. Il est donc préférable de résoudre les problèmes liés à la passerelle avant de vérifier les capteurs individuels.
Les capteurs et passerelles Monnit suivent des étapes légèrement différentes, qui sont décrites dans le guide des capteurs Monnit.
