Quel appareil est à l'origine du problème ?
Votre passerelle est le lien entre vos capteurs sur site et SafetyCulture. Elle collecte les relevés de chaque capteur à portée et les transmet à votre compte afin que votre équipe puisse surveiller les conditions en temps réel. Comme tous les capteurs dépendent de la passerelle pour envoyer les données, une seule observation liée à la passerelle peut faire apparaître plusieurs capteurs hors-ligne simultanément, même lorsque les capteurs fonctionnent correctement.
Commencez par identifier quel appareil est à l'origine du problème avant de procéder au dépannage.
Si plusieurs capteurs sont présents à cette position et qu'ils semblent tous s'être mis hors-ligne en même temps, cela vient probablement de la passerelle.
Si la majorité de vos capteurs sont en ligne et qu'un seul capteur est hors-ligne, ce capteur est probablement à l'origine du problème.
Lorsqu'une passerelle est hors-ligne, tous les capteurs qui utilisent cette passerelle apparaissent également hors-ligne. Il est donc préférable de résoudre les problèmes liés à la passerelle avant de vérifier les capteurs individuels.
Les capteurs et passerelles Monnit suivent des étapes légèrement différentes, qui sont décrites dans le guide des capteurs Monnit.
Si vous utilisez déjà des capteurs avec SafetyCulture et souhaitez ajouter d'autres passerelles ou capteurs, contactez votre responsable de la réussite client. Pour tout nouvel achat ou toute question concernant l'achat auprès de tiers ou auprès de nous, contactez nos experts produits.
