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Gérer les champs d'observation et les questions personnalisées

Apprenez à gérer les champs d'observation et les questions personnalisées via l'application Web afin de vous assurer que votre équipe signale des informations complètes et cohérentes.

Que sont les champs d'observations et les questions personnalisées ?

Les champs d'observations et les questions personnalisées aident les équipes à enregistrer les informations pertinentes lorsqu'elles signalent une observation. Ils rendent les rapports plus clairs et plus cohérents en aidant tout le monde à comprendre ce qui s'est passé et à évaluer la gravité de la situation. Les administrateurs peuvent définir des champs obligatoires ou ajouter des questions personnalisées pour guider les utilisateurs dans la fourniture d'informations clés qui permettront de résoudre l'observation avec précision.

Par exemple, le personnel de maintenance peut avoir besoin d'un rapport détaillé ou d'une photo montrant l'étendue des dommages. La saisie rapide de ces informations aide les équipes à évaluer les risques, à hiérarchiser les réparations et à prévenir de futurs incidents.

Vous aurez besoin

Gestion des champs d'observation

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez Issues iconObservations dans la barre latérale ou sélectionnez-le dans Assets gallery view iconPlus.

  3. Sélectionnez Catégories en haut de la page.

  4. Cliquez sur Icône Plus horizontale à droite de la catégorie et sélectionnez Icône de crayonModifier.

  5. Sélectionnez Flux de travail en haut de la page.

  6. Cliquez sur Icône de crayonModifier à droite de la section « Champs d'observation ».

  7. Sous « Champs d'observation », vous pouvez gérer les champs prédéfinis suivants :

    • Titre : il s'agit d'un champ obligatoire dans lequel les utilisateurs de votre organisation peuvent inscrire un nom descriptif court pour leur rapport.

    • Description : Il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent saisir plus de détails sur l'observation.

    • Site : Il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent sélectionner un site en rapport avec l'observation.

    • Image et vidéo : il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent ajouter jusqu'à 10 fichiers multimédias qui fournissent davantage d'informations sur l'observation.

    • Position : il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent rechercher ou épingler directement leur position sur la carte.

  8. Sélectionnez un champ prédéfini facultatif et cliquez sur Icône de crayon pour gérer les paramètres suivants :

    • Activer ou désactiver : pour rendre un champ visible lorsqu'une observation est signalée.

    • Obligatoire : pour rendre un champ obligatoire lorsqu'une observation est signalée.

  9. Vous pouvez également réorganiser l'ordre des champs en faisant glisser Drag icon.

  10. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez avoir jusqu'à dix questions personnalisées par catégorie, l'étiquette de chaque question personnalisée étant limitée à 255 caractères.

Vous pouvez également avoir jusqu'à 50 réponses par question à sélection unique, mais les utilisateurs ne peuvent sélectionner qu'une seule réponse par question.

Gérer les questions d'observation personnalisées

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez Issues iconObservations dans la barre latérale ou sélectionnez-le dans Assets gallery view iconPlus.

  3. Sélectionnez Catégories en haut de la page.

  4. Cliquez sur Icône Plus horizontale à droite de la catégorie et sélectionnez Icône de crayonModifier.

  5. Cliquez sur Icône de crayonModifier à droite de la section « Questions personnalisées ».

  6. Vous pouvez modifier les questions personnalisées et gérer les options suivantes :

    • Type de réponse à la question: Possibilité de poser des questions textuelles ou à choix multiples. Si vous sélectionnez l'option de question à choix multiples, vous pouvez ajouter des réponses en cliquant sur Icône plusAjouter une option et réorganiser leur ordre en faisant glisser Drag icon.

    • Obligatoire : pour rendre une question obligatoire lorsqu'une observation est signalée.

  7. Vous pouvez aussi :

    • Cliquez sur Icône plusAjouter une question pour ajouter une nouvelle question.

    • Cliquez sur Delete icon à droite de la question pour supprimer la question.

    • Faites glisser Drag icon pour réorganiser l'ordre des questions.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

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