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Gérer les champs d'observation et les questions personnalisées

Découvrez comment gérer les champs d'observation et les questions personnalisées via l'application Web.

Que sont les champs d'observations et les questions personnalisées ?

Les champs d'observations et les questions personnalisées aident les équipes à enregistrer les informations pertinentes lorsqu'elles signalent une observation. Ils rendent les rapports plus clairs et plus cohérents en aidant tout le monde à comprendre ce qui s'est passé et à évaluer la gravité de la situation. Les administrateurs peuvent définir des champs obligatoires ou ajouter des questions personnalisées pour guider les utilisateurs dans la fourniture d'informations clés qui permettront de résoudre l'observation avec précision.

Par exemple, le personnel de maintenance peut avoir besoin d'un rapport détaillé ou d'une photo montrant l'étendue des dommages. La saisie rapide de ces informations aide les équipes à évaluer les risques, à hiérarchiser les réparations et à prévenir de futurs incidents.

Vous aurez besoin

Gestion des champs d'observation

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez Issues iconObservations dans le menu à gauche.

  3. Sélectionnez Catégories en haut de la page.

  4. Cliquez sur Modifier la catégorie à droite de la catégorie.

  5. Sélectionnez Flux de travail en haut de la page.

  6. Sous « Champs d'observation », vous pouvez gérer les champs prédéfinis suivants :

    • Titre : il s'agit d'un champ obligatoire dans lequel les utilisateurs de votre organisation peuvent inscrire un nom descriptif court pour leur rapport.

    • Description : Il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent saisir plus de détails sur l'observation.

    • Site : Il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent sélectionner un site en rapport avec l'observation.

    • Image et vidéo : il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent ajouter jusqu'à 10 fichiers multimédias qui fournissent davantage d'informations sur l'observation.

    • Position : il s'agit d'un champ facultatif dans lequel les utilisateurs peuvent rechercher ou épingler directement leur position sur la carte.

  7. Sélectionnez un champ prédéfini facultatif et cliquez sur Icône de crayon pour gérer les paramètres suivants :

    • Activer ou désactiver : pour rendre un champ visible lorsqu'une observation est signalée.

    • Obligatoire : pour rendre un champ obligatoire lorsqu'une observation est signalée.

  8. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer.

  9. Vous pouvez également réorganiser l'ordre des champs en faisant glisser Drag icon. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

Vous pouvez avoir jusqu'à dix questions personnalisées par catégorie, l'étiquette de chaque question personnalisée étant limitée à 255 caractères.

Vous pouvez également avoir jusqu'à 50 réponses par question à choix multiples. La sélection multiple n'est pas prise en charge pour les questions à choix multiples, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent sélectionner qu'une seule réponse pour chaque question.

Gérer les questions d'observation personnalisées

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Sélectionnez Issues iconObservations dans le menu à gauche.

  3. Sélectionnez Catégories en haut de la page.

  4. Cliquez sur Modifier la catégorie à droite de la catégorie.

  5. En bas de la page, sous « Questions personnalisées », cliquez sur Icône de crayon pour afficher les options suivantes :

    • Type de réponse à la question: Possibilité de poser des questions textuelles ou à choix multiples. Si vous sélectionnez l'option de question à choix multiples, vous pouvez ajouter des réponses en cliquant sur Icône plusAjouter une réponse et réorganiser leur ordre en faisant glisser Drag icon.

    • Obligatoire : pour rendre une question obligatoire lorsqu'une observation est signalée.

  6. Modifiez les questions et cliquez sur Enregistrer.

  7. Vous pouvez aussi :

    • Cliquez sur Icône plusAjouter une question pour ajouter une nouvelle question.

    • Cliquez sur Delete icon pour supprimer une question.

    • Faites glisser Drag icon pour réorganiser l'ordre des questions. Les modifications sont enregistrées automatiquement.

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