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Vincular plantillas a categorías de contratiempos
Aprenda a vincular plantillas a categorías de contratiempos a través de la aplicación web y la aplicación móvil.
¿Por qué vincular plantillas a categorías de contratiempos?
Tras informar de un contratiempo, los usuarios suelen tener que realizar una inspección para iniciar una investigación más detallada del incidente. Disponer de plantillas en este punto les ayuda a agilizar el proceso de resolución de incidencias y garantiza que capturan todos los detalles con precisión.
Puede preseleccionar hasta 25 plantillas para vincularlas a una categoría de contratiempos.
Vincular plantillas en una categoría de contratiempos
Seleccione
Contratiemposen el menú de la izquierda.Seleccione Categorías en la parte superior de la página.
Haga clic en Editar categoría en el lado derecho de la categoría.
En Flujo de trabajo, diríjase al cuadro de "Vincular plantillas".
Haga clic en Editar.
Busque y seleccione las plantillas que desea vincular a la categoría de contratiempos.
Haga clic en Guardar.
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