¿Qué dispositivo está causando el problema?
Su puerta de enlace es el puente entre sus sensores in situ y SafetyCulture. Recopila lecturas de cada sensor dentro del alcance y las reenvía a su cuenta para que su equipo pueda supervisar las condiciones en tiempo real. Como todos los sensores dependen de la puerta de enlace para enviar datos, un único contratiempo con la puerta de enlace puede hacer que varios sensores aparezcan desconectados a la vez, incluso cuando los propios sensores funcionan correctamente.
Comience por identificar qué dispositivo está causando el problema antes de llevar a cabo la resolución de problemas.
Si tiene varios sensores en la misma ubicación y todos perdieron la conexión a Internet al mismo tiempo, es probable que el problema sea la puerta de enlace.
Si la mayoría de sus sensores están conectados a Internet y solo uno está sin conexión, es probable que ese sensor sea el problema.
Cuando una puerta de enlace está sin conexión, todos los sensores que la utilizan también aparecen sin conexión, por lo que es mejor solucionar primero los problemas de la puerta de enlace antes de revisar los sensores individuales.
Los sensores y puertas de enlace de Monnit siguen pasos ligeramente diferentes, que se describen en la guía de sensores de Monnit.
