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Sincronice manualmente la aplicación móvil de SafetyCulture

Aprenda cómo sincronizar manualmente la aplicación móvil de SafetyCulture (antes iAuditor) cuando los datos de su dispositivo no se sincronizan con otras plataformas o viceversa.

¿Qué significa sincronizar manualmente?

Sincronizar manualmente es solicitar a SafetyCulture que sincronice los datos de su dispositivo con la aplicación web y viceversa bajo demanda. Esto garantiza que la información a la que accede en su cuenta esté siempre actualizada, sin importar desde dónde inicie sesión.

Qué necesitará

Sincronizar manualmente

  1. Abra la aplicación móvil.

  2. Toque Assets gallery view iconMás en la esquina inferior derecha de su pantalla.

  3. Espere a que se complete la barra de progreso de sincronización en la parte superior de la pantalla.

  4. Toque Sincronizar en la esquina superior derecha de su pantalla

Sincronizar manualmente a través de la aplicación móvil.

Dependiendo de la función que necesite sincronizar, también puede intentar actualizar y sincronizar la lista de esa función. Por ejemplo, si necesita sincronizar acciones manualmente:

  1. Abra la aplicación móvil.

  2. Toque Actions iconAcciones en la parte inferior de su pantalla.

  3. Deslice hacia abajo en su pantalla para actualizar y sincronizar la lista de acciones.

Frequently asked questions

Puede comprobar el estado de sincronización de elementos, como plantillas e inspecciones, a través de la pantalla de Más.

  1. Abra la aplicación móvil.

  2. Toque Assets gallery view iconMás en la parte inferior de la pantalla.

  3. Toque el estado de sincronización en la parte superior de la pantalla.

  4. En esta pantalla, puede ver el estado de sincronización de cada función y ver cuándo se sincronizaron por última vez en la parte inferior de la pantalla. The detailed syncing status list on the mobile app.

Si aparece un mensaje de error en la pantalla de Más que indica que la sincronización falló, hay algunas cosas que puede intentar primero.

An example of the sync failed error on the mobile app.

  1. Sincronice manualmente la aplicación móvil.

  2. Cierre sesión en la aplicación móvil y luego vuelva a iniciarla.

  3. Toque la barra de progreso de la sincronización y vea qué elementos específicos no se pudieron sincronizar, luego intente resolverlos individualmente.

No elimine ni desinstale la aplicación móvil a menos que se lo indique nuestro equipo de atención al cliente, ya que puede provocar la pérdida de datos.

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Si quiere que alguien le responda, contacte con nosotros ensupport@safetyculture.com.

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