Die Verlängerung meines Tarifs ist fehlgeschlagen, obwohl meine Kreditkarte gültig ist. Wie kann ich das Problem beheben?

Wenn Sie sicher sind, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte für die Verlängerung Ihres SafetyCulture-Tarifs verwendet funktionieren sollte, kann das Problem bei 3D Secure liegen. 3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Transaktionen, bei der Karteninhaber ihre Identität mit einem Passwort oder einem einmaligen Code, der an ihr Telefon gesendet wird, verifizieren müssen. Dieser Prozess schützt zwar Karteninhaber und Händler vor nicht autorisierten Transaktionen und Betrug, kann jedoch gelegentlich erfolgreiche Zahlungen blockieren.

Wenn Sie vermuten, dass das Problem mit 3D Secure zusammenhängt, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden überprüfen, ob das Problem durch 3D Secure verursacht wird, und Ihnen dabei helfen, Ihre vorhandene Kreditkarte aus Ihrem Tarif zu entfernen. Sobald die Karte entfernt wurde, können Sie sie wieder hinzufügen, und Sie werden aufgefordert, die Zahlung mit 3D Secure zu authentifizieren. Dadurch sollte das Problem behoben werden und Ihre Verlängerung erfolgreich bearbeitet werden können.