Problem
Wenn Sie sicher sind, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte für die Verlängerung Ihres SafetyCulture-Abonnements geeignet ist, könnte das Problem damit zusammenhängen, wie Ihre Bank Online-Zahlungen überprüft. Einige Banken verlangen möglicherweise, dass Sie die Transaktion vor der Verarbeitung bestätigen, indem Sie ein Passwort oder einen einmaligen Code eingeben, der an Ihr Telefon gesendet wird. Dies dient als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass die Zahlung autorisiert ist. Wenn dieser Schritt nicht abgeschlossen wird, wird die Zahlung nicht ausgeführt, selbst wenn die Karte selbst gültig ist.
Für bestehende Organisationen, die bereits eine Kreditkarte hinzugefügt haben, aber die nächste Zahlung fehlschlägt, kann es sein, dass sie ihre Daten erneut bestätigen müssen, damit die Transaktion erfolgreich durchgeführt werden kann.
Lösung
Wenn Ihre Verlängerung fehlschlägt, versuchen Sie, Ihre Kreditkartendaten auf der Abrechnungsseite erneut einzugeben. Je nach Bank wird dadurch der Verifizierungsprozess eingeleitet, der das Problem behebt und eine erfolgreiche Erneuerung ermöglicht.
Wenn Sie auf der Abrechnungsseite auf andere Probleme stoßen, können Sie auch unser Support-Team kontaktieren.
