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Meine Organisation deaktivieren oder reaktivieren
Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie Ihre Organisation deaktivieren und wie Sie sie über die Web-App deaktivieren oder reaktivieren können.Was bedeutet es, meine Organisation zu deaktivieren?
Wenn Sie Ihre SafetyCulture-Organisation deaktivieren, werden alle Nutzerkonten gesperrt und Sie verlieren den Zugriff auf Funktionen und Daten. Dies kann passieren, wenn der Premium-Tarif gekündigt wird oder eine Zahlung mehr als 30 Tage überfällig ist, was zu einer automatischen Sperrung führt.
Obwohl Sie und Ihr Team SafetyCulture nicht nutzen können, werden Ihre Daten und Nutzerinformationen sicher gespeichert. Sie können jederzeit nahtlos dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, indem Sie den Premium-Tarif reaktivieren. Um eine Deaktivierung zu vermeiden, haben Sie außerdem die Möglichkeit, zum kostenlosen Tarif herunterzustufen und SafetyCulture mit den Basic-Funktionen weiterhin zu nutzen.
Wenn Ihre Organisation SafetyCulture Premium-Tarif nutzt und SafetyCulture weiterhin nutzen muss, sollten Sie statt einer Deaktivierung ein Downgrade auf den kostenlosen Tarif in Erwägung ziehen.
Wenn Ihre Organisation einen eigenen Kundenbetreuer hat, wenden Sie sich bitte an diesen, um Vollversion-Lizenzen oder Lite-Lizenzen zu entfernen oder Ihre ORganisation zu deaktivieren oder herabzustufen.
Ihre Organisation deaktivieren
Klicken Sie unten links auf der Seite auf den Namen Ihrer Organisation und wählen Sie Abrechnung aus.
Klicken Sie in der unteren rechten Ecke der Seite auf Organisation deaktivieren.
Klicken Sie auf Organisation deaktivieren.
Sie werden aufgefordert, uns mitzuteilen, warum Sie Ihre Organisationn deaktivieren möchten. Wählen Sie Ihren Grund aus und klicken Sie auf Ja, ich möchte meine Organisation deaktivieren.
Ihre Organisation reaktivieren
Klicken Sie auf Tarif reaktivieren.
Wenn Ihre Organisation noch aktiv ist und Sie die Deaktivierung zum geplanten Datum verhindern möchten, klicken Sie auf den Namen Ihrer Organisation in der unteren linken Ecke der Seite, wählen Sie Abrechnung aus und klicken Sie auf Tarif reaktivieren.
Fügen Sie im Pop-up-Fenster Ihre Zahlungsmethode hinzu:
Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden möchten, klicken Sie auf
Karte und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Abhängig von Ihrem Kartenanbieter müssen Sie möglicherweise eine Sicherheitsabfrage ausfüllen, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.Wenn Sie Paypal verwenden möchten, klicken Sie auf PayPal und klicken Sie auf das Paypal-Logo, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Fügen Sie Ihre Zahlungsmethode hinzu oder wählen Sie sie aus und klicken Sie auf Speichern und weiter.
Klicken Sie auf Premium behalten.
Klicken Sie auf Downgrade auf „Kostenlos“ durchführen.
Sie werden gefragt, warum Sie den Tarif kündigen möchten. Wählen Sie Ihren Grund aus und klicken Sie auf Ja, ich möchte meine Organisation herunterstufen. Wenn Sie mehr als 10 aktive Nutzer und ausstehende Einladungen haben, werden alle anderen Nutzer deaktiviert, um das Limit für den kostenlosen Tarif einzuhalten.
Wenn Sie den Plan Ihrer Organisation nicht erfolgreich reaktivieren können, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wenn Ihre Organisation den Enterprise-Plan nutzt, wenden Sie sich für die Reaktivierung an Ihren Kundenbetreuer.
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