Le renouvellement de mon offre a échoué bien que ma carte de crédit soit valide. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si vous êtes sûr que la carte de crédit que vous avez fournie devrait fonctionner pour le renouvellement de votre plan SafetyCulture, l'observation peut être liée à 3D Secure. 3D Secure est une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne qui exige que les titulaires de cartes vérifient leur identité à l'aide d'un mot de passe ou d'un code à usage unique envoyé sur leur téléphone. Bien que ce processus contribue à protéger les titulaires de cartes et les commerçants contre les transactions non autorisées et la fraude, il peut occasionnellement bloquer des paiements réussis.

Si vous pensez que l'observation est liée à 3D Secure, contactez notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide. Elle vérifiera si 3D Secure est à l'origine du problème et vous aidera à supprimer votre carte de crédit existante de votre offre. Une fois la carte supprimée, vous pouvez l'ajouter à nouveau, et vous serez invité à authentifier le paiement à l'aide de 3D Secure. Cela devrait résoudre l'observation et permettre à votre renouvellement de s'effectuer avec succès.