SafetyCulture
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Désactiver ou réactiver mon organisation

Découvrez ce qui se passe lorsque vous désactivez votre organisation et comment la désactiver ou la réactiver via l'application Web.

Que signifie désactiver mon organisation ?

Lorsque vous désactivez votre organisation SafetyCulture, tous les comptes d'utilisateurs sont suspendus et vous n'avez plus accès aux fonctionnalités et aux données. Cela peut se produire si l'Offre Premium est annulée ou si un paiement est en retard de plus de 30 jours, ce qui entraîne une suspension automatique.

Bien que vous et votre équipe ne puissiez pas utiliser SafetyCulture, vos données et informations d'utilisateur seront stockées en toute sécurité. À tout moment, vous pouvez facilement reprendre là où vous vous étiez arrêté en réactivant l'Offre Premium. Pour éviter toute désactivation, vous avez également la possibilité de rétrograder pour l'Offre Gratuite et de continuer à utiliser SafetyCulture avec ses fonctionnalités de base.

Réactiver le plan de votre organisation à partir de l'application Web.

Si votre organisation a souscrit à Offre Premium SafetyCultureet désire continuer à utiliser SafetyCulture, envisagez de rétrograder vers l'Offre Gratuite au lieu de la désactiver.

Vous aurez besoin

Si votre organisation dispose d'un gestionnaire de compte dédié, veuillez le contacter pour supprimer des licences Complètes ou des licences Lite, ou pour désactiver ou rétrograder votre organisation.

Désactiver votre organisation

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche de la page et sélectionnez Facturation.

  3. Cliquez sur Désactiver l'entreprise en bas à droite de la page. Désactiver l'entreprise

  4. Cliquez sur Désactiver l'entreprise.

  5. Vous serez invité à nous faire part des raisons pour lesquelles vous souhaitez désactiver votre organisation. Sélectionnez votre raison et cliquez sur Oui, je souhaite désactiver mon organisation.

Réactiver votre organisation

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Cliquez sur Réactiver le plan.

    • Si votre organisation est toujours active et que vous souhaitez empêcher sa désactivation à la date prévue, cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche de la page, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur Réactiver le plan.

  3. Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez votre méthode de paiement :

    • Si vous souhaitez utiliser une carte de crédit, cliquez sur Credit card iconCarte et saisissez vos informations de paiement. Selon l'émetteur de votre carte, vous devrez peut-être répondre à une question de sécurité avant que le paiement ne soit effectué.

    • Si vous souhaitez utiliser PayPal, cliquez sur Paypal et cliquez sur le logo PayPal pour vous connecter à votre compte. Ajoutez ou sélectionnez votre mode de paiement préféré et cliquez sur Enregistrer et continuer.

  4. Cliquez sur Conserver l'Offre Premium. Réactivez votre Offre Premium à partir de l'application Web.

  1. Connexion à l'application Web.

  2. Cliquez sur Rétrograder à la version gratuite.

  3. Vous serez invité à nous faire part de la raison pour laquelle vous souhaitez résilier le plan. Sélectionnez votre raison et cliquez sur Oui, je souhaite rétrograder mon organisation. Veuillez noter que si vous avez plus de 10 utilisateurs actifs et invitations en attente, tous les autres utilisateurs seront désactivés pour tenir compte de la limite de l'Offre Gratuite. Rétrograder vers l'Offre Gratuite via l'application Web.

Si vous ne parvenez pas à réactiver l'offre de votre organisation, veuillez contacter notre équipe de support technique client pour obtenir de l'aide. Si votre organisation a souscrit à l'offre Enterprise, contactez votre gestionnaire de compte pour la réactiver.

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Nous contacter
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Si vous souhaitez obtenir une réponse de notre part, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :support@safetyculture.com.

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