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Désactiver ou réactiver mon organisation
Découvrez ce qui se passe lorsque vous désactivez votre organisation et comment la désactiver ou la réactiver via l'application Web.Que signifie désactiver mon organisation ?
Lorsque vous désactivez votre organisation SafetyCulture, tous les comptes d'utilisateurs sont suspendus et vous n'avez plus accès aux fonctionnalités et aux données. Cela peut se produire si l'Offre Premium est annulée ou si un paiement est en retard de plus de 30 jours, ce qui entraîne une suspension automatique.
Bien que vous et votre équipe ne puissiez pas utiliser SafetyCulture, vos données et informations d'utilisateur seront stockées en toute sécurité. À tout moment, vous pouvez facilement reprendre là où vous vous étiez arrêté en réactivant l'Offre Premium. Pour éviter toute désactivation, vous avez également la possibilité de rétrograder pour l'Offre Gratuite et de continuer à utiliser SafetyCulture avec ses fonctionnalités de base.
Si votre organisation a souscrit à Offre Premiumet désire continuer à utiliser SafetyCulture, envisagez de rétrograder vers l'Offre Gratuite au lieu de la désactiver.
Si votre organisation dispose d'un gestionnaire de compte dédié, veuillez le contacter pour supprimer des licences Complètes ou des licences Lite, ou pour désactiver ou rétrograder votre organisation.
Désactiver votre organisation
Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche de la page et sélectionnez Facturation.
Cliquez sur Désactiver l'entreprise en bas à droite de la page.
Cliquez sur Désactiver l'entreprise.
Vous serez invité à nous faire part des raisons pour lesquelles vous souhaitez désactiver votre organisation. Sélectionnez votre raison et cliquez sur Oui, je souhaite désactiver mon organisation.
Lorsque vous désactivez votre organisation, la désactivation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Contactez notre équipe d'assistance technique si vous souhaitez la désactiver immédiatement.
Réactiver votre organisation
Cliquez sur Réactiver le plan.
Si votre organisation est toujours active et que vous souhaitez empêcher sa désactivation à la date prévue, cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche de la page, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur Réactiver le plan.
Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez votre méthode de paiement :
Si vous souhaitez utiliser une carte de crédit, cliquez sur
Carte et saisissez vos informations de paiement. Selon l'émetteur de votre carte, vous devrez peut-être répondre à une question de sécurité avant que le paiement soit terminé.Si vous souhaitez utiliser PayPal, cliquez sur Paypal pour vous connecter à votre compte. Ajoutez ou sélectionnez votre mode de paiement préféré et cliquez sur Enregistrer et continuer.
Cliquez sur Conserver l'Offre Premium.
Cliquez sur Rétrograder à la version gratuite.
Parcourez le sondage pour partager les raisons de votre rétrogradation, puis cliquez sur Oui, je souhaite rétrograder mon organisation.
Si vous rétrogradez votre offre avec plus de 10 utilisateurs actifs et invitations en attente dans votre organisation, tous les autres utilisateurs seront désactivés pour respecter la limite de l'Offre Gratuite.
Si vous ne parvenez pas à réactiver l'offre de votre organisation, veuillez contacter notre équipe de support technique client pour obtenir de l'aide. Si votre organisation a souscrit à l'offre Enterprise, contactez votre gestionnaire de compte pour la réactiver.
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