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Débloquer mon compte SafetyCulture
Comment déverrouiller votre compte SafetyCulture ?
Comment un compte devient-il verrouillé ?
Dans le cadre des mesures de sécurité de SafetyCulture, votre compte peut être verrouillé pour empêcher tout accès non autorisé. Cela se produit après 10 tentatives de connexion infructueuses consécutives, ce qui peut indiquer que quelqu'un essaie d'accéder au compte sans autorisation. Vous devrez alors déverrouiller votre compte pour y accéder à nouveau.
Le verrouillage de votre compte est différent de sa désactivation. Si votre compte est désactivé, veuillez contacter votre administrateur pour qu'il vous aide à réactiver votre compte.
Vous aurez besoin
Pour déverrouiller votre compte, vous aurez besoin d'accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte SafetyCulture. Si vous ne pouvez pas accéder à la boîte de réception, veuillez contacter votre administrateur ou notre équipe de support technique client pour obtenir une aide supplémentaire. Veuillez vous assurer que votre filtre anti-spam autorise les e-mails provenant de support@safetyculture.io, qui envoie un e-mail de déverouillage de compte.
Vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe via l'application Web et l'application portable en cas d'oubli.
Déverrouiller votre compte
Si votre compte est verrouillé, vous recevrez un e-mail intitulé « Compte SafetyCulture verrouillé ».
Cliquez sur Oui, déverrouiller le compte dans l'e-mail pour ouvrir une page internet.
Vous accédez alors au tableau de bord SafetyCulture, ou à la page « Accueil » pour les appareils mobiles, indiquant que votre compte est maintenant déverrouillé.
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