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Archivos y tamaños compatibles con SafetyCulture
Obtenga más información sobre los archivos y tamaños compatibles con la plataforma de SafetyCulture.
Los dispositivos Android son compatibles con algunos de los mismos tipos de archivos que la aplicación web, pero es posible que tenga que acceder a ellos fuera de la galería predeterminada de su dispositivo.
Archivos multimedia admitidos
Tipo de archivo | Aplicación web | iOS/iPadOS | Android |
|---|---|---|---|
Imagen | BMP, GIF, JPEG/JPG, PNG, WEBP | JPEG/JPG, PNG | JPEG/JPG, PNG |
Vídeo | MP4, MOV, WEBM, AVI | MPG, MP4, MOV, 3GP, 3GP2, AVI | MP4, MOV Los archivos 3GP y MKV también son compatibles con Avisos. |
Documentos | PDF, CSV, DOCX, XLSX |
Los archivos que superan los límites de tamaño no se pueden subir a SafetyCulture. Si intenta subir un archivo que supera el límite, aparecerá un mensaje de error que indicará el límite de tamaño.
Guía de resolución de problemas
Si tiene problemas para subir archivos multimedia en SafetyCulture, intente seguir los siguientes consejos con cada archivo:
Compruebe el formato y el tamaño del archivo para asegurarse de que es compatible.
Si el archivo es grande, la subida puede tardar más, sobre todo si la conexión a Internet es deficiente. Asegúrese de disponer de una conexión estable e inténtelo de nuevo.
Si un archivo supera el límite de tamaño, intente comprimirlo o dividirlo en partes más pequeñas. En la aplicación móvil para dispositivos iOS, las fotos que se suben se comprimen automáticamente para garantizar que no superan el límite de subida.
Para contratiempos con la aplicación móvil, primero asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación de SafetyCulture en su dispositivo Android o iOS.
Si aún tiene problemas para subir archivos después de seguir la guía de resolución de problemas, contacte con nuestro equipo de soporte técnico para clientes para obtener ayuda.
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