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Desactivar o reactivar mi organización
Aprenda cómo desactivar o reactivar su organización a través de la aplicación web.
¿Qué significa desactivar mi organización?
Cuando desactive su organización en SafetyCulture, todas las cuentas de usuario quedarán suspendidas y perderá el acceso a funciones y datos. Esto puede suceder si se cancela el Plan Premium o si un pago ha vencido por más de 30 días, lo que provocará una suspensión automática.
Aunque usted y su equipo no podrán usar SafetyCulture, sus datos e información de usuario se almacenarán de forma segura. En cualquier momento, puede retomar su actividad fácilmente reactivando el Plan Premium. Para evitar la desactivación por completo, también tiene la opción de cambiar al Plan Gratuito y seguir utilizando SafetyCulture con sus funciones básicas.
Si su organización tiene el Plan Premium y necesita seguir usando SafetyCulture, considere pasar al Plan Gratuito en lugar de desactivarlo.
Desactivar su organización
Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione Facturación.
Haga clic en Desactivar organización en la parte inferior derecha de la página. Desactivar organización
Haga clic en Desactivar organización.
Se le invitará a compartir con nosotros por qué quiere desactivar su organización. Seleccione la razón y haga clic en Sí, quiero desactivar mi organización.
Reactivar su organización
Haga clic en Reactivar plan.
Introduzca sus datos de facturación y haga clic en Reactivar plan en el lado derecho de la página.
Haga clic en Rebajar al plan Gratuito.
Se le invitará a compartir con nosotros por qué desea cancelar el plan. Seleccione el motivo y haga clic en Sí, quiero rebajar de plan mi organización. Tenga en cuenta que si tiene más de 10 usuarios activos e invitaciones pendientes, todos los demás usuarios se desactivarán para adaptarse al límite del Plan Gratuito.
Si no puede reactivar el plan de su organización correctamente, contacte con nuestro equipo de soporte técnico para el cliente y obtenga ayuda. Si su organización tiene el Plan Enterprise, contacte con su Gestor de cuenta para reactivarlo.
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