¿Cómo se bloquea una cuenta?
Como parte de las medidas de seguridad de SafetyCulture, su cuenta puede bloquearse para evitar accesos no autorizados. Esto ocurre después de 10 intentos fallidos de inicio de sesión consecutivos, lo que podría indicar que alguien está intentando acceder a la cuenta sin permiso. Para volver a acceder, deberá desbloquear su cuenta.
El bloqueo de su cuenta es diferente a la desactivación de su cuenta. Si su cuenta está desactivada, contacte con su administrador para obtener ayuda para reactivar su cuenta.
Lo que necesitarás
Para desbloquear su cuenta, acceda a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de SafetyCulture. Si no puede acceder a su bandeja de entrada, contacte con su administrador o con nuestro equipo de soporte técnico para obtener más ayuda. Asegúrese de que su filtro de spam o correo no deseado permita correos electrónicos de support@safetyculture.io, ya que es la dirección desde la que se envía el correo de desbloqueo de cuenta.
Puede solicitar el restablecimiento de la contraseña a través de la aplicación web y la aplicación móvil si ha olvidado su contraseña.
Desbloquear su cuenta
Cuando su cuenta se bloquee, recibirá un correo electrónico titulado "Cuenta de SafetyCulture bloqueada".
Haga clic en Sí, desbloquear la cuenta en el correo electrónico para abrir una página web.
Este paso le lleva al Panel de SafetyCulture, o a la página de "Inicio" para dispositivos móviles, lo que indica que su cuenta ahora está desbloqueada.
