Warum sollte ich Probleme mit Untersuchungen verlinken?
Durch das Verlinken von Problemen mit Untersuchungen können Sie unterstützende Beweise erfassen und relevante Informationen an einem Ort aufbewahren. So können Sie leichter nachvollziehen, was passiert ist, die Gründe dafür verstehen und Wiederholungen verhindern. So behalten Sie auf einfache Weise den Kontext bei, bleiben organisiert und schließen den Prozess mit allen wichtigen Details ab.
Was Sie brauchen
Ein Problem mit einer Untersuchung verlinken
Wählen Sie Untersuchungen in der Seitenleiste oder in Mehr aus.
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Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf das Kontrollkästchen neben jedem Problem, das Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Probleme hinzufügen.
Wenn Sie ein Ticket mit einer Untersuchung verknüpfen, werden die dem Ticket angehängten Dateien übernommen. Sie können nur Dateien löschen, die direkt in die Untersuchung hochgeladen wurden. Um die übernommenen Dateien zu löschen, rufen Sie das ursprüngliche Ticket auf und löschen Sie sie dort.
