- Ein Problem beheben
- Ein Problem beheben (Sensoren)
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Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Sensoren
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Sensoren auf Fehler untersuchen können, wenn sie nicht angeschlossen oder offline sind.Welches Gerät verursacht das Problem?
Ihr Gateway ist die Brücke zwischen Ihren Sensoren vor Ort und SafetyCulture. Es sammelt Messwerte von jedem Sensor in Reichweite und leitet sie an Ihr Konto weiter, damit Ihr Team die Bedingungen in Echtzeit überwachen kann. Da alle Sensoren auf das Gateway angewiesen sind, um Daten zu senden, kann ein einziges Gateway-Problem dazu führen, dass mehrere Sensoren auf einmal offline sind, selbst wenn die Sensoren selbst korrekt funktionieren.
Stellen Sie zunächst fest, welches Gerät das Problem verursacht, bevor Sie es beheben.
Wenn Sie mehrere Sensoren am selben Standort haben und diese alle gleichzeitig offline gegangen sind, liegt das Problem wahrscheinlich am Gateway.
Wenn die meisten Ihrer Sensoren online sind und nur ein Sensor offline ist, ist dieser Sensor wahrscheinlich die Ursache des Problems.
Wenn ein Gateway offline ist, erscheinen alle Sensoren, die dieses Gateway verwenden, ebenfalls offline. Daher ist es am besten, zuerst das Gateway zu beheben, bevor Sie einzelne Sensoren überprüfen.
Monnit-Sensoren und -Gateways folgen etwas anderen Schritten, die in der Anleitung Monnit-Sensoren behandelt werden.
Sensor-Fehlerbehebung
Beginnen Sie mit der Anleitung zur Selbstinstallation des Gateways und des Sensors, die Sie durch das Hinzufügen Ihres Sensors, das Überprüfen seines Standorts und seiner Reichweite und die Bestätigung, dass er im Dashboard Sensoren online ist, führt. Führen Sie diese Schritte zunächst für Ihren Sensor durch. Verwenden Sie anschließend diese Checkliste zur Fehlerbehebung, um alle Sensoren zu untersuchen, die immer noch offline erscheinen oder keine Messwerte mehr senden.
Prüfen Sie, wann der Sensor zuletzt einen Messwert empfangen hat, um festzustellen, wann die Verbindung abgebrochen ist. Falls mehrere Sensoren im selben Bereich etwa zur gleichen Zeit ausgefallen sind, könnte das Gateway die Ursache sein. Überprüfen Sie daher zunächst das Gateway anhand der Schritte zur Gateway-Fehlerbehebung.
Vergewissern Sie sich, dass sich der Sensor in Reichweite des Gateways befindet. Der Sensor kommuniziert möglicherweise nicht korrekt, wenn er zu weit vom Gateway entfernt ist oder wenn sich zu viele Hindernisse dazwischen befinden. Hindernisse wie Betonwände und Stahl zwischen dem Gateway und dem Sensor können das Signal schwächen.
Versuchen Sie, den Sensor näher an das Gateway zu bringen, idealerweise innerhalb von 100 m (300 ft) vom Gateway.
Wenn Sie einen Sensor versetzen oder ein Gateway austauschen, können Sie den Sensor mit einem anderen Gateway verbinden.
Setzen Sie den Sensor anhand der gerätespezifischen Anweisungen zurück.
Stellen Sie sicher, dass sich der Sensor innerhalb der Reichweite des neuen Gateways befindet.
Folgen Sie der Anleitung zur Selbstinstallation des Gateways und des Sensors , um Ihr Gerät dem neuen Gateway hinzuzufügen. Warten Sie ein paar Minuten, bis der Sensor als verbunden angezeigt wird und wieder Messwerte sendet.
Sensoren und Gateways müssen über SafetyCulture erworben oder bereitgestellt werden, damit dies funktioniert.
Überprüfen Sie die Stromquelle und den Batteriestatus des Sensors in SafetyCulture, damit Sie sehen können, ob er mit austauschbaren Batterien oder externer Stromversorgung betrieben wird. Wenn Ihr Sensor eine Warnung bei niedrigem Batteriestand anzeigt, tauschen Sie die Batterien bei Bedarf aus und verwenden Sie den Überblick über unterstützte Sensoren, um die richtige Stromquelle für diesen Sensortyp zu bestätigen. Wenn Sie immer noch unsicher sind, welche Batterien Sie verwenden sollen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Vergewissern Sie sich, dass der Sensor eingeschaltet ist. Überprüfen Sie nach dem Einschalten Ihr SafetyCulture-Konto, um zu bestätigen, dass neue Messwerte hochgeladen werden.
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