Welches Gerät verursacht das Problem?
Ihr Gateway ist die Brücke zwischen Ihren On-Site-Sensoren und SafetyCulture. Es sammelt Messwerte von jedem Sensor in Reichweite und leitet sie an Ihr Konto weiter, so dass Ihr Team Bedingungen in Echtzeit überwachen kann. Da alle Sensoren auf das Gateway angewiesen sind, um Daten zu senden, kann ein einziges Gateway-Problem dazu führen, dass mehrere Sensoren auf einmal offline sind, selbst wenn die Sensoren selbst korrekt funktionieren.
Stellen Sie zunächst fest, welches Gerät das Problem verursacht, bevor Sie es beheben.
Wenn Sie mehrere Sensoren am selben Standort haben und diese alle gleichzeitig offline gegangen sind, liegt das Problem wahrscheinlich am Gateway.
Wenn die meisten Ihrer Sensoren online sind und nur ein Sensor offline ist, ist dieser Sensor wahrscheinlich die Ursache des Problems.
Wenn ein Gateway offline ist, erscheinen alle Sensoren, die dieses Gateway verwenden, ebenfalls offline. Daher ist es am besten, zuerst das Gateway zu beheben, bevor Sie einzelne Sensoren überprüfen.
Monnit-Sensoren und -Gateways folgen etwas anderen Schritten, die in der Anleitung Monnit-Sensoren behandelt werden.
Wenn Sie bereits Sensoren mit SafetyCulture verwenden und weitere Gateways oder Sensoren hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager. Bei Neukäufen oder Fragen zum Kauf bei Drittanbietern oder bei uns, nehmen Sie Kontakt mit unseren Produktexperten auf.
