Mit Untersuchungen loslegen

The Investigations feature in SafetyCulture is designed to help teams streamline incident management by capturing key incident details, gathering evidence, and analyzing root causes. It allows you to customize workflows with custom statuses, categories, detail fields, and sections, manage granular access for secure collaboration, and assign corrective actions to ensure timely and effective resolution.

You can also document and share detailed investigation findings with stakeholders for transparency and drive continuous improvement in incident prevention and response.

Bevor Ihr Team Untersuchungen hinzufügen kann, müssen Sie Untersuchungsstatus für Ihre Organisation erstellen. Diese Status stellen die verschiedenen Phasen dar, die eine Untersuchung typischerweise durchläuft.

Sie können die Standardstatus verwenden, z. B. Beweiserfassung, Ursachenanalyse, Abhilfe und Abgeschlossen, oder benutzerdefinierte Status erstellen, die auf den Arbeitsablauf Ihres Teams beim Incident Management abgestimmt sind. Wenn Sie von Anfang an die richtigen Status einrichten, kann Ihr Team den Fortschritt konsistent verfolgen und Untersuchungen effektiv verwalten.

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Wenn Ihre Organisation z. B. in der Fertigungsindustrie tätig ist, erfordert das Management von Assetausfällen, Verletzungen am Arbeitsplatz oder Produktionszwischenfällen oft gründliche Untersuchungen. Benutzerdefinierte Status helfen Ihnen, einen Untersuchungsprozess zu erstellen, der Ihren Sicherheitsprotokollen, Qualitätskontrollschritten und betrieblichen Arbeitsabläufen entspricht.

Sobald Ihre Status eingerichtet sind, müssen Sie benutzerdefinierte Beschreibungsfelder erstellen, um die wichtigsten Vorfallsdetails zu definieren, die Ihr Team während des Untersuchungsprozesses erfassen soll. Diese Felder werden automatisch angezeigt, wenn eine neue Untersuchung erstellt wird, und tragen dazu bei, die Aufzeichnung von Vorfallsinformationen in Ihrem Team zu standardisieren.

Sie können mit den Standardfeldern beginnen, z. B. Beschreibung des Vorfalls, Zeitleiste der Ereignisse, Beteiligte, Sofortmaßnahmen, wichtigste Erkenntnisse, beitragende Faktoren, Grundursache, und Mögliche Auswirkungen , oder sie an die Arbeitsabläufe Ihres Teams anpassen.

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Sobald Sie Untersuchungsstatus und Beschreibungsfelder eingerichtet haben, kann Ihr Team mit dem Hinzufügen von Untersuchungen beginnen. Da der Zugriff auf jede Untersuchung individuell verwaltet wird, ist es wichtig zu kontrollieren, wer sie anzeigen oder aktualisieren kann, um vertrauliche Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass die richtigen Personen beteiligt sind.

Sie können anderen Teammitgliedern Ansichts- oder Bearbeitungszugriff erteilen, damit Ihr Team sicher zusammenarbeiten kann. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur die für sie relevanten Untersuchungen sehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können.

Um Ihr Team bei der Lösung von Vorfällen zu unterstützen, sollten Sie prüfen, welche Maßnahmen Sie bei den Ihnen mitgeteilten Untersuchungen ergreifen können, um den Prozess voranzutreiben:

Bevor Sie mit der Arbeit an Untersuchungen beginnen, überprüfen Sie, ob die richtigen Untersuchungen für Sie freigegeben wurden. Ihre Zugriffsstufe bestimmt, was Sie sehen können und ob Sie Untersuchungsdetails aktualisieren können.

Wenn Sie Bearbeitungszugriff haben, können Sie Details zum Vorfall hinzufügen, den Untersuchungsstatus aktualisieren und Berichte herunterladen. Wenn Sie Ansichtszugriff haben, können Sie Untersuchungsdetails überprüfen, aber keine Änderungen vornehmen. Wenn Sie die Untersuchung, die Sie erwarten, nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Zugriff zu beantragen.

Arbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Team an Untersuchungen, indem Sie Beschreibungsfelder ausfüllen und Fotos, Dokumente oder Videos hinzufügen, um wichtige Details zu einem Vorfall zu erfassen. Sie können auch relevante Probleme, Aktionen oder Inspektionen zu einer Untersuchung hinzufügen, entweder während der Erstellung oder im Nachhinein, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Alle Belege an einem Ort zu haben, hilft Ihrem Team, die Transparenz zu verbessern, fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Untersuchungen gründlich, leicht nachvollziehbar und auditbereit sind.