Mit Untersuchungen loslegen

The Investigations feature in SafetyCulture is designed to help teams streamline incident management by capturing key incident details, gathering evidence, and analyzing root causes. It allows you to customize workflows with custom statuses, categories, detail fields, and sections, manage granular access for secure collaboration, and assign corrective actions to ensure timely and effective resolution.

You can also document and share detailed investigation findings with stakeholders for transparency and drive continuous improvement in incident prevention and response.

Untersuchungsstatus stellen die Phasen dar, die eine Untersuchung von Anfang bis Ende durchläuft. Bevor Ihr Team mit dem Hinzufügen von Untersuchungen beginnen kann, müssen Sie einen Status einrichten, der mit dem Arbeitsablauf in Ihrem Unternehmen übereinstimmt. Sie können die Standardstatus verwenden, wie z. B. Beweise sammeln, Ursachenanalyseund Abgeschlossen, oder benutzerdefinierte Status erstellen , die Ihren spezifischen Incident-Management-Protokollen entsprechen.

Drücken Sie, um das GIF abzuspielen

Wenn Ihre Organisation z. B. in der Fertigungsindustrie tätig ist, erfordert das Management von Assetausfällen, Verletzungen am Arbeitsplatz oder Produktionszwischenfällen oft gründliche Untersuchungen. Benutzerdefinierte Status helfen Ihnen, einen Untersuchungsprozess zu erstellen, der Ihren Sicherheitsprotokollen, Qualitätskontrollschritten und betrieblichen Arbeitsabläufen entspricht.

Erstellen Sie Untersuchungskategorien , um die Verwaltung von Untersuchungen in Ihrem Unternehmen zu organisieren und zu standardisieren. Indem Sie Untersuchungen Kategorien zuweisen, die auf der Art eines Vorfalls basieren, z. B. Verletzungen, Beinaheunfälle oder Geräteausfälle, können Sie sicherstellen, dass alle relevanten Informationen einheitlich erfasst werden.

Drücken Sie, um das GIF abzuspielen

Jede Untersuchungskategorie kann auch eine Reihe von Detailfeldern enthalten, die dazu dienen, die wichtigsten Informationen für diese Art von Vorfall zu erfassen, z. B. das Datum des Vorfalls oder den Ort, an dem sich der Vorfall ereignet hat. Dies erleichtert das Organisieren und Filtern von Untersuchungen, das Erkennen von Trends und das Analysieren von Daten und hilft so Ihrem Team, Vorfälle effizienter zu verwalten.

Sobald Ihre Kategorien und Detailfelder eingerichtet sind, müssen Sie Abschnitte erstellen, um die wichtigsten Details zu einem Vorfall zu definieren, die Ihr Team während des Untersuchungsprozesses erfassen sollte.

Sie können mit den Standardfeldern beginnen, zu denen gehören: Beschreibung des Vorfalls, Zeitleiste der Ereignisse, Beteiligte, Sofortmaßnahmen, Wichtigste Erkenntnisse, Mitwirkende Faktoren, Grundursache, und Mögliche Auswirkungen, oder sie an die Arbeitsabläufe Ihres Teams anpassen.

Drücken Sie, um das GIF abzuspielen

Sobald Sie Untersuchungsstatus und Beschreibungsfelder eingerichtet haben, kann Ihr Team mit dem Hinzufügen von Untersuchungen beginnen. Da der Zugriff auf jede Untersuchung individuell verwaltet wird, ist es wichtig zu kontrollieren, wer sie anzeigen oder aktualisieren kann, um vertrauliche Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass die richtigen Personen beteiligt sind.

Sie können anderen Teammitgliedern Ansichts- oder Bearbeitungszugriff erteilen, damit Ihr Team sicher zusammenarbeiten kann. So wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur die für sie relevanten Untersuchungen sehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können.

Um Ihr Team bei der Lösung von Vorfällen zu unterstützen, sollten Sie prüfen, welche Maßnahmen Sie bei den Ihnen mitgeteilten Untersuchungen ergreifen können, um den Prozess voranzutreiben:

Bevor Sie mit der Arbeit an Untersuchungen beginnen, überprüfen Sie, ob die richtigen Untersuchungen für Sie freigegeben wurden. Ihre Zugriffsstufe bestimmt, was Sie sehen können und ob Sie Untersuchungsdetails aktualisieren können.

Wenn Sie Bearbeitungszugriff haben, können Sie Details zum Vorfall hinzufügen, den Untersuchungsstatus aktualisieren und Berichte herunterladen. Wenn Sie Ansichtszugriff haben, können Sie Untersuchungsdetails überprüfen, aber keine Änderungen vornehmen. Wenn Sie die Untersuchung, die Sie erwarten, nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Zugriff zu beantragen.

Arbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Team an Untersuchungen, indem Sie Beschreibungsfelder ausfüllen und Fotos, Dokumente oder Videos hinzufügen, um wichtige Details zu einem Vorfall zu erfassen. Sie können auch relevante Probleme, Aktionen oder Inspektionen zu einer Untersuchung hinzufügen, entweder während der Erstellung oder im Nachhinein, um ein vollständiges Bild zu erhalten. Alle Belege an einem Ort zu haben, hilft Ihrem Team, die Transparenz zu verbessern, fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Untersuchungen gründlich, leicht nachvollziehbar und auditbereit sind.